Beste Jeroen, Het is heel gemakkelijk om een negatieve review te plaatsten, jammer genoeg zeg je niet om welke telefoon het gaat, wat wij vervangen hebben, of je bij ons bent geweest met je klacht… We geven ALTIJD garantie op een reparatie, mocht het probleem komen door de kwaliteit van het scherm. Op val-stoot-of vochtschade kunnen wij geen garantie geven omdat dit probleem veroorzaakt is door de gebruiker. graag hoor ik van je. GSM Maastricht Mariet Teluy
Beste Sir Sandor, We zullen dit inderdaad op de site moeten aanpassen. Bedankt voor de tip. Jammer dat je ons voor dit de allerlaagste score geeft. Maar tja....daar is deze review site voor....
Originele beoordeling
U heeft inderdaad een (terechte) klacht ingediend. Ik heb u verteld dat wij deze klacht niet zelf kunnen verhelpen maar dat ik daarvoor het toestel moet opsturen. Dit kost u niets extra’s. U heeft al € 50,- korting ontvangen van mijn medewerker, daar had u (ook terecht) geen boodschap aan, dat is mijn probleem. U heeft zelf gezegd dat u over de oplossing moet nadenken, dat waren niet mijn woorden. Bij GSM Maastricht worden ALTIJD alle klachten opgelost, ook die van u, maar u moet mij wel de kans geven. Deze review vind ik echt een slag in mijn gezicht. Het was niet mijn bedoeling om onvriendelijk te zijn, mijn excuses als u dit zo heeft ervaren. Ik ben nog steeds bereid om uw toestel te herstellen, ik heb u gevraagd of u het voor donderdag wilt inleveren, daarna ben ik een week naar het buitenland. Even een korte aanvulling: Het toestel is opgestuurd en binnen 3 werkdagen gerepareerd teruggestuurd. In de tussentijd heeft u een reservetoestel meegekregen. U gaf aan tevreden te zijn met mijn oplossing. Ik hoop dat u bereid bent om de tekst in uw eerste review te wijzigen, ik denk dat we deze woorden niet verdiend hebben. Repareren blijft mensenwerk en dan worden soms fouten gemaakt. Zoals ik u al bij het eerste gesprek gezegd heb, bij GSM-Limburg worden klachten serieus genomen en ALTIJD opgelost, ook na een review als die van u.
Originele beoordeling
U heeft inderdaad een (terechte) klacht ingediend. Ik heb u verteld dat wij deze klacht niet kunnen verhelpen maar dat ik daarvoor het toestel moet opsturen. Dit kost u niets extra’s. U heeft al € 50,- korting ontvangen van mijn medewerker, daar had u (ook terecht) geen boodschap aan, dat is mijn probleem. U heeft zelf gezegd dat u over de oplossing moet nadenken, dat waren niet mijn woorden. Bij GSM Maastricht worden ALTIJD alle klachten opgelost, ook die van u, maar u moet mij wel de kans geven. Deze review vind ik echt een slag in mijn gezicht. Het was niet mijn bedoeling om onvriendelijk te zijn, mijn excuses als u dit zo heeft ervaren. Ik ben nog steeds bereid om uw toestel te herstellen, ik heb u gevraagd of u het voor donderdag wilt inleveren, daarna ben ik een week naar het buitenland.
U kunt bij ons terecht voor professionele reparatie aan uw Smartphone & Tablet. GSM-Limburg is gestart in Venlo als GSM-Venlo (2011) en snel uitgegroeid tot een gerenommeerd GSM servicepunt voor particulieren en zakelijke ondernemingen. In 2014 heeft GSM-Limburg in Roermond zijn eerste nevenlocatie geopend: GSM-VenloRoermond. De derde winkel werd gerealiseerd in 2017 in de hoofdstad van Limburg, Maastricht: GSM-Maastricht.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
