Vente trompeuse et préférences non respectées
J’ai commandé 2 x 10kg de croquettes avec livraison en point UPS.
Deux jours après avoir passé la commande, on me dit que suite à une erreur système, les sacs de 10kg ne sont pas disponibles et que je dois choisir entre 8 et 10kg. Je demande le prix de ces sacs étant donné que si j’ai prix un sac en double, c’était car le prix était attractif car d’habitude je ne prends qu’un sac par mois pour éviter de payer l’équivalent de 2 mois en une fois.
Je précise bien à l’interlocutrice que j’attends de connaître le prix pour voir si oui ou non, je maintiens ma commande.
Elle me réponds en me donnant le prix et en disant qu’elle me commande donc 2 x 8kg.
Donc mon avis, on s’en fiche et on commande pour moi. Pas un geste commercial, juste un « désolée ».
Ensuite, mon colis devait donc être livré en point relais UPS. J’ai vérifié le suivi durant toute la journée pour finalement apprendre en rentrant chez moi que le colis avait été livré CHEZ LE VOISIN. Donc en plus de ne pas respecter ma commande initiale, on ne respecte pas le mode de livraison choisi et on livre chez quelqu’un d’autre ! Tout va bien !
J’hésite vraiment à continuer de prendre chez vous, là c’est un combo gagnant !
