Onduidelijke communicatie - OK. kwaliteit
De bestelde wandplanken in beuk met grondverf waren goed ingefreesd maar behoefden nog bijwerking met houtpasta en grondig schuren vooraleer ze in de juiste kleur gelakt konden worden.
Het grootste probleem was de communicatie:
- er werden mails verstuurd over een leveringsdatum die niet klopte en voor verwarring zorgde.
- toen de planken op de afgesproken datum geleverd werden waren er geen spots, geen kabels en geen transfo bij. Deze werden enkele dagen later nageleverd maar zonder dat dit op voorhand duidelijk was, hetgeen weer voor verwarring zorgde.
Op een mail die ik verstuurde kreeg ik wel binnen 48u antwoord.
Al met al een wat frustrerende ervaring, zeker als de bestelling onderdeel is van een strikte renovatieplanning.