Wat vind ik dit een vervelende situatie voor beide! Er zijn meerdere dingen gebeurd en eigenlijk zijn er meerdere dingen fout gegaan. Het pakket stond klaar voor afhalen maar omdat maandag ongeveer al het transport in Nederland stil lag door de sneeuw heeft gls de levering maandag niet afgehaald maar pas de dag erna afgehaald. Het pakket is meegegaan in het sorteer proces bij gls maar kon niet worden afgeleverd door nog onbekende reden. Wij hebben hierna contact met je gehad en ik heb aangegeven navraag te gaan doen bij gls en een onderzoek te starten. Helaas is het bij gls maximaal druk en hebben we nog geen reactie vernomen van gls. Vandaag heb ik weer met gls gebeld en gevraagd waarom het pakket nog niet is geleverd. Ja wij zijn verantwoordelijk voor de levering maar dit is overmacht door drukte en het weer. Ik verwacht dat het pakket elk moment bij je geleverd kan worden. Zodra er nieuws is hoor je het direct.
Excuus dat het niet duidelijk is geweest! We gaan ernaar kijken, Afhalen is gratis en verzenden kost slechts 2,95. 3 dagen klopt in uw geval helaas. U had op vrijdagavond besteld en dan versturen we het maandag pas en is het dinsdag in huis.
Het deurbeslag en raambeslag van De Oude Deurklink is uniek omdat wij onze producten zelf ontwikkelen en laten maken. Zo hebben wij de controle op de kwaliteit, materiaalkeuze én afwerking. Doordat wij ook onze eigen producten verkopen kunnen we ervoor zorgen dat je de beste service van ons krijgt. Op basis van de feedback van onze klanten kijken wij altijd waar we onze kwaliteit en service nog verder kunnen verbeteren.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
