besteld en een paar dagen later ontvangen, prima

Een tip: bij het leveren van een product laten weten dat je montage instructie moet volgen en verwijzen naar jullie mooie website. Dat heeft mijn aannemer niet gedaan en hebben we veel gedoe mee gehad. Gelukkig een zeer kundige en vriendelijke klantenservice medewerker aan de lijn gehad die ons over de instructie heeft verteld en aangeboden om via beeldbellen te helpen. Top ervaring!

Prima prijs/kwaliteit verhouding

Het product werd geleverd zoals omschreven op de site. Alleen een opmerking het was een klinken van 6mm en 8 cm lang dat kwam in een doos die 100x groter was terwijl het ook in een bubbeltjes envelop kon die zo door de brievenbus had gekund. Zonde van de verspilling en verzendkosten.

Er was een kleine beschadiging op het product, er werd meteen een nieuw onderdeel toegestuurd!

Mooi en goed product als altijd van deze leverancier Wel lange levertijd, moest er 3 weken op wachten..

Snel en goed

Helaas zijn we er achter gekomen dat het deur- en raambeslag geadverteerd als nikkel, geen nikkel is, maar chroom. Terwijl er zelfs op de verpakking staat dat het nikkel is. Toen we nog een keertje vergeleken met onze echte originele nikkel deurklinken, dachten we eerst dat de die deurklinken misschien door ouderdom een beetje waren vergeeld. Helaas bleek na navraag in een gespecialiseerde winkel, dat het toch echt chroom is, en geen nikkel. We proberen de klantenservice te bereiken, maar helaas. Ik zou hier niet nog een keer "nikkel" beslag kopen. Echt nikkel is veel warmer, chroom heeft een blauwe koele gloed (hebben we ondertussen geleerd). Dus als je een warmere toon wilt, is het de moeite waard om even langs een winkel te gaan. 1 ster omdat ze misleidende advertenties plaatsen.

Ik was op zoek naar een raamklink voor rrn naar binnen draaiend raam, zonder een extra kierstand houder. Ik kwam uit bij De Oude Deurklink. Leuk assortiment en ik vond twee goede klinken. (Rechts en links) Prima prijs en ze werden geleverd met individueel verpakte assesoires om de klink achter een haak te borgen, of met een plaat in het kozijn. Dan weet je zeker dat er geen krassen op komen. Zeker een winkel om bij terug te komen.

We hadden eea besteld maar helaas was er wat misgegaan met de levering. Dat is goed verholpen. Dankzij de uitgebreide online montagehandleiding eenvoudig te bevestigen.

Mooie meterialen, duidelijke communicatie over levering en prima bereikbaarheid voor het wijzigen van een reeds betaalde bestelling. Top!

Bestellen en de volgende dag geleverd. Al wat vaker hier besteld. Prima!!!

Snelle levering

.

Voldoende keus en mooi materiaal met snelle levering voor prima prijs

Op deze site besteld vanwege de mooie spullen dat staat voorop. Maar ook mede doordat wordt aangegeven: vandaag besteld morgen in huis. Er staat een sterretje achter maar nergens kan ik vinden wat dat sterretje inhoud. De artikelen die ik had besteld waren op voorraad, maar kwamen een week later. Dus als het haast heeft is dat ern min puntje. Verder goede service, ik had een kleine beschadiging, dit gemeld en daarop werd direct geantwoord via de chat. Ik wacht nog op de verzending van het vervangende product. Maar ga er vanuit dat het goed komt.

Retourproces verloopt hier erg slecht. Ik heb een product retour gestuurd omdat het niet op mijn raam paste. Hiervoor moest ik de verpakking openen. Het pakket is op 7 april bij hen aangekomen, maar daarna heb ik niets meer gehoord. Na zelf bellen bleek dat er al op 10 april een bericht in het Returnless portal stond dat de retour niet compleet was en dat het product na 14 dagen zou worden weggegooid. Hier krijg je geen melding van, je moet dit zelf bijhouden. Ook na mijn verzoek om per e-mail te communiceren, kwam er opnieuw alleen een bericht in het portal. Inmiddels is het product waarschijnlijk weggegooid en heb ik geen kans gekregen om dit op te lossen. Slechte communicatie en geen klantgerichte oplossing. Voor mij een afrader.

Goed keuze en kwaliteit. Daarnaast ook snel geleverd.

Goede service, mooi beslag

Prima bedijf Goede kwaliteit

Alles spullen netjes en op tijd bezorgd. Ziet er goed uit, goede prijs kwaliteitsverhouding. De bijgeleverde schroefjes zijn zeer matig. Advies, koop zelf exemplaren die zwart blijven bij gebruik.

Robuust product komt overeen met de afbeelding

Ik heb een product besteld waarbij ik een onderdeel miste. Nadat ik hier een mail over had gestuurd kreeg ik dezelfde dag een bericht terug en een melding dat het product op de post was gedaan. Echt heel erg fijn dat jullie zo snel reageerden en meedachten.

IK had niet gedacht dat de brievenbus zo glimmend zou zijn en grijzer. HIj is zwart en glimmend, dus constant stoffig.

Raamuitzetter werd snel geleverd en voldoet aan de wensen.