Ondanks het feit dat de matras retour gaat, was hij wel beter dan de matras die de consumentenbond adviseerde via de keuzehulp in haar vergelijkingstest. De begeleiding van droommatras en de adviezen bij bepaalde problemen zijn prima evenals de creditering binnen 8 dagen na retournering. Dit is tevens een rectificatie van een eerdere onterechte score.
Beste Kees, Dank u wel voor uw beoordeling, zeer gewaardeerd. De Consumenten bond test een selectie van al het aanbod. Wij zijn dan ook blij te lezen dat het matras van Droommatras veel beter is dan het advies van de vergelijkingstest van de Consumentenbond. Dit horen wij overigens vaker. Wij wensen u sterkte met uw lichamelijke klachten. Met vriendelijke groet, Karin, klantenservice Droommatras
Originele beoordeling
ik geef eigenlijk geen beoordeling, want deze matras is niet geschikt voor mij en gaat retour.
Goed zal proberen beknopt weer te geven waarom ik voor de volle 100% Droommatras vertrouw. Het begon met een fijn matras waar 1 handvat ontbrak, dit werd hersteld door geheel nieuw tijk met handvaten. Heerlijk sliep het matras eerst, maar na 3 maand kwam er iets een kuil in de midden. Er is ondertussen iemand geweest die het tijk vervangen heeft, en een expert die kwam kijken, en tezamen met Droommatras kwam men tot de conclusie dat de matras een productiefout had. Ik ben door het hele team besproken, en om toch mij als klant te behouden, en goede service te bieden, kreeg ik het voorstel voor een matras die steviger was, maar hetzelfde koste dan mijn andere matras. Echter omdat deze steviger lag werd mij de duurste en eigenlijk ook denk ik de beste topdekmatras gratis aangeboden als service en tevens extra om toch hetzelfde effect te hebben als met de andere matras, maar dan echt goed!Alles werd aangeboden met opnieuw de volledige garantie. Wat ben ik blij dat ik dit aanbod geaccepteerd heb! In waarde ben ik ruimschoots gecompenseerd, in service verdienen echt 5 sterren, en waar ik een slechte slaper was, verheug ik mij nu al paar maand dag in dag uit op de nacht om weer heerlijk te slapen. Daarom kan ik uit de grond van mijn hart zeggen, dit bedrijf is zó goed, en vertrouwd, zij zijn het waard om kwaliteit voor mega scherpe prijzen matrassen te leveren. Ik ben dan ook een dankbare klant, die langs deze weg Droommatras en de medewerkers/medewerksters nogmaals in het zonnetje te zetten. Een zeer tevreden en goed slapende klant
Beste René, Bedankt voor de mooie beoordeling en natuurlijk voor de complimenten. Het doet ons goed dat je nu weer lekker slaapt op je nieuwe matras. Wij doen er altijd alles aan waar wij kunnen een klant zo goed mogelijk te helpen. Ondanks dat wij scherp in onze prijzen zijn, blijft het een aanschaf voor jaren. Een tevreden klant staat bij ons op nummer 1 :-) Ik wens je nog heel veel goede nachten op je nieuwe matras van Droommatras. Met vriendelijke groet, Esmee en Anna, klantenservice Droommatras
Eerst even wennen .
Hi Fenna, Dank je voor de 10! Je hebt de 7 Comfort Optimum 80x190 - 2 stuks, deze voelt medium tot ietsje stevig aan en door de 7 zones geeft het veel steun en door de 24 cm dikte veel luxe en comfort. Wat fijn te lezen dat je tevreden bent. Een lichaam heeft 3 weken nodig om te wennen aan de nieuwe slaaphouding omdat het vaak gewend is aan een verouderd matras. Maar eenmaal gewend klopt het dat het dan heerlijk ligt. Wij wensen je daarom ook nog veel plezier met je aankoop. Met vriendelijke groet, Karin, klantenservice Droommatras
Als je een matras nodig hebt met een afwijkende maat dan is dit een uitstekend bedrijf om mee in zee te gaan. Vriendelijke aandachtige klantenservice die er alles aan hebben gedaan om aan onze wensen tegemoet te komen. We zijn zeer tevreden over de matras en de service. We slapen als rozen.
Beste Dick, Een mooie beoordeling, bedankt. Je hebt het matras traagschuim NASA-Bamboo op micro pocketveren 120x190 a 24 cm dik gekocht. Dit matras voelt van binnen aan als medium, maar aan de bovenlaag voelt het zacht door de traagschuim/Nasa, dat als eigenschap heeft naar het lichaam te vormen. Goed te lezen dat u zo tevreden bent over onze klantenservice. Wij zijn dan ook 7 dagen per week geopend en op werkdagen telefonisch bereikbaar tijdens kantooruren voor advies en hulp. Veel plezier nog van uw matras van Droommatras. Met vriendelijke groet, Karin, klantenservice Droommatras
Snelle levering ondanks maat 140x220 van matrastopper. En ligt heerlijk!!
Hi Jose, Bedankt voor de 10! Leuk. Je hebt de topdekmatras koudschuim Tencel Deluxe 140x220 van 11 cm dik. Dit is een heerlijk luxe topper dat medium tot zacht aanvoelt. Een topper geeft extra comfort en de steun moet altijd uit het matras komen. Daarom is het belangrijk dat het matras eronder nog goed is en b.v. niet doorzakt. Fijn dat het zo goed bevalt en de levering snel was. Een lengte maat geeft voor ons geen verschil, wij kunnen dit net zo snel produceren als een 'gewone' maat. Met vriendelijke groet, Karin, klantenservice Droommatras
Drie verschillende pocketvering matrassen gekocht. Tot nu zijn we er erg tevreden over. Ze geven goede ondersteuning en liggen heerlijk. De levering was snel en we werden heel goed op de hoogte gehouden wat betreft de verzendstatus en levering. In één woord Top!
Beste Martin, Bedankt voor de mooie beoordeling :-). Je hebt gekocht de Luxor S380, deze voelt aan als medium en met 24 cm geeft het veel comfort en luxe. Teven heb je de Zilver gekocht, deze heeft als extra een mooi biesje om het matras heen en voelt ongeveer hetzelfde aan als de Luxor S380. En als laatste heb je het matras voor zwaardere mensen de HR150 Premium HR. Deze voelt aan als medium tot iets stevig, voor iemand onder de 100 kilo zou deze te stevig/hard aanvoelen. Dit laatste matras kan een gewicht aan tot 150 kilo en geeft het lichaam veel steun. Veel plezier van je aankopen. Met vriendelijke groet, Karin, klantenservice Droommatras
Via de app een goed verkoop advies gehad. Zeer goed geholpen
Hi Betty, Bedankt voor de mooie beoordeling. Je hebt de Gel foam topdekmatras topper van 6 cm dik. Dit is een heerlijk topper dat zacht aan voelt en vormt naar het lichaam. Goed te lezen dat je zo tevreden bent over ons bereik en hulp op de app. Je krijgt altijd direct een antwoord 7 dagen per week. Veel plezier van je aankoop. Met vriendelijke groet, Esmee, klantenservice Droommatras
Snelle levering, uitstekende service. Goede kwaliteit
Fijne topper slaap weer goed
Helaas staan mijn vrouw en ik elke morgen op met pijn in onze rug. en wat denk je dan? een nieuw matras je hebt 3 keuzes in gewicht wij kozen de middelste van 130kg zelf wegen wij rond de 70 kg het matras voelde juist aan niet te zacht niet te hard juist goed maar als we s morgens opstaan nog pijn in de rug we willen ze dus retourneren zijn we nu mee bezig tot nu toe verloopt het overleg goed met dank van onze zijde aan Droommatras
Goed
Snel geleverd goed verpakt
Heerlijke topper. Het is nog even wennen maar tot nu toe alleen maar positief.
Het is heel fijn zaken doen met Droommatras, via WhatsApp krijg je snel en duidelijk antwoord. De matras bevalt perfect, heel blij mee.
Prettig app contact gehad en een goed advies gekregen..
Top koudschuim topper en snel geleverd droommatras dubbele duim
Mijn matras is uitstekend, ik ben erg happy met mijn aankopen van een matras en topper. In 1e instantie was ik sceptisch om online te bestellen, echter na het lezen van alle positieve reacties en het kunnen bereiken van Droommatras telefonisch ben ik toch overtuigd geraakt. Ik slaap goed, krijg veel steun aan mijn rug. De levering was correct en de prijs meer dan prima voor wat je er voor krijgt. Veel luxe Esla, tevens correcte nette dames aan de telefoon. Mvg, Christientje
Werd al jaren elke nacht om 4.00 wakker, sinds ik een nieuw top matras heb van jullie slaap ik elke nacht eindelijk door. En bruis overdag weer van de energie.
Idem
Beste Hans, Bedankt voor je beoordeling. Je hebt de Split topper koudschuim bij ons gekocht, een heerlijke split-topper dat ideaal is bij een bed met een (elektrische) verstelbare bodem. De splittopper is ideaal zodat je afzonderlijk van elkaar bij een 2 persoon bed toch de verstelbare bodem kunt gebruiken. Veel plezier nog van je aankoop. Met vriendelijke groet, Esmee, klantenservice Droommatras
Goede kwaliteit voor een scherpe prijs. Snel geleverd.
Hi Eric, Dank je wel voor de mooie beoordeling! Je hebt de Tencel de Luxe topper van 11 cm bij ons besteld. Dit is een heerlijk luxe topper dat extra dik is en veel extra comfort geeft. De Tencel stof is een natuurlijke stof dat heerlijk zacht aan het lichaam aanvoelt en ventileert zeer goed. Veel plezier nog van je aankopen. Met vriendelijke groet, Esmee, klantenservice Droommatras
Eerst had ik een matras gekocht waar ik heel blij mee ben en nu net nog een nieuwe topper erbij besteld. Heerlijke combinatie. Echt goed. Lekker dik en voelt heerlijk aan. Ik slaap er zalig op.
Hi Zaar, Leuk dat je weer bij ons terug bent gekomen voor een topper en natuurlijk voor de mooie beoordeling. Je had eerder bij ons de Esla Orginal gekocht, dit is een zeer hoogwaardig luxe matras dat veel comfort geeft aan het hele lichaam. De luxe stof maakt het geheel af. Zoals je eerder aan ons aangaf heb je de topper gekocht voor je dochter voor boven op een matras dat zij al had. Als het matras nog goed is en niet doorzakt, dan is een topper een mooie oplossing om het matras nog meer comfort te geven. Zij heeft nu de topper koudschuim van 7 cm dik. Fijne nachtrust :-) Met vriendelijke groet, Esmee, klantenservice Droommatras
Iets te hard
Beste Janz, Bedankt voor je mooie beoordeling. Je hebt nu de koudschuim topper van 7 cm dik. Deze voelt aan als medium tot zacht en gaat tot 100 kilo. Als je echt een zachte topper wilt hebben, dan zou de Nasa/traagschuim geschikt zijn. Deze is echt zacht, de koudschuim voelt medium tot zacht aan. Met vriendelijke groet, Esmee, klantenservice Droommatras
Dit is het 2e topmatras dat we hebben besteld. Erg fijn.
Hi Daphne, Wat leuk dat je weer bij ons een nieuwe topper hebt gekocht als vaste klant en natuurlijk bedankt voor je mooie beoordeling. Je hebt de koudschuim topper van 9 cm dik gekocht, dit is een heerlijke topper en voelt aan als medium tot zacht. Een topper geeft het bed extra comfort en omdat deze topper dikker is, creëer je een echt hotel gevoel. Veel plezier nog met je aankopen. Met vriendelijke groet, Esmee, klantenservice Droommatras
Ik zet niet snel een review, maar dit vind ik het schrijven waard. Een dikke 10 want het matras en de topper liggen fantastisch! Jaren lang heb ik slecht geslapen, maar dit matras voelt perfect aan in combinatie met de topper. Ik ben zeer te spreken over de snelle levering, daarnaast vind ik dat je wen kwalitatief product krijgt tegen een mooie prijs. Ja, ik adviseer Droommatras zeer zeker aan!
Beste Raymond, Bedankt voor jouw mooie beoordeling van een 10! Je hebt de Luxor S380 gekocht 2 x een 1-persoonsmatras, deze matrassen zijn luxe en extra dik 24 cm. Daardoor geeft het meer comfort dan een dunner matras. De matrassen gaan tot 100 kilo en voelen medium aan. Ze liggen heerlijk en geven veel steun door de 7 zones van de pocketveringen. Op de matrassen heb je gekozen voor de koudschuim topper van 9 cm. Dit maakt de bovenlaag wat zachter en geeft extra comfort. Het voordeel van een topper is dat de spleet in het midden hierdoor niet meer voelbaar is. Een mooie oplossing om 1 groot geheel te creëren. Veel plezier van je aankopen. Met vriendelijke groet, Karin, klantenservice Droommatras
De app Contact was goed en duidelijk de bezorger was ook goed fijn dat we een dag van tevoren te horen kregen was ook goed het matras zelf is te zegt ik Had hem wel harder verwacht mischien toch nog betere uit leg van moet krijgen. Ik ben nu veel Kwijt voor het genen dat ik er nu niet op lig ik heb nog een nieuw matras gekocht en er op gelegd.misschien had ik meer moeten vragen
Beste Patricia, U geeft ons helaas een onvoldoende. Wij hebben met elkaar gebeld en u gevraagd waarom u ons dit cijfer heeft gegeven omdat wij al onze app communicatie hebben nagelezen en u daarin aan gaf, dat u voor uw puberzoon een medium matras zocht. O.b.v. uw wensen hebben wij u daarom ook het juiste matras aanbevolen. Echter gaf u achteraf na deze beoordeling aan dat uw zoon een nieuw bed kreeg waar dit matras niet in paste en dat u daarom zelf op het matras bent gaan slapen, echter met uw gewicht dat veel zwaarder is, hadden wij zeker een ander matras geadviseerd. Wij betreuren het dan ook, dat wij nu worden afgerekend op Kiyoh op onvolledige informatie. Wij willen u bedanken dat u aangeeft dat u ons app contact prettig vond en de bezorging goed en op tijd was. Met vriendelijke groet, Karin, klantenservice Droommatras
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.