Reviews voor Servicebeoordeling

Na een fabrieks foutje bij een afgeleverde tuinzetel werd deze snel omgeruild. Goed contact met de klantenservice en correct afgehandeld.

Wij hebben hier een prachtige aluminium tuin loungeset gekocht. Deze set is zeer snel en keurig afgeleverd. Na controle bleken er 2 verkeerde kussens geleverd te zijn, qua grootte pas te controleren zodra alles in elkaar staat. Dus dit kan altijd gebeuren. Alles zat heel zorgvuldig verpakt, pas na het uitpakken zie je de kleine verschillen. Na slechts 1 email naar de tuinmeubelshop ontvingen we binnen 30 minuten al een keurige reactie en binnen 5 dagen werden de kussens omgeruild. Ook wederom een zeer vriendelijke bezorger/chauffeur. De loungeset zelf is prachtig, heel stevig en zit werkelijk heerlijk. We hebben nu al zoveel uurtjes buiten kunnen zitten, zodra onze werkdag erop zit. Even lekker zitten en genieten ........ In de winkel werden we ook uiterst vriendelijke geholpen.

6 Diningstoelen voor in de tuin, best wel dure maar aangetrokken door de enorme korting...na aflevering bleek er een klein mankementje aan de gasveer van een van de stoelen te zijn. Na melding werd er direkt gereageerd en verholpen..... schitterend!

We hebben een tuinset gekocht bij tuinmeubelshop.nl. Bij aankomst bleken helaas 2 modulen kapot te zijn. Dit gemeld bij de klantenservice en er werd gelijk een order gemaakt om de modulen om te ruilen. Helaas bleken deze op precies dezelfde plek ook kapot te zijn. Dit gemeld bij de klantenservice en moest wachten tot het in hun systeem verwerkt was voordat er weer een order geplaatst kon worden. Dit duurde 2 werkdagen wat ik een beetje jammer vond. Uiteindelijk zijn de modulen afgelopen week omgeruild en deze keer waren ze wel goed. Al met al heeft dit uiteindelijk een maand geduurd. Desondanks mijn ietwat negatieve ervaring wil ik alsnog 4 sterren geven. Dit omdat ik al die tijd uiterst vriendelijk te woord werd gestaan en er alles aan werd gedaan om mij tevreden te houden. Van Stefanie van de klantenservice tot aan de chauffeur die kwam bezorgen.

Ik geef als klant aan niet tevreden te zijn over de kwaliteit van de wicker loungebank. Sander van de klantenservice blijft stoïcijns terug mailen dat de kwaliteit wel goed is. Er is een service monteur langs geweest, heeft een gat verholpen en daarmee is het klaar. Retourneren kan alleen in de originele verpakking, na mijn idee een kansloze reactie en dat weet Sander zelf ook. Sander reageert ook alleen als hem uitkomt. Ik ben tot nu toe absoluut niet tevreden en dat is jammer, de tuinmeubel shop was mij aangeraden. Erg goede service, maar had achteraf beter kunnen kiezen voor een bank van leenbakker voor de helft van de prijs. Bij tuinmeubel shop betaal je 999,- voor een 2,5 Zits bank en over de kwaliteit valt niet te twisten. Als je belt, wordt je afgewimpeld, willen jullie denken alleen te woord staan via e-mail.

Onze tuinset was 1 jaar buiten de garantieperiode stuk gegaan. Ook Tuinmeubelshop vond dit te snel. Met korting op een nieuwe set waren wij zeer tevreden.

Gekochte tuinstoel was reeds snel defect. Werd zonder problemen en snel opgelost; ik kreeg een nieuwe. Prima geregeld!!!

Mijn telefoontjes en mail contact werden door jullie niet op elkaar afgestemd. Een hele frustrerende ervaring. Ik vind het ook teleurstellend dat ik uiteindelijk na deze moeizame weg om alles geregeld te krijgen geen compensatie van jullie kant gekregen heb. Al was het maar in de vorm van een onderhouds pakket. Gelukkig werd de tafel door jullie in elkaar gezet want de schroeven pasten niet bij een poot.

Wij zijn vlot en correct geholpen.

Tuinset besteld en zou volgens de website binnen een aantal weken geleverd worden, geen probleem. Daarna de site gezien dat deze momenteel binnen 3 dagen geleverd kon worden, Gebeld en inderdaad dat kon bij ons ook. Goede aflevering, wel vroeg op (07.00 's ochtends). Monteren was geen enkel probleem. Kwaliteit van de set viel me een beetje tegen in het echt, maar we gaan het zien hoe lang hij het volhoudt.

Je word goed geholpen en snel geleverd. De levering was top vriendelijke jongens.

Vanwege kromtrekken van tuintafelblad een nieuw blad ontvangen. De bezorgen hadden geen opdracht het oude blad te verwijderen en het nieuwe te monteren. Hebben ze toch gedaan. Snel en vakkundig.

Service is goed, alleen jammer dat er twee maal hetzelfde deel van de bank omgeruild moest worden. Bij de laatste omruiling is het nu in orde, wel lichte lakschade.

Snelle service, vriendelijke monteurs en goede afhandeling.

Na een telefoontje werd ons probleem direct opgelost en de defecte stoel vervangen. waarvoor dank

De bezorgers gaan niet echt zorgvuldig met het materiaal om

Bedrijf had een chauffeur gestuurd om de tafel te komen repareren. Een hele aardige man maar had niet eens het juiste gereedschap bij zich. We zouden 24 uur van te voren bericht krijgen hoe laat ze zouden komen helaas niet ontvangen.het bedrijf gaat eerdaags een timmerman sturen. Wanneer dit in de eerste instantie was gebeurd hoeven we niet nog een keertje hiervoor thuis te blijven.

Uitermate tevreden

telefonische bereikbaarheid kan beter

In het begin na mijn schade melding ben ik 2 keer naar het filiaal In qruquius geweest om te vragen wat er aan gedaan werd ben daar wel zeer goed geholpen maar het verdere verloop liep wat stroever Uit eindelijk is alles tot tevreden op gelost

Na een levering waarvan diverse onderdelen beschadigt waren, gebeld en gemaild. Op enig aandringen zijn de beschadigde onderdelen snel en netjes vervangen.

Het probleem met de tafel is opgelost. Maar voor hoelang, dat blijft de vraag.

Probleem is opgelost. Er waren te lange schroeven geleverd. En als je aangeeft wanneer je thuis bent lukt het niet om dat in te plannen. Natuurlijk heb je met meer servicebezoeken te maken maar je moet er wel weer vakantie uren voor opnemen. En dat is zuur want die worden niet vergoedt. Normaalste zaak van de wereld?

Zeer positief over de nalevering, bijzonder vriendelijke en bekwame medewerkers , zijn dan ook heel tevreden Gerrit bedankt voor de service 👍

Bank was helaas defect. Dit is netjes en snel opgelost