1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
snelle levering
Verbeterpuntenduidelijk op de site zetten wat er verstaan wordt onder speciale bestellingen. Dit omdat de klant niet verwacht dat laarzen met een standaard maat die wel bij petrie besteld moeten worden vallen onder speciale bestellingen. Onder speciale bestellingen valt bij mij het speciaal opmeten en geen standaard maat. dit omdat ik nu laarzen heb die niet passen.
wanneer je petrie laarzen bewust al een maat groter besteld dan dat je thuis hebt alleen van een ander model, ga je er niet van uit dat de laarzen te klein zijn! dan zouden ze eerder iets ruimer kunnen zijn. Een NIET specialist weet niet dat het zoveel verschil maakt tussen verschillende type laarzen. ik noem het eerder frappant! Wanneer je normale schoenen hebt bij een schoenenwinkel maat 39, ga je er hoogstens van uit dat dit een maat kan verschillen en geen 3. Een student die een jaar lang spaart om laarzen te kunnen komen en dit bewust bij u doet om geld te besparen, gaat er niet van uit nog eens een jaar te moeten sparen voor nieuwe laarzen. Uit service had u ze terug kunnen nemen, dan had u een klant gehouden en geen negatieve reclame gekregen. na laarzen te hebben besteld van bijna 700 euro, en ze nu thuis in de kast te hebben staan, kan ik helaas geen positief woord uitbrengen. Begrip heb ik ervoor dat dit bedrijf uw passie is. maar wanneer u een goede service had, had u anders omgegaan met deze klant en was uw toon in uw mail anders geweest. helaas staan deze mooie laarzen nu in de kast.
Reactie van het bedrijf
Een lak rijlaars die speciaal voor U gemaakt is, 100% correct is uitgeleverd op de door u ZELF DOORGEGEVEN MAAT, maar met een opengesprongen rits wordt geretourneerd met de mededeling dat het geld moet worden terug gestort is één ding, De rits was direct te repareren en de - na veel moeite - op de verstrekte maten de laars gecorrigeerd en geretourneerd is een ander ding. U heeft steeds geweigerd bij mij langs te komen voor een correct en vakkundig opmeten.Het is triest dat ondanks alle moeite zo wordt gereageerd. Het zij zo, ik kan nu eenmaal niet iedereen tevreden stellen.
