Reviews voor Servicebeoordeling

Fijn om een echt mens aan de telefoon te krijgen, ik bedoel dat een robot her niet afhandeld via laptop. Ik kreeg dezelfde middag een mail terug. Dacht dat het langer zou gaan duren. Maar viel erg mee. 7 dagen later hadden we het goede kussen omgewisseld!

Binnen paar dagen de stoel met schade omgeruild

Wij hadden een Wicker Loungebank gekocht maar deze mankeerde van alles aan hebben toen een herkeuze gemaakt in jullie Filiaal in Gouda. Een week later is de bank omgeruild zijn nu super tevreden ook over de geweldige service. We kregen als klap op de vuurpijl ook nog een gratis hoes voor de Loungebank toegestuurd, Voor alle ongemakken.

Na 1 seizoen, de loungeset volledig doorgezakt. Gemaild en de dag erna reactie gekregen dat de klacht bij de leverancier ligt, Nu bijna 5 weken verder nog geen reactie ontvangen.

Loungeset gekocht bij tuinmeubelshop,bij uitpakken zat er kl scheurtje in de achterkant,dus gebeld naar klantenservice,of ik even een mail met foto door wilde sturen,gelijk gedaan. Binnen kwartier al bericht terug dat t om werd geruild mocht zelf dag uitzoeken,daarna bevestiging gehad,dag ervoor nog herinnering,en gistermorgen stond er een super aardige bezorger voor de deur en werd t hoekstuk omgeruild,prima service,heel blij mee.

Netjes opgelost door Wormerveer en parasolvoet omgeruild voor de juiste. Ook redelijk snel ondanks de drukke zomer. Alleen wel pas een uur na het tijdsblok van 2 uur geleverd, maar ja dat kan gebeuren.

Prachtige tuinset gekocht. Verkeerde tafel besteld kon zonder problemen geruild.

Vakkundig geholpen door een sympathieke vakman.

Met veel plezier een mooie loungeset uitgezocht bij Tuinmeubelshop in Bergen op Zoom. Vriendelijk geholpen en zonder gehaaste verkoop. De levering is top verlopen. Netjes in de tuin gezet en goed verpakt. Bij in elkaar zetten bleek 1 schroef niet goed in het frame te passen. Aangegeven bij de klantenservice en binnen een uur een reactie en een afspraak in kunnen plannen voor een monteur. Deze is afgelopen week geweest en het is opgelost. Aanrader voor mooie tuinmeubels die heerlijk zitten.

in het begin een beetje stroef met klantenservice, klacht kwam niet goed over. Naderhand prima opgelost.

Mijn vrouw en ik zijn echt goed geholpen in jullie filiaal te Heerlen. Ook de levering van het bestelde tuinstel is goed verlopen. De stoelen in elkaar zetten was geen probleem, echter de tafel lukte van geen kant. Een telefoontje was voldoende een monteur naar ons toe te sturen. Het ziet er echt keurig uit. Onze complimenten!

Bij levering bleek een onderdeel van de set niet goed, direct gebeld echter kreeg ik toen te horen dat ik een mail moest sturen, vond ik opzich al bijzonder, ik bel toch al met de klantenservice maar goed toch gedaan vervolgens geen reactie, weer bellen dan eindelijk einde dag een reactie , maar tot mijn verbazing kreeg ik een mail dat ze contact gingen zoeken met de leverancier, opzich prima maar daar hoef ik als klant toch niet op te wachten lijkt me, vervolgens blijft het stil, weer bellen de persoon die mijn klacht in behandeling heeft niet meer te bereiken laat niks meer horen en zijn collega kan mij dan blijkbaar niet verder helpen, uiteindelijk naar de winkel moeten rijden en toen was het binnen 1 minuut geregeld, dus dikke pluim voor de verkopers in de winkel alleen jammer dat je dus blijkbaar daarheen moet gaan om iets geregeld te krijgen. Overigens heel tevreden met de tuinset

De geleverde parasolvoet bleek beschadigd, een grote scheur in de granieten voet. Mailcontact met de klantenservice gehad en het werd meteen netjes opgepakt. Na 2 weken wachten ontvingen we een nieuwe parasolvoet, die een servicemonteur in elkaar kwam zetten. Goede service dat het zo werd geregeld. De nieuwe parasolvoet had helaas wat lichte cosmetische schade en de rem van 1 wieltje werkte niet. Via de klantenservice hebben we een kleine korting voor de cosmetische schade ontvangen en een nieuw wieltje ter vervanging. Het was natuurlijk fijner geweest als alles in 1x goed was gegaan en alles er picobello uit zou zien. Maar we zijn nog steeds erg tevreden met dit bedrijf door de goede klantenservice. En we zijn erg blij met de parasol.

Tuintafel bleek niet recht op het onderstel bevestigd te zijn. Meteen een servicebezoek toegezegd gekregen, en vervolgens goed opgelost door de monteur.

Het betreft de aanschaf van een Camello Luna zweefparasol met een Camello Roccia parasolvoet 90kg. In de winkel waren wij zeer vriendelijk geholpen, waarvoor eerder een positieve review. De spullen zouden aan huis geleverd worden, maar niet met montageservice. De verkoper vertelde dat de montage simpel zou zijn en heeft er niet bij verteld dat montageservice wel geleverd kon worden tegen een bepaald bedrag. Dus zodra het materiaal in onze tuin geleverd was, ik aan de slag. En dat viel tegen: een zeer summiere montage beschrijving, moeilijk vindbaar in de verpakking en waarvoor eerst 90kg verplaats moest worden om erbij te komen, waarbij twee van de zwenkwieltjes het begaven. Bovendien ontbraken vier moeren, waardoor de montage niet verder kon worden uitgevoerd. Dus terug naar de winkel waar de verkoopadviseur John Spillenaar zich direct inzette voor toezending van het ontbrekende materiaal en nieuwe wieltjes. Maar hij ging ook zijn best doen om toch nog montageservice te realiseren, omdat hij ook wel inzag dat montage van een dergelijke parasol enige ervaring vereist. De ervaren monteur is langs geweest en nu kunnen wij in de schaduw van onze tuin genieten. We zijn John Spillenaar zeer dankbaar, want de geleverde aftersale bleek gratis.

Na de snelle 1e levering bleek er een klein defect/productie foutje in een onderdeel te zitten. Na 1 telefoontje en 1 email, met 2 foto’s van het productie foutje, binnen een dag bericht dat het onderdeel vervangen ging worden. Een dag later al bericht om een leveringsafspraak te maken. Fijn dat dit soort service nog bestaat!!

Onze nieuwe tuintafel verloor schroefjes. Ik heb toen gebeld naar tuinmeubelshop en kon gelijk een afspraak maken via mail wanneer het ons goed uitkwam. De monteur was een vriendelijke man en had het zo gefixt. Top!

In tijdbestek van 1.5 mnd. Parasol tot 3 x toe foute type geleverd. Uiteindelijk besloten aankoop te annuleren. Klantenservice contact was prima en adequaat. Maar als je het niet voor elkaar krijgt het juiste product af te leveren bij de klant zou ik me als bedrijf ernstig zorgen maken.

Klacht binnen mum van tijd opgelost. Dat maak je tegenwoordig bijna niet meer mee.

Goede service en kwaliteit

Helaas geen 5 sterren er zijn wat kleine dingetjes mis gegaan die overigens wel naar alle tevredenheid zijn opgelost hiervoor onze dank

Voor een garantie omruiling van een stoel en voetenbank via E-mail contact gezocht en prima geholpen. Eerst de stoel vervangen en de voetenbank later in verband met niet in voorraad. De levering van de laatste stond wel erg vroeg gepland, tussen 06:45 en 08:45 . Op de dag zelf zelfs ‘s morgens om 06:28. Dat is toch wel te vroeg. Uiteindelijk werd het kwart voor acht.

Zeer goed geholpen. Na levering van de tuinset was er een stoel niet goed. Heb daar een foto van gemaakt en daarmee naar de winkel gegaan. Binnen nog geen half uur een email dat de stoel omgeruild zou worden. Binnen 3 dagen een andere stoel. Super geholpen door zeer vriendelijk personeel en Super Service.

We zijn door de service monteur prima geholpen

Was een plankje van tuintafel puntje kapot, ze hadden er 1 opgestuurd maar buitenkanten niet goed beschermd dus beschadigd. Nu na jaar (moest met boot komen en dat komt niet s winters) gisteren is er iemand geweest om erop te zetten dat puntje ook niet helemaal glad maar goed het is er. Mvg