Beste Saar, Een 10, dank je! Je hebt de Esla en een gel topper van 6 cm. Dit is een heerlijke luxe combinatie en ook nog eens voor een mooie prijs ter vergelijking met andere aanbieders. Wij zijn vele malen goedkoper met vergelijkbare matrasen, maar wel tegen de beste kwaliteit omdat we leveren direct vanaf de fabriek en ook nog eens gratis, vaak de volgelde dag al geleverd, door heel Nederland en Belgie. Wat een mooi compliment dat wij je zo goed hebben geholpen met het beste advies. Wij zijn 7 dagen per week op de whatsapp open voor advies en hulp voor het kiezen van het juiste matras of topper en tijdens kantooruren telefonisch. Geniet nog van je aankoop. Met vriendelijke groet, Eliza, klantenservice Droommatras
Beste Fernando, Wat een mooie beoordeling, bedankt! Je hebt de HR150 dat een gewicht tot 150 kilo kan dragen. Dit matras geeft heel veel steun aan het lichaam. Bij Droommatras hebben wij goedkope, zeer scherp in prijs matrassen en toppers voor de beste kwaliteit. Dit omdat wij geen dure winkels hebben met duur personeel en huur. En daar profiteerd de klant van. Wij zijn blij te lezen dat onze klantenservice goede adviezen heeft gegeven voor het beste matras. Fijn ook dat het snel is geleverd. Wij leveren gratis door heel Nederland en Belgie. Wij kijken uit om ook voor je dochter een goed matras van Droommatras uit te zoeken. Met vriendelijke groet, Eliza, klantenservice Droommatras
Beste Mariann, Wat fijn dat je af bent van je rugpijn en dat je nieuwe matras jouw rug een goede steun geeft om weer pijnvrij op te staan in de ochtend. Wij zijn blij met je mooie beoordeling dat je matras snel geleverd is, de meeste matrassen zijn dan ook de volgende dag al gratis geleverd door heel Nederland en Belgie. Wij zijn elke dag geopend op de whatsapp om goed advies te kunnen geven. Wij vinden het heel belangrijk dat al onze klanten blij zijn met hun aankoop omdat wij als geen ander beseffen dat een nieuw matras aanschaffen een lastige beslissing kan zijn. Wij vinden het dan ook goed te lezen dat je door onze klantenservice zo goed geholpen bent. Wij wensen je nog heel veel plezier met je nieuwe matras. Met vriendelijke groet, Eliza, klantenservice Droommatras
Beste Lynn, Wat spijtig te lezen dat u niet tevreden bent geweest over de levering. Kleinere maten worden door PostNL geleverd en grote pakketten door een XL Transporteur. PostNL geeft middels een track & Trace code een dag en tijd door, als men niet thuis is dan hoort het pakket naar een afhaalpunt te gaan bij u in de buurt, waar u een aantal dagen de tijd krijgt om het op te halen. Omdat een topper tot bepaalde maten bij ons vacuum en opgerold worden verpakt, is het geen enorm pakket meer, maar een rol. Daardoor is deze ook makkelijk te vervoeren met de auto. Sommige chauffeurs vragen aan de buren of het pakket daar mag worden afgeleverd? Vaak bedoelen ze dit juist goed, vooral als het vaste chauffeurs in de wijk zijn die er altijd komen. Ze kennen dan vaak de mensen wel. De buren hoeven het niet aan te nemen omdat de regel is, bezorgen bij het afhaalpunt. Wij zullen een case maken bij PostNL en navraag doen wat de reden is dat de chauffeur tegen de regels in dit toch heeft afgeleverd bij de buren? Wij leveren alles gratis. Als een pakket retour gaat zijn de kosten voor de klant. Een topper is eenvoudig dubbel te vouwen en op te rollen. De klant kan het dan zelf terug brengen naar PostNL, de kosten zijn dan laag en varieren dan tussen de 8 euro en ongeveer 15 euro (huidige tarieven PostNL). Mocht de klant het niet zelf terug willen brengen naar PostNL, dan bieden wij een extra service en komen wij het halen door heel NL. De kosten zijn dan 39, 00 euro. Dit wordt dan opgehaald door onze XL Transporteur, de kosten voor het halen bij de klant, terugbrengen naar de fabriek, de kosten voor de chauffeur en kosten benzine zitten hier dan ook allemaal in. Hier wordt niets op verdient. Wij zijn erg blij dit tegen zo'n scherpe prijs te mogen aanbieden. Wij zijn geschrokken van deze klacht omdat een dergelijke klacht wij nog niet hebben gehad. Op onze site wordt bij elk product uitgelegd dat producten bij ons zeker op tijd weggaan, maar dat in sommige gevallen het bij PostNL drukker kan zijn dan normaal, denk aan weersomstandigheden of topdrukte zoals Black Friday en Kerst. Wij zullen contact met u opnemen om hier over te praten. Met vriendelijke groet, Karin Klantenservice, Droommatras
Originele beoordeling
Beste Lynn, Wat spijtig te lezen dat u niet tevreden bent geweest over de levering. Kleinere maten worden door PostNL geleverd en grote pakketten door een XL Transporteur. PostNL geeft middels een track & Trace code een dag en tijd door, als men niet thuis is dan hoort het pakket naar een afhaalpunt te gaan bij u in de buurt, waar u een aantal dagen de tijd krijgt om het op te halen. Omdat een topper tot bepaalde maten bij ons vacuum en opgerold worden verpakt, is het geen enorm pakket meer, maar een rol. Daardoor is deze ook makkelijk te vervoeren met de auto. Sommige chauffeurs vragen aan de buren of het pakket daar mag worden afgeleverd? Vaak bedoelen ze dit juist goed, vooral als het vaste chauffeurs in de wijk zijn die er altijd komen. Ze kennen dan vaak de mensen wel. De buren hoeven het niet aan te nemen omdat de regel is, bezorgen bij het afhaalpunt. Wij zullen een case maken bij PostNL en navraag doen wat de reden is dat de chauffeur tegen de regels in dit toch heeft afgeleverd bij de buren? Wij leveren alles gratis. Als een pakket retour gaat zijn de kosten voor de klant. Een topper is eenvoudig dubbel te vouwen en op te rollen. De klant kan het dan zelf terug brengen naar PostNL, de kosten zijn dan laag en varieren dan tussen de 8 euro en ongeveer 15 euro (huidige tarieven PostNL). Mocht de klant het niet zelf terug willen brengen naar PostNL, dan bieden wij een extra service en komen wij het halen door heel NL. De kosten zijn dan 39, 00 euro. Dit wordt dan opgehaald door onze XL Transporteur, de kosten voor het halen bij de klant, terugbrengen naar de fabriek, de kosten voor de chauffeur en kosten benzine zitten hier dan ook allemaal in. Hier wordt niets op verdient. Wij zijn erg blij dit tegen zo'n scherpe prijs te mogen aanbieden. Wij zijn geschrokken van deze klacht omdat een dergelijke klacht wij nog niet hebben gehad. Op onze site wordt bij elk product uitgelegd dat producten bij ons zeker op tijd weggaan, maar dat in sommige gevallen het bij PostNL drukker kan zijn dan normaal, denk aan weersomstandigheden of topdrukte zoals Black Friday en Kerst. Wij zullen contact met u opnemen om hier over te praten. Met vriendelijke groet, Karin Klantenservice, Droommatras
Beste Barend, Bedankt voor de mooie beoordeling, dat alles goed bevalt, snel geleverd is en ook lekker ligt. Je hebt de Nasa Topper van 7 cm, deze voelt lekker zacht aan door het traagschuim dat naar het lichaam vormt. Veel plezier van je aankoop. Met vriendelijke groet, Eliza, klantenservice Droommatras
Beste Miranda, Dank je wel voor je mooie beoordeling en goed te lezen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice. Wij zijn elke dag op de app geopend tot 21.00 uur om iedereen te kunnen helpen aan een goed advies. Je hebt de Traagschuim Tencel DeLuxe 180x200 van 11 cm gekocht, dit is een heerlijk luxe topdekmatras met een zachte Tencel stof. Wij wensen je nog heel veel plezier van je aankoop. Met vriendelijke groet, Eliza, klantenservice Droommatras
Bedankt voor deze positieve beoordeling, een 10 daar zijn wij heel blij mee. Goed te lezen dat je tevreden bent over onze service. Je hebt besteld de Pocketvering matras 7 Comfort Maxim, dit is een matras voor mensen tot 130 kilo en voelt aan als medium tot iets stevig. Dit matras geeft een zeer goede ondersteuning aan het lichaam en met 24 cm dikte voelt het lekker luxe aan. Voor mensen onder de 100 kilo kan dit matras te stevig aanvoelen. Heel veel plezier nog van het matras. Met vriendelijke groet, Eliza, klantenservice Droommatras
Hi Michiel, Een 10! Daar zijn wij erg blij mee, bedankt. Je hebt de matras ESLA Vitaal Gelfoam gekocht met daar bovenop een gel topper van 6 cm. Dit luxe afgewerkte hoogwaardige matras is zeer geschikt voor mensen die de perfecte lighouding nodig hebben. De gel die erin zit in combinatie met koudschuim en pocketveringen voelt medium tot stevig aan. Wil je toch net iets zachter liggen, dan is zoals in jou geval de 6 cm gel topper er bovenop de perfecte combinatie. Het voordeel is dat door de topper het matras langer mee gaat, minder snel vies zal worden en makkelijker is tijdens het verschonen. Veel plezier nog van je aankoop :-) Met vriendelijke groet, Karin, klantenservice Droommatras
Dank je wel Maurits voor je mooie bedoordeling van een 10! Je hebt de koudschuim van 7 cm besteld, dit is een lekker luxe topper dat medium tot zacht aanvoelt en zeer goed ventileert. Fijn te lezen dat je zo tevreden bent over onze service. Veel plezier van je aankoop. Met vriendelijke groet, Karin, klantenservice Droommatras
Hi Dirk, dank je wel voor je mooie beoordeling, hier zijn wij erg blij mee. Je hebt de topper DUO Comfort besteld, een heerlijke topper welke aan 2 kanten te beslapen is met verschillende comforts. Wel zo handig als je de ene keer wat zachter Nasa wil liggen en de andere keer wat steviger, koudschuim. Verder heb je onze Bamboe dekbed en kussens besteld. Bamboe zorgt ervoor dat het extra zacht aanvoelt door de natuurlijke materialen. Geniet van je aankoop. Met vriendelijke groet, Esmee, klantenservice Droommatras
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.