Comentarios para Restocks B.V.

Hey Chaima, Bedankt voor je review. De verwachte levertijd van je bestelling was 8 - 12 werkdagen. Dit staat vermeld in de bevestiging van je bestelling die je per mail hebt ontvangen van ons. Houd er rekening mee dat wij op feestdagen en in de weekenden gesloten zijn. Eerste kerstdag en Nieuwjaarsdag vielen binnen deze periode. Ik zie dat je bestelling gisteren is geleverd, op de 12e werkdag. Dit is dus nog binnen de aangegeven levertijd. Ik hoop dat je veel plezier hebt van je nieuwe sneakers! Met vriendelijke groet, Linda - Team Restocks

Hey Claudio, Grazie per la tua recensione! Vedo che hai ricevuto un mio riscontro per chat a seguito del tuo ultimo messaggio. Ci dispiace sentire che hai avuto questo problema con il tuo articolo. È la prima volta che riscontriamo questo difetto con l’articolo che hai ordinato. Come ti ho spiegato anche lì, una volta che un articolo ci viene restituito e raggiunge il nostro magazzino, è necessario del tempo aggiuntivo per eseguire tutti gli accertamenti del caso sull’articolo in questione. Una volta completata la procedura di reso, se non riescontriamo nessun problema, provvederemo ad elaborare il rimborso dell’importo da te pagato entro 2 giorni lavorativi. Ti invieremo un’e-mail non appena elaboreremo il rimborso. Cordiali saluti, Fara – Team Restocks

Hey Alessia, Grazie per la tua recensione! Ci scusiamo per l’attesa ma i nostri clienti possono aspettarsi una risposta da noi entro 2 giorni lavorativi. Ho provato a verificare se il tuo indirizzo e-mail fosse associato a qualche ordine nel nostro sistema ma non risulta nulla. È possibile quindi che tu abbia utilizzato un’altra e-mail per effettuare l’ordine su Restocks e quindi avrai ricevuto lì i nostri aggiornamenti sullo stato del tuo ordine. Per poter rintracciare il tuo ordine avrò bisogno di altre tue informazioni personali. Per questo motivo ti ho contattato in privato. Cordiali saluti, Fara – Team Restocks

Hey Noemy, Grazie per la tua recensione! Ci dispiace sentire che il tuo ordine è stato annullato. Vedo che l’annullamento dell’ordine è stato annullato il 04/01 e il rimborso dell’importo da te pagato è stato da noi effettuato il 05-01-2021. È possibile che il rimborso non risulti ancora visibile sul sul tuo conto perché il trasferimento su una carta di credito avviene solitamente entro 14 giorni. Per questo motivo bisogna essere un po’ pazienti. Cordiali saluti, Fara – Team Restocks

Hey Yagmur, Bedankt voor je review. Restocks is in de weekenden en op feestdagen gesloten. Houd er rekening mee dat 1e kerstdag en nieuwjaarsdag binnen de levertijd van jouw bestelling vielen. Ik heb je bestelling even opgezocht en zie dat deze op de 9e werkdag is geleverd. Binnen de aangegeven levertijd dus. Ik wens je heel veel draagplezier met je nieuwe Air Jordans! Met vriendelijke groet, Linda - Team Restocks

Hey Bryan, Bedankt voor je review. Ik heb je bestelling even opgezocht en zie dat deze op werkdag 9 is geleverd. Binnen de aangegeven levertijd dus. Restocks is in de weekenden en op feestdagen gesloten. Houd er rekening mee dat 1e kerstdag en nieuwjaarsdag binnen jouw bestelperiode vielen. Ik hoop dat je heel veel plezier hebt van je nieuwe Yeezy's. Ze zullen je vast goed staan! Met vriendelijke groet, Linda - Team Restocks

Hey Hafida, Bedankt voor je review. We hebben elkaar onlangs gesproken via de klantenservice chat. Je kan ons bij twijfel natuurlijk altijd benaderen. We zijn ervoor om je te helpen. Het authenticatie team heeft je item nogmaals bekeken via de foto's die je ons hebt toegestuurd. Alle Yeezy's zijn handgemaakt. Hierdoor is de afwerking niet op elk item perfect. Het kan dus inderdaad kloppen dat er wat lijmrestjes zichtbaar zijn. Dit komt vaak voor en is normaal voor het model dat je hebt besteld. Wat betreft de barcode, heeft mijn collega deze overgetypt en kan hiermee wel resultaten vinden. Je kan je barcode vergelijken met iemand die ook een authentiek paar in dezelfde EU maat heeft. Deze zal hetzelfde zijn. Je paartje is dus 100% authentiek, nieuw en ongedragen en ik wens je heel veel draagplezier! Mocht je nog meer vragen hebben, helpen we je graag. Met vriendelijke groet, Jane - Team Restocks

Hey Phedra, Bedankt voor je review. Ik heb je bestelling even opgezocht en zie tot mijn spijt dat deze inderdaad vertraging heeft opgelopen. Er zijn de afgelopen tijd een aantal factoren geweest waar wij helaas geen invloed op hadden. Zo zijn wij verhuisd naar een grotere locatie, zorgen de feestdagen voor een overload aan bestellingen en drukte bij de bezorgservice, kunnen wij door Covid-19 met minder mensen werken en zorgde de Brexit ervoor dat veel pakketjes vertraagd zijn geraakt. Ik begrijp natuurlijk dat je hiervan baalt. We willen juist dat jij je bestelling z.s.m. ontvangt. Ik zie gelukkig dat je bestelling inmiddels is verzonden en dat je deze spoedig zult ontvangen. Ik hoop dat je ondanks de vertraging alsnog veel plezier zult hebben van je nieuwe Yeezy's. Met vriendelijke groet, Linda - Team Restocks

Hey Nihad, Bedankt voor je review. Excuses dat je niet spoedig een reactie van ons hebt ontvangen. Het is de afgelopen tijd onwijs druk geweest en we doen ons best om alle vragen z.s.m. te beantwoorden. Ik zie dat je je bestelling inmiddels hebt ontvangen en ik hoop dan ook dat je heel veel plezier hebt van je nieuwe Air Jordans! Met vriendelijke groet, Linda - Team Restocks

Hey Nisrien, Bedankt voor je review. Houd er rekening mee dat Kiyoh een platform is om een officiële review over ons bedrijf achter te laten. Als je een vraag hebt over je bestelling, kan je contact opnemen met onze klantenservice chat. In de bevestigingsmail van je bestelling staat aangegeven dat de levertijd kunnen variëren tussen de 8 en 12 werkdagen. Ik heb even gekeken en kan zien dat je bestelling inmiddels is geleverd, op de 12e werkdag. Ik hoop dat je heel veel plezier hebt van je nieuwe Yeezy's! Met vriendelijke groet, Jane - Team Restocks

Hey Kim, Bedankt voor je review. In de bevestigingsmail van je bestelling staat aangegeven dat de levertijd kan variëren tussen de 8 en 12 werkdagen. Ik heb het even uitgezocht, maar ik zie dat jouw bestelling op de 12e werkdag is geleverd (houd er rekening mee dat we in de weekenden en op feestdagen gesloten zijn). Dit is misschien niet zo snel als dat je had gehoopt, maar wel binnen de aangegeven levertijd. Ik hoop dat je ondanks het wachten veel plezier hebt van je nieuwe sneakers! Met vriendelijke groet, Jane - Team Restocks

Hey Lut, Bedankt voor je review. Ik heb je bestelling even opgezocht en zie helaas dat jouw bestelling vertraging heeft opgelopen. Er zijn de afgelopen tijd een aantal grote factoren geweest waardoor sommige bestellingen niet zijn geleverd binnen de aangegeven tijd, namelijk: onze verhuizing, de feestdagen, Covid-19 en Brexit. Ik begrijp natuurlijk dat je ontzetten baalt, maar helaas was dit een overmacht situatie. Ik zie gelukkig dat je je bestelling inmiddels hebt ontvangen en ik hoop dat je er ondanks alles veel plezier van hebt. Met vriendelijke groet, Linda - Team Restocks

Hey Michael, Thank you for your review. That is great to hear. I hope your son enjoys his new shoes! Looking forward to see you again on Restocks. Kind regards, Mike - Team Restocks

Hey Stephanie, Wat goed om te zien dat je zo tevreden bent naar aanleiding van je verkoop! Ook wij vinden het belangrijk dat elke schoen op onze site word gecontroleerd. Dit zodat wij altijd authentieke, nieuwe en ongedragen sneakers aan kunnen blijven bieden. Mocht je het weer tijd vinden voor een paar nieuwe schoenen, weet je ons te vinden. Tot snel! Met vriendelijke groet, Jill - Team Restocks

Hey Pelin, Bedankt voor je review. Ik heb je bestelling even opgezocht en zie tot mijn spijt dat deze inderdaad vertraging heeft opgelopen. Er is de afgelopen tijd veel gebeurd: onze verhuizing, de feestdagen, Covid-19 en de Brexit. Dit zijn allemaal grote factoren die invloed hebben gehad op de levertijden van sommige van de bestellingen. Mijn excuses hiervoor. Ik zie dat je je bestelling inmiddels hebt ontvangen, super! Ik wens je er heel veel plezier mee. Met vriendelijke groet, Jane - Team Restocks