Zeer slecht bedrijf met zeer slechte service
Voor de terugreis van onze vakantie had ik een taxi gereserveerd bij reistaxi.
Wij vlogen laat in de avond, wat betekende dat we in de nacht op Schiphol aankwamen. Dit was allemaal geen probleem volgens de man die ik voor het boeken aan de telefoon had gehad.
Ik heb geboekt en direct betaald, echter bij aankomst op Schiphol had ik een mail ontvangen dat de rit geannuleerd was... Deze was verstuurd tijdens onze vlucht!
Nou daar sta je dan met 2 kleine kinderen... Het geld zou teruggestort worden en wij hebben ter plaatse een veel duurdere taxi moeten nemen om thuis te komen.
De volgende dag.. Geen retour storting. De dag erna ook niet. Geen reactie op mijn mail. Even afgewacht tot na het weekend... Nog steeds niets. Gebeld, wordt niet terug gebeld. Na een aantal keer aanhouden kreeg ik toch een reactie op de mail dat er een onderzoek gestart zou worden waarom de rit geannuleerd was, maar nog geen geld retour.
Pas vandaag, 2 weken na de geannuleerde rit en 2 telefoontjes verder heb ik het bedrag retour gekregen, nadat ik gezegd heb dat ik verdere stappen zou ondernemen, ging niet van harte, moest maar stappen ondernemen en verbraken gelijk de verbinding.
Om verhaal te halen belt dan na het laatste gesprek eindelijk de dame terug van de klantenservice... Het lag niet aan hun, ze konden er niets aan doen, wie zegt dat hun mij terug moesten bellen, ik deed aannames die niet waar waren.
Nou daar heb ik nu geen boodschap meer aan, dat had ik ook niet toen we daar stonden om hal 2 in de nacht.
VOOR ONS NOOIT MEER REISTAXI.NL !!! Wat een slecht bedrijf!