Pluspunten
snel en duidelijk overzicht.
Verbeterpunten
kan geen verbeterpunten bedenken
Verbeterpunten
Op de vergelijkingssites staat een veel lagere prijs dan je uiteindelijk moet betalen. € 7,90 voor service vind ik hoog. Als je dan in hotel of via credit kaart wilt betalen dan moet je blijkbaar toch al die servicekosten vooraf betalen terwijl het te betalen bedrag inclusief servicebedrag blijft. Dit geeft mij een heel slecht gevoel.
Excuses voor de late reactie! Wij vinden het ook belangrijk dat u als klant goed geïnformeerd bent over de bijkomende kosten. Helaas hebben we niet altijd invloed over hoe onze prijzen op de websites van andere partijen worden getoond. Op onze eigen website geven we op alle plekken de eventuele bijkomende kosten weer. Meestal bent u bij ons ook inclusief servicekosten nog goedkoper uit dan bij andere partijen. Graag horen we op welke vergelijkingssite onze prijzen niet goed worden weergegeven, dan gaan wij proberen dit te verhelpen. Bij betaling met iDEAL worden servicekosten en verblijf samen afgerekend. Servicekosten moeten nooit in het hotel (of dubbel) worden voldaan.
Pluspunten
Ideaal zoeken met data en andere criteria die ik zelf ik kan voeren. Overzichtelijke weergave van alle hotels die aan de criteria voldoen.
VerbeterpuntenKan geen bedenken.
Pluspunten
Overzichtelijke site met duidelijke informatie over het hotel en de kamer
Pluspunten
duidelijk en makkelijk boeken
Pluspunten
Prijs per kamer en duidelijk aangegeven of en zo ja welke kosten er nog bijkomen. De prijzen zijn ook vrijwel altijd het voordeligst. Goede site.
Pluspunten
altijd gezocht via andere site's nu dat ik deze site heb ontdekt blijft ik hier vaker boeken. scherpe deals ook hele leuke deals
VerbeterpuntenJammer dat sommige hotels 2 nachten zijn
Beste Manoek, Bedankt voor je positieve feedback! Leuk om te horen dat je enthousiast bent over onze deals. Tip: via onze homepage kun je altijd even nakijken wat de prijs van een losse nacht is, als je op de hotelnaam en je gewenste verblijfsdata zoekt. Met vriendelijke groet, Hotels.nl / Hedwig
Verbeterpunten
Geboekt bij vd Valk Nieuwerkerk, aanbieding met diner Zie ik niet terug op bevestiging????
Beste heer Leeflang, Bedankt voor het invullen van een beoordeling over onze website. We hebben uw bevestiging erbij gezocht. Bij "Deal Voorwaarden" staat vermeld dat het diner inclusief is. Mocht u verdere vragen hebben, kunt u het beste contact opnemen met onze service afdeling op [email protected] We wensen u alvast een fijn verblijf toe! Met vriendelijk groet, Hotels.nl / Hedwig
Pluspunten
Goede aanbiedingen.
VerbeterpuntenServicekosten laten betalen via creditcard. Onhandig alles apart overmaken of via iDEAL. Gewoon gedoe terwijl je creditgrgrvens al invult etc.
Beste Belinda, Bedankt voor je feedback. Servicekosten betaal je aan ons, wij hebben niet de mogelijkheid om een creditcard te belasten. Creditcard gegevens dienen meestal alleen ter garantie van een boeking. Betaling vindt daarbij plaats in het hotel. Met vriendelijke groet, Hotels.nl / Hedwig
Pluspunten
Duidelijk en overzichtelijk met aantrekkelijke aanbiedingen.
VerbeterpuntenHeb net een hotel geboekt en heb een bedrag over moeten maken. Vervolgens zie ik op de reservering dat u nu niets betaald en het bedrag bij aankomst in het hotel wordt afgerekend. Lees een review over betaling en dat er actie ondernomen zou worden. Is dus nog niet gebeurd.
Bedankt voor uw recensie over onze website. Hotels zijn vaak op verschillende manieren te boeken: met creditcard garantie, o.b.v. een deadline of met iDEAL. Bij de eerste 2 manieren hoeft er pas in het hotel betaald te worden en bij iDEAL rekent u direct af. Voor speciale acties rekenen wij servicekosten, die dienen sowieso overgemaakt te worden. Hiervoor ontvangt u een aparte betaalbevestiging. Specifieke vragen over uw boeking kunt u richten aan [email protected]
Verbeterpunten
In de beoogde kwaliteit, de doelgroep van klanten en de omgeving ic internationaal airport waar veel nederlands sprekende gasten zijn, is een redelijke kennis en spreekvaardigheid van het Nederlands een vereiste.
Beste Frans, Uw beoordeling lijkt over het hotel te gaan. Via Kiyoh is het eigenlijk de bedoeling dat u onze website beoordeelt. Nadat u via ons in een hotel bent verbleven, ontvangt u per mail een formulier om een review van het hotel te geven. De reviews worden bij het betreffende hotel geplaatst op Hotels.nl. Met vriendelijke groeten, Hotels.nl
Pluspunten
verder prima, jammer dat door een misverstand, 2x de service kosten betaald moeten worden. kinderachtig, en jammer van het geld..
Verbeterpuntenjammer dat er door een misverstand, door dubbele boeking, toch de 15,80 service kosten moet betaald worden..als vaste klant. erg jammer.
Beste M., volgens onze log hebben we nog geen contact gehad vanwege deze dubbele boeking. Graag horen we wat er mis is gegaan en hoe we dit de volgende keer kunnen voorkomen (bijv. door de gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren). Ondertussen gaan we u als vaste klant 1x servicekosten voor deze dubbele boeking kwijtschelden. Met vriendelijke groeten, Hotels.nl
Pluspunten
Lekker overzichtelijk en makkelijk om een reservering te maken.
VerbeterpuntenHotels.nl heeft niet echt naamsbekendheid. Maar als dit ten goed komt aan de service zonder kosten hoor je mij niet klagen.
Pluspunten
een goed en vriendelijk hotel
Verbeterpuntenzou het niet weten
Pluspunten
Diverse sites bezocht voor een hotel. Bij de meesten is het betalen met credit card, welke ik niet heb. Bij hotels.nl kun je gewoon betalen met IDeal, blij mee! En een scherpe prijs, helder hoe dit opgebouwd is en geen verrassingen achteraf. Ik kijk voortaan alleen nog op hotels.nl. TOP!
Verbeterpunten
meer buiten land bv tot 10 km over de grenzen
Beste Jan Louwerse, Bedankt voor het invullen van een review! Hotels.nl biedt hotels aan in Nederland en België. Met vriendelijke groet, Hotels.nl
Pluspunten
Goede service en heel vriendelijk personeel.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.