Hoi Amy, Bedankt voor je review, we vinden het vervelend dat je het zo hebt ervaren. Gelukkig zijn jullie verder wel tevreden over het product. Je hebt ons gevraagd om snel een wandplank te produceren, dit hebben we voor jullie gedaan. Onderstaand onze reactie op je genoemde punten. 1. Onze werktijden zijn van 07:00 tot 15:15. Online en via google zijn onze openingstijden voor klanten te vinden. 2. Helaas is dit inderdaad mis gegaan. De werknemer die inpakt heeft zich vergist. Op werkdagen, zijn wij altijd per email en telefonisch bereikbaar. Wanneer iedereen in de fabriek is neemt de telefooncentrale op. Deze notities krijgen wij aan het einde van de werkdag door. Emails verzonden in het weekend worden op de maandag in behandeling gekomen op volgorde van ontvangst. Uiteindelijk is de wandplank op een maandagochtend bij ons opgehaald en op de woensdagochtend hebben jullie de drager die nog miste opgehaald. Het is vervelend dat je hiervoor een keer extra moest terugkomen. Onze oprechte excuses daarvoor. Met vriendelijk groet, Marieke van Wijk
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.