zeer slecht, onaanvaardbaar
Verbeterpunten
Voor kantoor een bestelling geplaatst en zoals op de website staat vermeldt voor 17:00 besteld morgen in huis. De volgende dag niets, die dag erna even gebeld naar de klantenservice en inderdaad nog niets verstuurd. Er werd gezegd dat het die dag erna bezorgd zou worden, maar zoals je raadt niets binnen gekregen.. Die middag nogmaals opgebeld naar de klantenservice en er werd gezegd "mevrouw, de werkdag is nog niet voorbij..". Na even aandringen werd er toch nog gekeken of de bestelling onderweg was, maar er werd gezegd "Helaas, wij hebben het artikel niet op voorraad, dus u krijgt het volgende week ergens binnen als wij het artikel binnen hebben gekregen." Er werd vanuit ons gevraagd naar een passende oplossing en waarom wij geen e-mail hebben gekregen dat het artikel niet op voorraad is, zodat wij hiervan af wisten. Er werd op een lacherige toon gezegd "Nee mevrouw, dat doen wij nooit en kunnen geen oplossing bieden." Slechtere klantenservice dat bij goedkoopstekantoorartikelen.nl bestaat er niet!
