Reviews voor Planet Group B.V.

Goed

Fisiek langs geweest. Zeer uitgebreid en hulptaal personeel. Laatst internet besteld. Verkeerd ingevuld en vervolgens telefonisch en per mail zeer correct behandeld

heel goede ervaring met de klantenservice. Fijn, snel en goed geholpen

Prima geholpen en top werkschoen de timberland pro. Website kan wel beter door direct te vermelden of ze op voorraad zijn

Zit op werkschoenen te wachten zeer dringend nodig.anderre leveranciers staat bij niet op vooraad hier niet moeten besteld worden en wacht er nog steeds op. Zeer teleurgesteld.

goede communicatie

Goed product, goede levering, goede prijs

Product was sneller dan verwacht binnen. Track and trace was goed onderhouden. Netjes afgeleverd

Ik bestel een product dat ik dringend nodig heb. Tijdens de aankoop wordt beloofd dat het product voorradig is en geleverd kan worden binnen de week. Vrijwel onmiddellijk na betaling krijg ik een e-mail dat het toch 14 dagen gaat duren eer het product verzonden zal worden. Nu zit ik met dubbele kosten want ik heb het product ondertussen noodgedwongen ergens ander moeten kopen om het toch op tijd te hebben.

Ik heb al langer dan twee weken werk schoenen bestelen en ik heb ze heel erg nodig maar ik heb ze nog steeds niet binnen de enige wat ik binnen krijgt alleen maar reclam , op de websait staat binnen 5 dagen en ik heb reiskosten betaald , slecht servies slecht ervaring zou nooit meer van jullie iets bestelen.

Bij het aantrekken van mijn mooie nieuwe werkbroek sprong de knoop er af. Opgebeld en Nadine P stuurde de knoop direct op. Douze points!

Wil jullie best beoordelen maar heb mijn pakket nog niet ontvangen na 1,5 week ? Wel destijds werkschoenen gekocht en die zijn nog steeds te gek !!

What more could you want? Before ordering, my question about sizing was thoroughly answered, and I got my purchase in a timely manner at a reasonable price. I will most likely order again.

Omdat de bestelde schoenen niet op voorraad waren stond er een alternatief klaar. Goed geholpen met het alternatief!

Helaas moet ik mij aansluiten bij vele andere die hun beklag doen over workplanet. Ik had eenwinterjas besteld die volgens de site op voorraad zou zijn en die zou dan op 1 juni worden geleverd. Dit gebeurde echter niet aangezien de jas pas in september weer te kopen zou zijn?! Derhalve mijn geld terug gevraagd omdat je ook nog eens in het vooruit moet betalen. Inmiddels heb ik mijn geld terug en kan ik dezelfde jas ergens anders wél krijgen en achteraf betalen. Tip 1... zorg dat het duidelijk is voor klanten of het op voorraad is! Tip 2... zorg dat men achteraf kan betalen, scheelt denk ik een heleboel slechte reviews.

Ik kreeg na betaling meteen een bericht over wanneer mijn bestelling geleverd zou worden. Dat de levering een volle maand zou duren vond ik ietwat vreemd (want hoe lang kan het duren om een hemd in te pakken en op de post te doen), maar ondertussen zijn we 3 maand verder en heb ik dat duivelse hemd nog steeds niet ontvangen. Ik heb ook al 3 beleefde mailtjes gestuurd, maar ofwel verdwijnen die voor aankomst al in het digitale heelal, ofwel vindt men het nog niet echt nodig mij iets te laten weten. Een mailtje sturen kost natuurlijk veel tijd vandaag de dag. Het zou de allereerste keer zijn sinds de uitvinding van het internet dat een aangekocht artikel mij nooit bereikt, maar voor alles een eerste keer natuurlijk! Eigenlijk is het wel een beetje spannend, misschien komt het wel aan in 2024 of zo? Alleen jammer dat ik nu nog altijd geen hout kan hakken in mijn nieuwe hemd. Het is nochtans al koud geweest de laatste tijd...

Hebben snel schoenen verzonden nadat ik had gebeld ! Top.

positief: - alles is uiteindelijk op zn pootjes terecht gekomen - de klantenservice reageert snel en correct op email vragen - personeel reageert vriendelijk en adequaat als je ze eenmaal aan de lijn krijgt. verbeterpunten: - communicatie - geen informatie bij bevestiging vd bestelling over te verwachten levertijd - bij levering geen pakbon en geen info over 2 na te leveren artikelen. daar moest ik zelf achter komen door te mailen - telefonisch moeilijk de juiste mensen te bereiken. ik moest me een beetje boos maken (bozer dan ik was) om tot de juiste persoon door te dringen. - al met al heeft het een aantal weken geduurd eer ik alles in huis had. deels is dat niet de schuld van planet, maar meer/betere communicatie hierover had meer rust en vertrouwen gebracht

Ik heb eerst 1.5 maand op mijn bestelling moeten wachten. Toen ik eindelijk de bevestigingsmail kreeg, heb ik jullie klantenservice gemailed dat ik de service en communicatie niet heel goed vond. Toen had ik ineens binnen 30 minuten iemand van jullie aan de telefoon. Vervolgens komt mijn pakketje binnen, mail ik jullie na een week of retourneren, en zo ja, hoe dit mogelijk was. Hier heb ik geen reactie op ontvangen. Nu ik eindelijk dat formulier gevonden heb, is het makkelijker om dit uit te printen en met de hand in te vullen, dan dat dit online te doen is. Kortom ben ik alles behalve vrolijk over de service. De producten zelf waren van degelijke kwaliteit, dus in dat opzicht heb ik niet te klagen. Wel is mijn broek nogsteeds de verkeerde maat, en ik hoop dat deze alsnog omgeruild kan worden voor de juiste maat. Vanwege de prima kwaliteit van de producten, heb ik een 3 in plaats van een 1 gegeven.

Na mijn bestelling direct een bevestiging en daarna is het stil. Wel direct reactie op mail maar daarna telkens stil. Nu ruim een maand verder en nog steeds wacht ik op een nalevering omdat ze niet goed gezien hadden dat ik 2 besteld had. Vervolgens moet ik iets retour sturen, moet ik dit zelf betalen, geen retourformulier of retoursticker. Dit moet je zelf opzoeken op de site. Voor ons geen bestelling weer bij planet group. En nu nog afwachten of ik mijn product nog krijg en geld terug krijg....

Ik heb men schoenen aangekregen 3 mails gestuurt waar mijn factuur blijft en gebelt en ng altijd geen factuur gekregen te hopen dat ik deze na 3 weken tog nog mag gaan ontvangen via mail.

Zie boven

Naadje

Artikel volgens beschrijving

Vriendelijk goed personeel. Mooi en goed van kwaliteit werkkleding