Filters

8

Overzichtelijk systeem en probleemloze communicatie.

We zijn een tevreden klant.

  • Aanbevelen? Ja
10

Fantastisch systeem om mee te werken

Fantastisch systeem om mee te werken. Koppeling met Picqer werkt ook uitstekend.

  • Aanbevelen? Ja
10

Snelle uitvoering en goed advies

Bij het instellen en optimaliseren van de koppeling met Lightspeed werd snel gehandeld. Daarnaast kregen we goede en correcte adviezen.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Jan, Bedankt voor de mooie review en het prachtige cijfer. Hier worden wij erg blij van! :-) Vriendelijke groet, Team Shops United

7

Goed, stabiel platform

Tevreden met het platform, nooit problemen gehad. Wel waardeloos dat ze je wekelijks facturen, de facturen vliegen je om de oren. Dit zou optioneel naar maandelijks gewijzigd kunnen worden. Doe hier wat aan!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi! Bedankt voor de review. Fijn om te horen dat je erg tevreden bent over het platform :-) Jouw feedback over de facturen zullen wij meenemen. Vriendelijke groet, Team Shops United

2

incasso ???

Ik heb in november/december/januari meer dan 1500 pakketen met shops united verstuurd. elke maand werd gewoon netjes altijd geïncasseerd. Ik zie ook dat andere mensen aangeven een probleem te hebben gehad met facturen. Dit moet ik misschien ook nog maar is gaan na kijken... Op een gegeven moment moest ik zo'n 150 pakketen er uitsturen. Mijn account was geblokkeerd. Ik bellen en contact opgenomen, werd mij verteld dat het niet gelukt was om te incasseren. Ik op mijn bank gekeken en er was toch dus echt geïncasseerd. De gene waarmee ik contact heb gehad de directeur op de bank laten kijken, niks ontvangen. Ik stuurde een screenshot van de incassatie en er werd verteld dat dit nep was ???? Ik gevraagd als jullie dit niet zijn geweest moet ik dit dan storneren ? (+- €2600) Ja incasseer dit maar. In de 3 maanden hierna zo'n 10x contact geprobeerd op te nemen hoe er onder hun naam kon worden geïncasseerd en een terug bel verzoek achter gelaten. Na ongeveer 10x een terugbel verzoek achter te hebben gelaten en niet terug gebeld te zijn heb ik de hoop op gegeven. 1-2 maanden laten krijg ik een incasso bureau op mijn dak van €2600 + €400 incasso kosten + €200 rente. Ook hun inmiddels 3x een terugbel verzoek achter gelaten. Hopelijk lost het incasso bureau dit wel netjes op want ik ben niet van plan incasso noch rente kosten te gaan betalen.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Pascal, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Omdat het inderdaad uit handen is gegeven aan een incassobureau, zullen wij hier niet inhoudelijk ingaan op de situatie. Wij hopen, net als u, dat het bureau tot een oplossing hiervoor komt. Met vriendelijke groet, Team Shops United

2

Waardeloos!!!!

Dit bedrijf is niet geschikt voor startende ondernemers. Ze innen bedragen 2 a 3 keer per maand waardoor je het overzicht al snel kwijt bent. Je kan beter werken met een partner die een krediet heeft en maandelijks 1 keer factureert. Betaal je even te laat… dan blokkeren ze je account en heb je een aanmaning. Dus in 1 Woord waardeloos!

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste D, Jammer dat u een minder positieve ervaring met ons heeft. Wij begrijpen dat het soms wat onduidelijker wordt met meerdere facturen. Voor het overzicht zijn daarom altijd alle facturen gemakkelijk in te zien in het verzendysteem. Het is vervelend dat uw account tijdelijk werd geblokkeerd. Uit veiligheidsoverwegingen werd het account tijdelijk geblokkeerd omdat de incasso was tegengehouden of teruggeboekt (gestorneerd). Met vriendelijke groet, Team Shops United

1

Bad & complicate, big mistake

Very bad. I send 6 books to America. 1 of them lost & 2 ater months asking about it received & 1 after months still sort of sortier process. After contact with them, I heard from them just „sorry“. Worst is, I’m afraid that I have lost more stuffs. I hear months later from my customer.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Dear De Hoog, Thank you for your review. We always value honest reviews, both positive and less positive. Reviews enable us to optimize our services. We are sorry to hear that the sending of the packages to America did not go well. Unfortunately, we have no influence on the shipping process, this is entirely up to the carrier itself. If something goes wrong with a shipment, we can find out together with the carrier where a package has gone. Parcel shipments often go well, but unfortunately not always. Unfortunately, you have now experienced several times in a short time that things did not go well. Is your 1 star review about shipping with the carrier or also our services (our free system, customer service, or other component)? If the review is about our service, would you be willing to provide feedback for this? Then we can share this internally to learn from it.

2

waardeloos, facturen altijd fout

Altijd wordt er meer afgeschreven.... bijna allemaal extra kosten voor boetes.... alles was onterecht en is terugbetaald maar ik heb een hekel aan bedrijven waar ik de facturen ALTIJD moet controleren... het moet gewoon goed zijn. In december ook zonder overleg of aankondiging een toeslag rekenen.....

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Richard, Bedankt voor je review. Wij snappen dat het vervelend is dat facturen, achteraf, niet blijken te kloppen. Wij hebben het even nagekeken en de boetes waar het over gaat zijn de toeslagen die -in dit geval- PostNL in rekening had gebracht wegens het overschrijden van de pakket dimensies. Deze toeslagen worden altijd 1 op 1 doorgezet. We hebben op jouw vraag toen bezwaar aangemaakt bij PostNL tegen deze toeslagen en het extra bedrag aan je gecrediteerd. Het is helaas niet mogelijk om op voorhand overschrijding toeslagen te voorkomen, omdat PostNL deze altijd achteraf bepaald en factureert. De piektoeslag in december 2020 waarnaar je refereert is toen meermaals naar alle onze klanten gecommuniceerd, onder andere door middel van inboxberichten. Ook is informatie hierover opgenomen in onze kennisbank. Deze piektoeslag is door PostNL opgelegd en is doorberekend. Wij hebben geen invloed op deze toeslag, In onze administratie zie ik dat het al enige tijd geleden is dat je zendingen met ons hebt gedaan en dus ook een factuur hebt ontvangen. Klopt dat? Mocht de review gaan over recente facturen en je hier vragen over hebben, stuur dan een mail naar support@shops-united.nl. Ons supportteam zit klaar om je vragen te beantwoorden :-) Vriendelijke groet, Team Shops United

9

afspraken worden snel en correct nagekomen.

De eerste ervaringen als startende klant zijn zeer positief. Ondersteuning prima, snelle verzending, correcte financiële afwikkeling.,

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Reinier, Bedankt voor deze fijne woorden. We worden persoonlijk ook heel blij van recensies zoals deze ;-) Daar doen we het voor, dank je wel! Vriendelijke groet, Team Shops United

10

Goed

Goed

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi klant, Super bedankt voor deze mooie 10 / 5 sterren :-) Vriendelijke groet, Team Shops United

10

100% tevreden

Mijn ervaring met shops united is zeer positief, als je iets te vragen hebt is men uitstekend bereikbaar, je wordt vlot en duidelijk geholpen, ga zo door.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi F. Lange, Bedankt voor het achterlaten van deze mooie 5 sterren recensie! 💙 Wat leuk om te lezen dat je voor 100% tevreden bent over onze diensten. Vriendelijke groet, Team Shops United

8

Klantvriendelijk bedrijf

We hebben een half jaar samengewerkt met ShopsUnited en gemerkt dat het bedrijf goede service verleent en een vriendelijke klantenservice heeft. De interface is overzichtelijk en de tarieven zijn concurrerend.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Stephan, Bedankt voor de 4 sterren en 8 die je ons gegeven hebt! Hartstikke fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service! Wij hopen je nog heel lang als klant te mogen helpen ;-) Met vriendelijke groet, Team Shops United

10

uitstekend bedrijf

Een echt goed werkend verzendsysteem. Altijd direct reactie als er een probleem is met een zending. Nu ca. 2 jaar gebruikt. Daarvoor verzendingen en labels zelf in orde gemaakt met het systeem in onze CCV webshops. Door groei moesten we stroomlijnen, dat ging heel goed met Shopsunited. Nu beëindigd omdat nog veel meer groei ons noodzaakte tot fulfilment over te gaan.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Jacques, Bedankt voor het achterlaten van deze fantastische beoordeling 💙 Wat enorm leuk om te lezen dat jullie Shops United 'ontgroeid' zijn. En dat wij als Shops United jullie de afgelopen jaren goed hebben geholpen met de groei en verzendingen van jullie succesvolle webshops! Jullie zijn groot geworden :) Gefeliciteerd en nog veel succes toegewenst met de webshops! Groeten, Team Shops United

9

vlot, goed werkend systeem, denken mee waar nodig & scherpe tarieven

Fijne en goede samenwerking!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Gerrit, Heel erg bedankt voor het mooie cijfer! Daar zijn wij natuurlijk erg blij mee. Goed om te horen dat je tevreden bent. Met vriendelijke groet, Team Shops United

10

Goede service en snelle ondersteuning

Wij zijn recent overgestapt van Myparcel naar Shops-United. Vanaf het begin was het verschil wat betreft de klantvriendelijkheid en snelheid van oppakken van vragen of problemen een verademing. Tot nu toe zijn wij uiterst tevreden!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Arthur, Wat een fantastisch compliment! Wij vinden het heel fijn om te horen dat je tevreden bent met onze diensten en zullen ons uiterste best doen om dat zo te houden :-) Met vriendelijke groet, Team Shops United

10

Service & kwaliteit

Heldere en duidelijke communicatie. Fijne software om mee te werken. Simpel en eenvoudig. Indien persoonlijk contact nodig is wordt er snel en accuraat gereageerd.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Diana, Super bedankt voor het geweldige cijfer en je mooie beoordeling! Het doet ons goed om te lezen dat de software fijn is om mee te werken. Met vriendelijke groet, Team Shops United

9

Behulpzaam waar nodig, zeer vlotte levering!!

Al meer dan een jaar werk ik probleemloos met Shops United. al er ondersteuning nodig is, ze zijn prima bereikbaar en denken oplossend!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Willem, Bedankt voor de 9 en je mooie review! Super om te horen dat je tevreden bent over onze service :-) Met vriendelijke groet, Team Shops United

1

Waardeloze diensteverlening zodra er iets mis gaat

Tot alles goed gaat is het prima, maar zodra er iets mis gaat met een pakketje dan zullen ze er niks aan doen om je te helpen en klanten bij zich te houden.

  • Aanbevelen? Nee
10

Super snelle en aardige service

Wij zijn zeer onder de indruk van onze ervaring met Parcel Pro. Wij hebben al een aantal keer wat aanpassingen in onze interface nodig gehad en dit wordt altijd super snel en vriendelijk opgevolgd. Vee; bedrijven verschuilen zich achter de opmerking dat 'iets niet kan in het systeem', maar Parcel Pro heeft voor ons altijd de aanpassingen gemaakt die wij nodig hadden.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Caro, Wow, wat een geweldig compliment! Goed om te horen dat je onze snelle support en het zoeken naar een oplossing waardeert. Service is een belangrijke waarde van Parcel Pro en Shops United. Mooi om te zien dat je dit ook binnen onze dienstverlening zo ervaart :-) Vriendelijke groet, Team Shops United / Parcel Pro

1

Zeer slechte en langzame service bij problemen

We zijn een nieuw met Shops United en willen de addon proberen in onze prestashop webwinkel. Meteen een error en zowel de front- als backend van de webshop werkt niet meer. Uiteindelijk maar een backup van de webshop moeten terug zetten. Dan via een alternatieve manier met een webservice sleutel. Dit verbind met ShopsUnited echter worden er geen zendingen gesynchroniseerd. Dan maar om hulp gevraagd via een mail aan Shops United. Een kleine week later een summier mailtje met de tekst dat er een nieuwe addon beschikbaar is en deze maar even geprobeerd moet worden. Nieuwe addon geprobeerd en weer heel de webshop offline....... Ik vind de service ronduit te langzaam en zeer slecht.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hi Marcel, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te vernemen dat je een slechte ervaring hebt met onze service. Onze IT-support afdeling heeft meerdere malen (22-01, 25-01, 02-02) geprobeerd met je in contact te komen om je te helpen en de PrestaShop module met je te doorlopen. Omdat we van jou helemaal geen reactie meer krijgen kunnen wij bovenstaande klacht niet meer met je oplossen. Mocht je toch nog behoefte hebben om de installatie van de PrestaShop module te bespreken staat ons IT-team je graag te woord. Je kan ons telefonisch bereiken op 085-2732781 van maandag tot en met donderdag van 08:30 uur tot en met 17:30 uur, en op vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur. Vriendelijke groet, Team Shops United

10

Gewoon Goed

Goed en overzichtelijk account, bij vragen goed en netjes geholpen telefonisch en via de mail. Laatst een pakketje terug gekomen van PostNL, helemaal beschadigd. Netjes een mail gestuurd naar Shops-United met aanvullende gegevens, meteen reactie via mail en probleemloos opgelost. Direct credit bij de volgende factuur. Top

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi RianDamo, Super bedankt voor deze beoordeling met een 10, daar zijn we erg blij mee! Onze dames en heren van de support en sales zijn ook heel goed en snel ;-) Vriendelijke groet, Team Shops United

8

Feedback van Shops United....

Pakje was verkeerd afgeleverd door de bezorgdienst. Bij Shops United moet dan een ticket aangemaakt worden. Deze starten een procedure op met de betreffende bezorgdienst. De terug koppeling van de bezorgdienst (bezorger) was dat het pakje bij het betreffende pand was geleverd. De klant waar het pakje zou zijn geleverd mailde dat er een buurvrouw van 200 meter verderop het vermiste pakje bracht. Hierbij kom je dus uit op een welles nietes verhaal. In dit geval liegt de bezorger en was te bewijzen. Een heel vervelende situatie als de bezorger gewoon de waarheid had verteld was er niets aan de hand geweest. Ja stom maar dat kan. De uitleg van Shops United was voldoende.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Ron, Bedankt voor deze beoordeling met een 8! Fijn om te lezen dat je ons aanbeveelt. We blijven het vervelend vinden om te horen dat je niet tevreden bent over de bezorger van de vervoerder. Ook wij zijn helaas afhankelijk van de vervoerders maar onze support toppers doen er altijd alles aan om je te helpen als er iets fout gaat. Vriendelijke groet, Team Shops United

5

Ongemakkelijk

Veel problemen met versturen via PostNL. Steeds weer onterechte "brievenbuspakketjes formaat" overschreden toeslagen. Tot heden toe maar een klein bedragje van teruggekregen :-( Shops United laat het van PostNL afhangen of en wanneer het wordt terugbetaald. Eigenlijk vindt ik dit niet kunnen. De bedragen lopen flink op, dit terwijl ik kleine lichte pakketjes verstuur die ruim aan de brievenbusformaat voldoen. Steeds weer moet ik contact opnemen met ShopUnited en leuren wanneer en of het überhaupt gecrediteerd zal worden. Ik voel me hier erg ongemakkelijk bij en het is veel extra werk om het steeds maar weer de wekelijkse facturen te moeten controleren en met bewijsstukken moet komen: facturen en foto's van de pakketjes....

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hi Wendy, We begrijpen je frustratie maar al te goed, dat is niet leuk! Helaas krijgen we de toeslag 'Overschrijding maximum pakket dimensies Brievenbuspakje' 1 op 1 door van de vervoerder PostNL. Om misbruik te voorkomen door klanten kunnen we dit niet standaard crediteren zonder controle. Daarom moet je helaas als klant het zelf controleren en aan ons doorgeven, als het onterecht is dan zal dit natuurlijk gecrediteerd worden op de eerstvolgende factuur. We crediteren ook gelijk na het aanleveren van de stukken en wachten niet op PostNL. Onze excuses voor het ongemak! Vriendelijke groet, Team Shops United

10

makkelijk, toegankelijke software, goede uitleg

prima, probleemloos

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Annemiek, Super bedankt voor deze mooie 10 / 5 sterren :-) Vriendelijke groet, Team Shops United

1

NIET AAN BEGINNEN

zeer slechte service. en waar zijn mijn pakketten heen!! wij hebben dit al n half jaar geleden aangegeven. verder wil ik iederen WAARSCHUWEN voor de wijze waarop de financiele afhandeling gaat. U krijgt te maken met een advocaat die u Prive gaat bedreigen. AUB - bezint alvorens u beginnen

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste A, Wat vervelend om te vernemen dat je een slechte ervaring hebt met onze diensten. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Uit onze administratie is gebleken dat er op jouw account een openstaande factuur nog niet voldaan is. Graag komen wij met je in contact om dit samen op te lossen. Ik wil je daarom vragen om ons een e-mail te sturen naar info@shops-united.nl Alvast bedankt en een fijne dag. Vriendelijke groet, Shops United

Over Shops-United

Met Shops United krijg je hulp bij het slim én goedkoop verzenden van je webshop pakketten.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd