Reviews voor Mango Mobility

Heb een Mustang gekocht bij Cornell in Utrecht . Veel plezier ervan, zeker met deze buien.

Regelgeving gebruik e-car was onduidelijk. Dame klantenservice heeft het me duidelijk en geduldig uitgelegd. En vooral ook eerlijk. Heb uiteindelijk voor een scootmobiel gekozen en ben er erg blij mee.

De bobby de luxe die wij aangeschaft hadden en waarover ik in een eerdere recensie geschreven heb "dat de wijze waarop een reparatie was uitgevoerd aan de magere kant was", is opnieuw onderhanden genomen. Na een paar telefoontjes van de door ons gewaardeerde vrouwelijke medewerkerster / meedenkster en contact met het hoofdkantoor is er een afspraak gemaakt waarbij er een onderdeel van Bobby is vervangen onder garantie door een monteur die bij ons thuis kwam. Ik wil dan ook met deze review aangegeven dat; wanneer je duidelijk aan geeft wat er aan scheelt, Mango Mobility goed in staat is om mee te denken en te handelen. Wij zijn dan ook zeer tevreden met de geboden oplossing en bevelen anderen aan om hun licht eens op te steken bij Mango wanneer ze op zoek zijn naar een mobiliteits oplossing.

Mijn Lion 4 (de Rolls Royce onder de scootmobielen)vertoonde binnen 11 maanden na aanschaf problemen met de accu. Servicebeurt vervroegd aangevraagd. Monteur twee maal langs geweest: heeft het probleem alleen maar erger gemaakt. Max actieradius 10 Km. Na talloze telefoontjes met de Techn. dienst zou de scootmobiel worden opgehaald voor controle in de werkplaats. (volgens onderhoudscontract recht op leen exemplaar. Uiteindelijk bericht. GEEN leen apparaat. Chauffeur van de transportdienst wist van niets, stond niet op de opdrachtbon. Mijn dochter heeft herhaaldelijk en langdurig met de tech. dienst gesproken. Klacht werd afgedaan als de "Wet van Murphy" Nu voor het weekend kan er niets meer geregeld wordt. "U wordt teruggebeld" Ik zit nu 4 weken thuis. Conclusie: je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Slechte interne communicatie leidend tot een ernstig gefrustreerde klant. Zeer klantonvriendelijk, zeer slechte service. Niet aan te raden. ---------------- Na dit vernietigende verslag uiteindelijk contact gehad met de 'general manager' die een zeer coulante oplossing bood: Gratis nieuwe accu's zonder bijkomende kosten. Uiteraard tot volle tevredenheid. Het probleem bleek dus volledig te liggen bij de technische dienst, veroorzaakt door een zeer slechte interne communicatie en weinig empathie met een gefrustreerde klant. Maar de aanhouder wint! Reden om mijn beoordeling aan te passen, maar je moet wel de weg weten/vinden

Zijn blij dat Mango eindelijk weer terug is in Amsterdam en nu gelukkig nog dichterbij op de kop van de Rijnstraat. Zelfde aardige behulpzame mensen als in Amsterdam-West.

Mango heeft ons de scootmobiel Lion 4 aangeraden. Past geweldig bij mijn man. Deze is snel, haalt 70 km zonder opladen en rijdt ongeveer 20 km per uur. Geweldig als de partner ernaast wil fietsen. De scootmobiel is stabiel en heeft zeer goede schokbrekers. Toeren is weer een plezier geworden.

Met de verkoper had ik goed contact. Hij snapte mijn probleem en wist direct dat ik behoefte had een scootmobiel. De Tiger 4 voldoet uitstekend en kan ik goed stallen bij mijn woning of in de schuur.

Ik heb zelf een scootmobiel gekocht bij mango in Almelo en ben zeer tevreden over de voorlichting bij aankoop en de service is prima en een goede behandeling door Ellen en Peter van Puffelen een aanrader om eens te gaan kijken als je een scootmobiel wilt aanschaffen in Almelo en omstr. Geert jansen Almelo

Netjes geholpen geen onnodige vragen.

Na het negatieve gebeuren is er contact geweest er is een bloemetje gestuur voor het ongemak veroorzaakt door mango. N.a.v wat wij hebben meegemaakt en de gesprekken zou ik mango toch wel aanbevelen bij anderen.

Wij hebben de tijdelijke winkel in Assen bezocht na eerst al eens in de winkel in Haren te zijn geweest. Wij zijn daar en in Assen geholpen door een vrouwelijke medewerker die wij als zeer prettig hebben ervaren. Coöperatief, invoelend, meedenkend en ter zake kundig. Hoe verrassend was het om vervolgens te worden geconfronteerd met een mannelijke medewerker die statisch vanachter zijn bureau zich profileerde als non coöperatief, weinig creatief en niet communicatief. Dit werd vooral duidelijk toen wij terug kwamen met een mankement aan een scootmobiel die wij zeer recent hadden aangeschaft. Thuisgekomen en erover napratend kwam meer en meer het besef dat de geboden oplossing wel zeer aan de magere kant was. Resumé: Een voldoende op basis van de erg positieve ervaring met de ene medewerker. Wij kijken voortaan eerst of de bewuste vrouwelijke medewerker er is en zullen dan naar binnen stappen. Wij bevelen haar ten zeerste aan.

Twee prachtige fietsen gekocht in 2017 bij Mango in Amsterdam. Bijzonder goed geholpen door verkoper Remco. Daar is de ene ster ook voor bedoeld. Helaas binnen twee jaar accu kapot. Doet helemaal niets meer van een op andere dag. Tevens direct melding gemaakt van een vervelend ratelend geluid dat af en toe vanuit de fiets van mijn man komt. op 27 mei dit jaar het eerste contact gelegd. op 17 juni is de fiets meegenomen ter reparatie. Nu op 1 augustus is de fiets nog niet terug. Na herhaaldelijk telefonisch contact met de technische dienst zou de fiets vorige klaar staan en zsm worden opgestuurd. Ik had aangegeven dat wij op 1 aug. met de fietsen op vakantie wilden. Dat is dus vandaag. Komt de fiets überhaupt wel terug???

Ik kreeg een warm welkom..! Een scooter van Mango rijd als de brandweer, met de vlam in de pijp maakte ik een proefrit in het top model van Vlamgo. Wel reageerde de monteur nogal aangebrand op mijn vragen. De bedrijfsleider geeft overig vurig leiding. Onder het personeel hangt een Warme sfeer. Maar al met al maakte het bedrjf een uitgebluste indruk.

Pluspunten

Na een klacht over het spontaan afgaan van het achteruitrijalarm van een nieuwe scootmobiel van Mango is direct actie ondernomen en is de klacht snel en vakkundig verholpen.

Telefonisch oordelen over de waarschijnlijke oorzaak van een defect is niet handig.

Pluspunten

In gesprek zijn excuses gemaakt voor problemen met gekochte scootmobiel. Deel berust op miscommunicatie. Aanbod voor inruil op ander model scootmobiel. Kosten voor diagnose zijn vergoed en bloemetje erbij.

10 maanden geleden een Minicrosser 2 gekocht in Grou. Occasion 3500,-. Zelf weinig gebruikt. Nu problemen. Motor hapert alsof hij soms in vrijloop staat. Aanvankelijk bij Mango Mobility 104 euro voor diagnose: computer kapot. Zou moeilijk of niet verkrijgbaar zijn en dat zou betekenen totalloss. Garantie verlopen. Pech. Bij de Minicrosser specialist blijkt de computer niet kapot, maar de motor. Dure reparatie. Hij had ook al meer kilometers gedaan dan wij dachten. Mango Mobility gaf aan geen ervaring te hebben met dit merk en raadde aan hem elders te laten onderhouden. Na aanvankelijke communicatieproblemen komt Mango wel met een aanbod voor een inruil op een ander model. Omdat we per se dit merk en model wilden laten we hem toch elders maken. Jammer, maar wel excuses gekregen.

Pluspunten

Altijd goed te woord gestaan en goed geholpen! Nu weer heerlijk mobiel

Pluspunten

Na een leuk en vriendelijk gesprek te hebben gehad met een dame van de klantenservice, kwamen we uit op een thuisdemonstratie bij mijn moeder aan huis. Een zeer vriendelijke adviseur legde mijn moeder alles rustig uit en wat was ze enthousiast. Ze was zo tevreden over dit model scootmobiel dat we deze gelijk hebben gekocht en nu heeft ze het hele weekend in het zonnetje gereden!

Pluspunten

Goed geholpen door het deskundige personeel in Weesp. Ook na aankoop worden de vragen beantwoord. Uitstekende service.