Hoi Zakaria, Bedankt voor je review! Het gehele verkoopproces duurt bij ons wellicht iets langer dan je zou willen, maar dit is natuurlijk ook logisch omdat een item bij ons nu eenmaal veel stappen moet doorlopen. Daarnaast werken wij momenteel met minder mensen onder een extra hoge werkdruk i.v.m. de maatregelen rondom Covid-19. Voor een snellere uitbetaling zou je in de toekomst wel kunnen kiezen voor de consign methode. Indien je nog vragen hebt, kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice chat. Met vriendelijke groet, Jane - Team Restocks
Hoi Yasin, Bedankt voor je review. Ik heb er even naar gekeken. Ik zie dat je in de avond van 18 april een bestelling hebt geplaatst en dat deze op 21 april is bezorgd (de 2e werkdag). Verder kan ik niets vinden qua communicatie met jouw e-mailadres in onze klantenservice chat of e-mail. Ik heb je even een mailtje gestuurd om te vragen wat precies het probleem is zodat we hier samen een oplossing voor kunnen vinden. Met vriendelijke groet, Jane - Team Restocks
Hi Maria, Wat jammer dat je ons een slechte beoordeling hebt gegeven! Ik kan namelijk inzien dat wij de bevestigingsmail naar je toe hebben gestuurd en dat deze ook is afgeleverd. Je hebt ons benaderd dat je deze niet hebt kunnen vinden, waarop wij de e-mail nogmaals verstuurd hebben en vertelden dat onze e-mails vaak in de spambox terecht komen. Toen heb je de e-mail wel kunnen vinden en was het probleem in principe opgelost. Indien je nog vragen hebt, kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice chat. Met vriendelijke groet, Jane - Team Restocks
Dear Sokaina, Thank you for your review. As you might know, the average delivery time for items that we don't have in stock, is 10 business days. Your order was placed on May 12 and delivered on May 25, the 9th business day. This means that the process of your order wasn't delayed at all and we, Restocks, have kept our promises. If you have any further questions, don't hesitate to contact our Customer Service Chat. Kind regards, Jane - Team Restocks
Over the years, we experienced that authenticity, safety, quality and comfort are a must. Therefore these guarantees are our core values. With a young and dynamic team we do our utmost to live by these guarentees and help you in the search for the perfect sneakers. Without these guarantees, no deal!
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
