De doos was kapot, kwam door de post, en is goed opgelost.
Ik heb voor 800 euro bestek besteld, dat is geen kleinigheid. Dan verwacht ik dat er zorgvuldig mee omgegaan wordt. De doos waarin het bestek zat was kapot en de doos die daar omheen zat was ook kapot. Het werd als een heel rommelig kapot pakket bij mij afgeleverd.
Daardoor is de cassette waar de doos na afloop mooi in zou passen niet compleet. Ik hoop dat er alsnog een nieuwe doos wordt opgestuurd.
Inmiddels heb ik contact gehad en ben zeer tevreden over de klantvriendelijke benadering en oplossingsgerichtheid. Misschien was ik te snel in mijn oordeel.
Het stukje verzending ligt buiten hun competentie.
Alsnog is een nieuwe doos opgestuurd zodat mijn cassette nu compleet is.
Wat ik persoonlijk altijd fijn vind is als er een visitekaartje bij een aankoop zit met een tekst 'veel plezier met uw aankoop'. Dat zou deze mooie bestelling helemaal af maken. ;-)