Trieste afwikkeling van schade na diefstal voertuig.
Na diefstal van je voertuig ben je overgeleverd aan een wirwar van verplichtingen en personen die je allemaal een ander verhaal vertellen. Als verzekeringnemer ben jij verplicht te voldoen aan wat ze van je verlangen maar het uitbetalen is een langdurige en onnodig frustrerende klantonvriendelijke kwestie. Ondanks de verzekering helemaal niet eens bij hun loopt en de verzekering maatschappij ASR al lang opdracht gaf het bedrag uit te keren blijkt het Benevia/Heinenoord niet van belang dit vlot te doen. 40 dagen na de diefstal en vele loze beloftes en uitspraken als; "u bent niet de enige" Benevia zet de verzekering uit bij partner bedrijf Heinenoord, die in volmacht je auto verzekeren bij een andere maatschappij. Heinenoord is onder geen voorwaarde te bereiken door de verzekeringsnemer telefoon nummer en adres zijn onbekend en mogen niet gedeeld worden met de consument. Je bent dus afhankelijk van een tussenpersoon, die welwillend of juist niet zich inzet voor je zaak. Het is maar net wie je aan de telefoon krijgt. Te horen krijgen van je tussenpersoon dat die niet met je in discussie gaat omdat het toch geen invloed heeft is niet wat je wil horen. Vele telefoontjes verder uiteindelijk tot op dit moment nog geen uitbetaling. Vijf dagen geleden brief gehad dat het bedrag overgemaakt is. Vandaag wederom gebeld en begrepen dat er een "foute brief" in omloop is, er zou moeten staan het "wordt" gestort.. dus ASR zelf gebeld, dan blijkt er spontaan wel meer mogelijk. Al met al blijf je als consument met een naar gevoel zitten en lijkt het wederom een bevestiging van het vooroordeel. Verzekeringsmaatschappijen; als de kippen erbij als je premie moet betalen. Als je dan in de molen moet vanwege een schade.. probeer maar eens op redelijk termijn je schade vergoed te krijgen..al sta je vol in je recht simpelweg omdat je hier juist een verzekering voor afsloot. Jammer en teleurstellend! Klacht indienen moet bij teamleider, die is thuis vanwege Covid, en geen vervanger!
