Reactie van het bedrijf
Beste Cristo,
Dank je wel voor je uitgebreide en eerlijke review. Het is duidelijk dat je al jarenlang met Haix werkt, en dan is het natuurlijk extra frustrerend als je herhaaldelijk tegen hetzelfde probleem aanloopt — zeker als je schoenen intensief gebruikt én erop vertrouwt dat ze lang meegaan.
Wat je beschrijft bij de overgang van de verharde neus komt inderdaad vaker voor bij werkschoenen met een veiligheidsneus. In jouw geval — veel zitten in een kiepwagen, modderige omstandigheden, constante belasting — ontstaat er op die plek extra spanning op het materiaal. Dat is niet per se een constructiefout, maar eerder een bekend zwak punt bij alle schoenen die voldoen aan de EN20345-norm.
Vanuit de fabrikant wordt uitgelegd dat dit vaak het gevolg is van intensief gebruik in combinatie met invloeden van buitenaf, zoals bijvoorbeeld schurende belasting, brandstoffen, ammoniak of reinigingsmiddelen. Tegelijkertijd is het wel goed om te benoemen dat je schoenen het, ondanks dit zware gebruik, bijna 24 maanden hebben volgehouden — terwijl in de praktijk 8 tot 12 maanden eerder als gemiddelde wordt gezien bij dit soort werkomstandigheden. Dat zegt ook iets over de duurzaamheid, al maakt het de schade natuurlijk niet minder vervelend.
Dat je ondanks alles tóch nog een nieuw paar bestelt, waarderen we enorm. We hopen oprecht dat je met het volgende paar een betere ervaring hebt, en dat eventuele kwetsbaarheden inmiddels zijn verbeterd. Laat het gerust weten als je nog vragen hebt of ergens tegenaan loopt — we denken graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Workplanet.nl
