Hi Bernd, Bedankt voor de 9 en je mooie review! Super om te horen dat je tevreden bent over ons supportteam :-). Je feedback over de facturen zullen wij meenemen. Vriendelijke groet, Team Shops United
Hi Vlot BV, Heel erg bedankt voor deze mooie 9! Leuk om te lezen dat ons supportteam je goed verder kan helpen en dat je ons verzendsysteem zo makkelijk vindt werken. Vriendelijke groet, Team Shops United
Beste Thom, Vervelend om te horen! Helaas hebben wij geen invloed op het bezorgproces bij de vervoerders, wel geven wij actief feedback door. Met vriendelijke groet, Team Shops United
Beste Jacob, Vervelend om te horen dat er een pakketje door PostNL kwijt is geraakt. Het klopt inderdaad dat er helaas achterstanden zijn ontstaan bij onze administratie, wij werken hard aan het oplossen van de problemen. Wij hebben je hierover ook geïnformeerd via inboxberichten en in het contact dat je hebt gehad met onze supportafdeling. De afhandeling heeft zeker onze aandacht en prioriteit. Helaas blijft er nog wat vertraging, wat wij ook erg vervelend vinden. De credit komt zeker zo snel mogelijk jouw kant op. Met vriendelijke groet, Team Shops United
Hi Jan, Bedankt voor de mooie review en het prachtige cijfer. Hier worden wij erg blij van! :-) Vriendelijke groet, Team Shops United
Hi! Bedankt voor de review. Fijn om te horen dat je erg tevreden bent over het platform :-) Jouw feedback over de facturen zullen wij meenemen. Vriendelijke groet, Team Shops United
Beste Pascal, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Omdat het inderdaad uit handen is gegeven aan een incassobureau, zullen wij hier niet inhoudelijk ingaan op de situatie. Wij hopen, net als u, dat het bureau tot een oplossing hiervoor komt. Met vriendelijke groet, Team Shops United
Beste D, Jammer dat u een minder positieve ervaring met ons heeft. Wij begrijpen dat het soms wat onduidelijker wordt met meerdere facturen. Voor het overzicht zijn daarom altijd alle facturen gemakkelijk in te zien in het verzendysteem. Het is vervelend dat uw account tijdelijk werd geblokkeerd. Uit veiligheidsoverwegingen werd het account tijdelijk geblokkeerd omdat de incasso was tegengehouden of teruggeboekt (gestorneerd). Met vriendelijke groet, Team Shops United
Dear De Hoog, Thank you for your review. We always value honest reviews, both positive and less positive. Reviews enable us to optimize our services. We are sorry to hear that the sending of the packages to America did not go well. Unfortunately, we have no influence on the shipping process, this is entirely up to the carrier itself. If something goes wrong with a shipment, we can find out together with the carrier where a package has gone. Parcel shipments often go well, but unfortunately not always. Unfortunately, you have now experienced several times in a short time that things did not go well. Is your 1 star review about shipping with the carrier or also our services (our free system, customer service, or other component)? If the review is about our service, would you be willing to provide feedback for this? Then we can share this internally to learn from it.
Beste Richard, Bedankt voor je review. Wij snappen dat het vervelend is dat facturen, achteraf, niet blijken te kloppen. Wij hebben het even nagekeken en de boetes waar het over gaat zijn de toeslagen die -in dit geval- PostNL in rekening had gebracht wegens het overschrijden van de pakket dimensies. Deze toeslagen worden altijd 1 op 1 doorgezet. We hebben op jouw vraag toen bezwaar aangemaakt bij PostNL tegen deze toeslagen en het extra bedrag aan je gecrediteerd. Het is helaas niet mogelijk om op voorhand overschrijding toeslagen te voorkomen, omdat PostNL deze altijd achteraf bepaald en factureert. De piektoeslag in december 2020 waarnaar je refereert is toen meermaals naar alle onze klanten gecommuniceerd, onder andere door middel van inboxberichten. Ook is informatie hierover opgenomen in onze kennisbank. Deze piektoeslag is door PostNL opgelegd en is doorberekend. Wij hebben geen invloed op deze toeslag, In onze administratie zie ik dat het al enige tijd geleden is dat je zendingen met ons hebt gedaan en dus ook een factuur hebt ontvangen. Klopt dat? Mocht de review gaan over recente facturen en je hier vragen over hebben, stuur dan een mail naar [email protected]. Ons supportteam zit klaar om je vragen te beantwoorden :-) Vriendelijke groet, Team Shops United
Hi Reinier, Bedankt voor deze fijne woorden. We worden persoonlijk ook heel blij van recensies zoals deze ;-) Daar doen we het voor, dank je wel! Vriendelijke groet, Team Shops United
Hi klant, Super bedankt voor deze mooie 10 / 5 sterren :-) Vriendelijke groet, Team Shops United
Met Shops United krijg je hulp bij het slim én goedkoop verzenden van je webshop pakketten.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.