10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Top geregeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede service en zeer snelle respons!

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle reactie snelheid op verstoringen, vriendelijk te woord

Verbeterpunten

Kennis niveau en/of first time Right percentage mag beter. Tot nu toe 3 vragen gesteld, maar ook 4 keer voor na moeten bellen om eea toch aangepast te krijgen.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

mooie website

Verbeterpunten

duidelijk vermelden wat de kosten zijn duidelijk vermelden hoe een opzegging gaat duidelijk vermelden wat de contracttermijn is

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

- goed bereikbaar - directe reactie op vragen - deskundigheid direct aan de lijn

Verbeterpunten

- verstuur jaarlijks kosteninzicht naar klant (kosten -/- opbrengsten)

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle service, vakkundige mensen. Worry free dienstverlening

Verbeterpunten

Geen

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Ik ben op zich tevreden over hoe de lijn loopt. In het begin wat opstartproblemen, maar sinds die verholpen zijn, werkt alles goed.

Verbeterpunten

Wat ik prettig zou vinden, is dat ik gemakkelijker kan zijn wat mijn belminuten per maand zijn en dan bedoel ik over de maand mei, augustus, enzovoort. Nu zie ik het ook van dag tot dag over een maand, maar daar zitten dan de belminuten van de vorige maand bij. Voor mij geeft dat geen duidelijk overzicht.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

vriendelijke, laagdrempelig te benaderen medewerkers duidelijke administratie

Verbeterpunten

soms wat warrig in de communicatie,

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

- persoonlijkcontact - snelle reacties op vraag en antwoord - stabiel bedrijf - correcte uitbetaling

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Servicegericht, efficiënt, betrouwbaar

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Vriendelijk, efficiënt en goede informatie

Verbeterpunten

Kijken of het mogelijk is om na een aanloopperiode de tarieven iets te laten dalen zodat ze kunnen concurreren met de KPN etc

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Gedegen oplossing en goede advisering bij vragen

Verbeterpunten

Het changeproces is afhankelijk van de medewerker. Niet altijd wordt er teruggekoppeld of op het gewenste moment de change doorgevoerd. Dit is voor eindgebruik cruciaal.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Gegen kennis van zaken, goede support en betrouwbare technologie.

Verbeterpunten

Op dit moment is voor ons alles naar wens.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Prima bereikbaar en altijd goed vriendelijk en goed behulpzaam.

Verbeterpunten

geen noemenswaardige vermeldingen.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede dienstverlening en persoonlijk contact

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ze handelen snel en zorgvuldig bij wijzigingen in de configuratie. Verder is de uptime erg goed.

Verbeterpunten

geen

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Het werkt. flexibel in aanpassingen. Alles is mogelijk zonder ingewikkelde procedures. Je zegt wat je wilt en wordt aangepast.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle service via telefoon

Verbeterpunten

Functionaliteiten mobiele app vielen wat tegen

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Heldere propositie en eenvoud

Verbeterpunten

--

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle service. Goed bereikbaar, ook telefonisch.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Persoonlijk contact met mensen die niet alleen weten waar ze het over hebben, maar ook direct je vragen beantwoorden en bijvoorbeeld uit eigen beweging helpen met instellingen en dergelijke. Nazorg en aandacht: na enige tijd wordt je netjes gebeld of alles goed gaat en of ze je nog ergens mee kunnen helpen. Voorbeeld voor andere bedrijven. Zeer aan te bevelen!

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed product voor het managen van een servicenummer. - Zeer makkelijk en snel een einbestemmingsnummer wijzigen. - Goede en toegankelijke statistische informatie over het belvolume. - Niet duur. - Mogelijkheid van Call recording.

Verbeterpunten

Het zou handig zijn als ik (de gebruiker) zelf flexibel een IVR zou kunnen opzetten. (keuze menu maken) en ik daarvoor zelf de teksten (.wav files) zou kunnen uploaden of nog makkelijker via mijn telefoon zou kunnen inspreken.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Toegankelijk

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

bereikbaar, ook in het weekend.

Verbeterpunten

beter bevestigen van afspraken. Ik heb in het begin wat moeite gehad met de telefoon. Er is niet bekend waar de fout uiteindelijk lag, maar het kostte veel moeite dit te regelen. Ik kreeg op dat moment niet de service die ik wilde

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Helpen snel bij problemen. Nummer werkt altijd erg stabiel

Verbeterpunten

Niet kunnen vinden na 6 maanden

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Over Belfabriek

Filter op Taal