Reviews voor Servicebeoordeling

Na het uitpakken van de meubels zag ik dat er 1 stoel, in mijn ogen, kapot was. Een van de poten paste niet onder het blad doordat de gaten niet juist geboord waren. Na het omdraaien van de tafel vond ik het blad niet mooi afgewerkt. Na een mail heel netjes te woord gestaan door Marlize. Buiten dat er snel gereageerd werd, werd er ook naar oplossingen gekeken. Nadat de monteur was geweest dik tevreden met het nieuwe tafelblad en de stoel die keurig gemaakt is!

Een hele mooie kwaliteit . Zit lekker en een goede service. 1 stoel was beschadigd maar dat werd direct opgelost. Er werd gelijk een nieuwe besteld en omgeruild. Top

Het duurde even door een misverstand maar toen werd alles goed opgelost.

Niet alleen de aankoop en geleverde stoelen zijn top, maar ook de service nadien. Na ruim een jaar contact opgenomen via mail i.v.m. een mankement (geen factuur meer) zelfde dag nog reactie. Kopie factuur ontvangen en een reparatie afspraak. Monteur heeft probleem keurig en kosteloos verholpen.

Snelle service, goed contact met de servicedesk, probleem netjes en professioneel opgelost.

Kleine schade? Na contact afspraak gemaakt en snel hersteld. Goede service en duurzaam.

SNEL, EFFECTIEF EN ZEER VRIENDELIJK!

Netjes geholpen in de winkel. Producten op tijd geleverd alleen een bankje was stuk. Meteen gebeld en het probleem werd opgelost.

Goede kwaliteit/prijsverhouding. Fijn geholpen en goede service. En heel fijn...snelle levering!

Na het doorsturen van de informatie over het beschadigde meubel werd zeer snel contact met ons opgenomen. Meteen werd alles klaar gemaakt om een omruiling aan huis in de plannen. De wissel van het beschadigde meubel werd zonder problemen en vlot afgehandeld.

Onze tuintafel van 1,5 jaar oud had problemen vanwege het knappen van schoeven waarmee de planken aan het frame waren bevestigd. Een telefoontje naar de klantenservice en een paar foto's van het euvel waren voldoende om hen binnen week week langs te laten komen en dit probleem te verhelpen. Snel, accuraat en zonder kosten. Top!

Mijn klacht is direct ter harte genomen en er werd beloofd een andere tafel te krijgen. Het productieproces in China was in volle gang. Ik werd gedurende het lange wachten netjes op de hoogte gehouden. Dat was heel fijn. Afgelopen vrijdag is de tafel omgeruild zonder extra kosten. Dit ondanks dat de garantieperiode was verstreken. Een dikke pluim voor de tuinmeubelshop.

Het mailcontact verliep af en toe niet helemaal naar behoren, sommige kwamen niet goed aan, soms duurde lang voor reactie. Maar ze probeerden wel elke keer heel vriendelijk en goed te helpen, had wel echt het idee dat ze deden wat ze konden voor ons en het even een klein "communicatiefoutje" is geweest. Uiteindelijk het probleem prima en netjes verholpen door de Service afdeling dus eind goed al goed en wij Echt tevreden.

Tuintafel met vier wickerstoelen besteld. Op 5 januari 2024 bezorgd. Helaas waren de vier stoelen compleet verschillend van elkaar v.w.b. kleur (half grey). Aangezien er geen uitzicht was wanneer de juiste stoelen bezorgd zouden worden, hebben we vier andere stoelen besteld (off black). Die werden keurig snel bezorgd 13 februari en hebben geen kleurverschil. Dus oppassen met de kleur half-grey. Door het gedoe met de verkeerde stoelen heb ik 3 sterren gegeven. Anders hadden het er 5 geweest want het personeel in de winkels (Cruquius en Zaanstad) waren vriendelijk. Ook de klantenservice heeft hun best gedaan.

De klacht over mijn tuinbank is zeer goed opgelost

Onze klacht over de planken van onze tuintafel werd geweldig opgelost. Heeft even geduurd, maar de klantenservice heeft het gelukkig weten op te lossen. Monteur Geoffrey en zijn collega hebben een mooie klus geklaard. Vriendelijk en met kennis van zaken. Dankjewel. Met vriendelijke groeten, Elly en Wim

Aardige bezorgers die precies op de afgesproken tijd mijn pakket kwamen bezorgen. Keurig verpakt en gemakkelijk te monteren. En het belangrijkste: de stoelen zitten heerlijk. Ik kan niet wachten op het mooie weer!

Bij online aankoop van een tuinmeubelset werd een probleem vastgesteld bij het pinnen waarbij de betaling automatisch geannuleerd werd. De klantendienst nam rechtstreeks contact op met ons, bij het vaststellen van dit probleem. Zij stelden voor het order laten verder te gaan. Het pinnen werd bij de levering uitgevoerd. Zeer vriendelijke jongens van de koeriersdienst!!!! Het product zelf is van zeer degelijke kwaliteit en nu onze parel van de tuin!!! Echt een aanrader!!!

klacht werd snel opgelost ....zeer vriendelijke monteur.

perfecte service en snelle bezorging op tijd

Een bankje en 2 stoelen besteld. Bleek het onderstel van de bank krom te zijn. Dat was natuurlijk jammer. Maar na 2 weken hadden we al een ander onderstel. Heerlijk snel en goed opgelost. We zijn erblij mee.

Mijn klacht is zeer goed opgelost.

Prima ervaring met de servicedienst!

Betreft een beroep op garantie. Contact met de klantenservice verliep per email en uiterst vriendelijk. Binnen 1 dag reactie. Begrip voor beroep op garantie. Geen "gezeur "van de klantenservice bv wat heeft u zelf gedaan om en past bij het product of is een gebruiksvoorwerp enz enz waar andere klantenservices je mee lastig vallen bij een beroep op garantie. Nee van dit alles. Door klantenservice werd snel contact gelegd met de fabrikant. Er werd zelfs meegedacht en aangegeven om de reparatie buiten de zomermaanden uit te voeren zodat het product in de zomer gewoon gebruikt kon worden. Super. Product werd op afgesproken datum en genoemde tijdstippen keurig opgehaald en op deze wijze ook weer retour bezorgd. Meer dan 100% tevreden op dit bedrijf en zijn klantenservice. Communicatie soepel en perfect.

van kopen in de winkel tot aan thuis zelfs in appartement gebracht. tafel plaat paste niet helemaal goed maar ook dit is prima opgelost. prima bedrijf dikke 10