Reviews voor Planet Group B.V.

Dank voor uw bericht. Wij kunnen ons voorstellen dat de duur van de levering teleurstellend is. Dit is niet te doen gebruikelijk, maar op dit ogenblik wel de realiteit op de levering van de producten van Dickies uit de UK. Zij werken namelijk door Corona slechts met halve bezetting. Dit zorgt er voor dat de afhandeltijd voor een order van 3-5 werkdagen verruimd is naar 6-10 werkdagen. Daarbij komen dan nog de dagen voor vervoer van UK naar ons magazijn, eveneens 3-5 werkdagen. Alles bij elkaar kom je dan ongeveer op de 3 weken uit die u ervaren hebt. Gebrek aan informatie over de status maakt het voor ons moeilijk om onze klanten hierover te informeren. Omdat wij begrijpen dat dit voor onze klanten vervelend is zijn wij momenteel samen met Dickies, maar ook intern, aan het onderzoeken hoe wij dit kunnen verbeteren. Met als streven u in de toekomst beter te informeren. Klantenservice Workplanet.nl

Dank voor uw bericht. Spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent. U spreekt over onder "onduidelijk site", kunt u dit nader omschrijven aan ons? Dan kunnen wij kijken hoe wij dit kunnen verbeteren. Voor zover wij kunnen achterhalen zijn de polo's, ondanks het feit dat deze op moment van bestellen niet voorradig waren, alsnog binnen 3 dagen naar u verstuurd. Ons inkoopteam doet er alles aan om onze product voor een eerlijke prijs aan te bieden. Vrijwel altijd is onze prijs concurrerend. Klantenservice Workplanet.nl

Dank voor uw bericht. Fijn te horen dat u zo tevreden bent over de werkbroeken van Beckum Workwear en onze service. Over uw opmerking over de webshop, hier zijn wij ons van bewust. In de afgelopen periode is ons productaanbod verdubbeld. Hiermee zijn wij onverwachts over de capaciteit van de server heen gegaan. Momenteel wordt er met man en macht gewerkt aan verbetering van de capaciteit van de server, waardoor de snelheid van de webshop weer op het gewenste niveau komt. Klantenservice Workplanet.nl

Dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat het voor u teleurstellend is als een levering van bestelde producten langer duurt als verwacht. Wij doen ondanks de huidige beperking door de Corona-crisis ons uiterste best om de levering zo snel als mogelijk te doen. Dat de schoenen niet aan uw verwachting voldoen betreuren wij zeer. Graag wijzen wij u op de service om producten te ruilen. Hier vindt u meer informatie over deze service: https://workplanet.nl/klantenservice#Ruilen_en_retourneren. Klantenservice Workplanet.nl

Dank voor je bericht. Fijn te vernemen dat je tevreden bent. Om het enige minpunt weg te nemen wijs ik je graag op onze ruil en retour service, deze staat uitgelegd onder klantenservice, zie linkje: https://workplanet.nl/klantenservice#Ruilen_en_retourneren. Tot de volgende keer. Klantenservice Workplanet.nl

Dank voor uw bericht. Vervelend dat u het zo ervaren hebt. Uw bestelling van 27 mei hebben wij direct in behandeling genomen. Wij hebben de order dezelfde dag nog aan u bevestigd met een verwachte levertijd van 3 juni. Dit gaat normaal wat sneller voor dit product, maar door Pinksteren en de huidige leverperformance van de vervoerders duurt dit alles in deze tijden iets langer. Echter wij hebben de geschatte levertijd gehaald en het pakket hebben wij 3 juni aan u verzonden per DPD. Op 5 juni is het pakket door DPD bij u afgeleverd. Van de maat is raar, want voor zover ik kan beoordelen heeft u een maat 39 besteld en hebben wij een maat 39 aan u verstuurd. Kunt u dit toelichten dan helpen wij u vandaar uit graag verder? Klantenservice Workplanet.nl

Bedankt voor je bericht. Helaas is dat momenteel de situatie. De vervoerders rekenen momenteel met een vertraging van 3 - 5 werkdagen op nationale zendingen en een vertraging van 4 - 7 werkdagen op internationale zendingen. Hier kunnen wij tot onze grote spijt geen invloed op uitoefenen. We wensen je alsnog veel plezier van de werkbroek. Klantenservice Workplanet.nl

Dank voor je bericht. Dat is vervelend. We hebben het pakket afgelopen vrijdag aan DPD meegegeven. Als het goed is heb je per mail een bericht gekregen met de trackandtrace-code. Normaal zou het pakket gister afgeleverd worden maar door Pinksteren gebeurd dit waarschijnlijk vandaag. Volgens de informatie van DPD is het pakket nu in hun depot, vandaar uit zal het uitgereden gaan worden. Klantenservice Workplanet.nl update Volgens de beschikbare informatie is het pakket zoals aangekondigd 29 mei bij ons vertrokken en op 2 juni 18:35 uur geleverd.

Dank voor je bericht. Het pakket is 28 mei bij ons opgehaald en onderweg voor uitlevering. Ik heb de mail met trackandtrace-code opnieuw aan je verstuurd. Heel vervelend dat de levering deze keer langer op zich heeft laten wachten. Helaas was de broek op het moment van bestellen niet beschikbaar. Navraag bij leverancier leerde dat de broek in productie was. We hebben met regelmaat navraag gedaan bij de leverancier, maar door Corona heeft de productie langer geduurd als normaal en zij konden ons niet meer informatie geven over de verwachte beschikbaarheid. Dit spijt ons zeer dat je nu deze ervaring hebt. Graag wil ik je meegeven dat wij momenteel intern aan het kijken zijn of de klant beter op de hoogte kunnen houden in dit soort situaties. Ook als de informatie vanuit de leverancier uitblijft. Klantenservice Workplanet.nl