Reactie van het bedrijf
Vervelend dat de code niet meteen werkt. Wij hebben helaas niet eerder een melding ontvangen dat het niet lukte om de code te activeren op je zoon's account. Wij vermoeden dat hij de code op zijn console geprobeerd heeft te activeren, dit geeft soms een foutmelding. We vragen daarom ook de code altijd online te activeren.
Alle door XboxLiveKaarten.nl geleverde digitale codes zijn afkomstig van Microsoft Nederland. Deze kunnen geen fouten bevatten.
Wil je naar het account van je zoon gaan op Xbox.nl en daar de code op het account proberen in te wisselen. Mocht je toch nog een foutmelding ontvangen, kun je het beste even contact opnemen met de helpdesk van Xbox.nl. Zij kunnen direct in zijn account kijken wat er niet goed gaat. Als er geen oplossing wordt geboden wil je dan zo vriendelijk zijn het referentienummer van het gesprek op te vragen en aan ons door te mailen?
Succes!
Informatie Xbox Helpdesk
Telefonische ondersteuning:
0800 023 3894
of +31 202036606 als je mobiel belt
Slechthorenden (teksttelefoon):
0800 023 38950800
De service is bereikbaar op: ,
maandag - vrijdag: 10:00-18:00
Buiten deze tijden is contact mogelijk via de Chat of het Forum, beide in het Engels;
http://support.xbox.com/nl-NL/contact-us#2:1:6
Met vriendelijke groet,
Winnie Jansen
Klantenservice XboxLiveKaarten.nl
