Réponse du propriétaire de l'entreprise
Geachte heer Paul,
Hartelijk dank voor uw review en het delen van uw ervaring. We begrijpen dat de situatie met de levering van uw bestelling zeer frustrerend voor u is, en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u hierdoor ervaart.
Zoals u weet, hebben we meerdere keren contact met u gehad over dit probleem en willen we u verzekeren dat we er alles aan doen om dit zo snel mogelijk op te lossen. We zijn in nauw contact met PostNL en doen ons best om zo snel mogelijk een reactie en een oplossing te krijgen.
Helaas zijn we in dit soort gevallen afhankelijk van PostNL voor de bezorging en afhandeling, wat soms kan leiden tot vertragingen buiten onze controle. We blijven de situatie actief volgen en zullen u direct op de hoogte brengen van eventuele updates.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging en het ongemak. We waarderen uw geduld en begrip, en we hopen dit snel naar tevredenheid op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Sokken-Online
