zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Voordelige prijs
VerbeterpuntenDinsdagavond besteld, dan zou donderdag geleverd worden. Vrijdag rond de middag gebeld waar de bestelling bleef. Ik zou "zo terug worden gebeld", zelf 3 uren later weer gebeld. 1-houden aan afspraken. Zeg je "zo" terug te zullen bellen, doe dat dan ook. Daarna zou het bestelde product opnieuw worden opgestuurd. Het factuuradres werd genoemd, gecorrigeerd dat er ook een afleveradres stond. Klopt, daar zou het dan naartoe gaan. Toch werd het product naar het factuuradres gestuurd. 2-Let op de klantwens. Afleveradres wordt niet voor niets ingevuld en zeker als het telefonisch ook nog benoemd wordt. In de pakbon in pdf formaat zou je kunnen klikken op het track/trace nummer, zo was in de mail te lezen. Dit kon niet, was platte tekst zonder link erachter. 3-Zorg dat er een link in de pdf staat waar je wat aan hebt aan het track/trace nummer. Als de klant niet weet wie gaat bezorgen, dan kan de klant ook niet naar de website om daar het track/trace nummer handmatig in te vullen. Kortom, het komt allemaal nogal amateuristisch over. Ze doen maar wat lijkt het.
