Sinds mijn bestelling op 28 augustus heb ik geen normale reactie meer gehad. alleen maar automatisch gegenereerde mail met elke keer dezelfde track & trace Link die laat zien dat er echt niks verzonden is. Maar oplossen doen ze niet! Ben zeker 10 mailtjes verder, het helpt HELEMAAL niks. Zeer frustrerend.

Nooit iets bestellen bij deze webshop. En ook niet bij Sportkasteel.nl. Dat is ook van deze malafide figuur. Op 29 december 2025 heb ik 2 paar sneakers besteld, hetzelfde model in 2 maten. De maat 40 heb ik retour gestuurd op 2 januari 2026. Op 5 januari heb ik de bevestiging van DHL dat het retourpakket is geleverd bij sneakersenzo. Maat 41 heb ik direct betaald. Een maand later ontvang ik een herinnering voor de maat 40, die ik retour heb gestuurd. Telefonisch en per mail kreeg ik geen gehoor of reactie van de webshop. Via whatsapp wel. Maar de toon is zeer onbeleefd en star. De verkoper informeerde mij dat het pakket niet volgens de voorwaarden is geretourneerd. Er zou geen omdoos zijn gebruikt om de schoenen en schoenendoos in te verpakken en de schoenendoos is helemaal kapot aangekomen bij de webshop. Echter, de webshop heeft mijn retour nooit geweigerd en/of mij op de hoogte gebracht dat zij het retour wilden weigeren. Ze hebben de schoenen gehouden. En ik ontvang een maand later die herinnering waardoor ik merk dat er iets mis is. Een beschadigde doos is geen reden om het retour niet te accepteren, ten slotte zijn de schoenen het product, en het product is niet beschadigd. Maar ik heb de schoenendoos wel degelijk in een omdoos retour heb gestuurd en niet direct de schoenendoos met een adres label erop zoals de webshop beweert. Om die reden de webshop dan ook meteen verzocht om een onderzoek instellen bij DHL. Maar dat onderzoek starten deed de webshop niet. Ik heb contact gehad met het webshop Keurmerk waarbij sneakersenzo.nl is aangesloten. Zij geven mij gelijk, maar nog steeds weigert meneer Ruud om te crediteren. Tot mijn grote verbazing verschijnt er eind maart 2026 ineens in mijn DHL app dat er een pakje van sneakersenzo naar mij onderweg is. De sneakers die zij sinds 2 januari in hun bezig hadden. Dat pakje heb ik geweigerd. Dus als ik de rekening betaal, betaal ik 2x voor 1 paar schoenen. Ik mocht ze komen halen was het antwoord

Heb eind oktober schoenen besteld via to be dressed en deze zijn verzonden door sneakersenzo. Zijn geleverd alleen de maat was niet goed . Deze retour gestuurd en mail gehad dat de retour ontvangen en akkoord is. Wacht nog steeds op een terug betaling terwijl mijn schoenen weken geleden al zijn afgeleverd

3 weken geleden zouden mijn sketsers geleverd zijn,op woensdag ga ik kleinzoon ophalen van school,dus nooit thuis op woensdag..na vele mails blijven ze zeggen dat pakket in handen gegeven is? Er is niemand thuis?? Een schande om een betalende klant zo af te wimpelen. NOOIT KOPEN op die site

Vingino sandaaltjes besteld bij kleertjes.com. Kwamen via sneakersenzo. Na 2x heel kort dragen( had ze pas paar dagen in huis) volledig kaal. Dus een klacht gestuurd. Dit was 1 juli en ze zouden de klacht naar Vingino sturen. Aangezien het heel mooi weer was en we op vakantie gingen gevraagd hoelang dit ging duren........niet zolang. Het is nu half augustus/ ben inmiddels op vakantie geweest. Heb tig mails gestuurd die allemaal even onvriendelijk worden beantwoord. Ik heb dus gewoon nooit meer wat gehoord. Gelukkig heeft kleertjes.com de klacht wel netjes opgepakt en mocht ik nieuwe schoentjes uitzoeken. Weer Vingino sandaaltjes die prima blijven.....gewoon zoals ik gewend ben van Vingino. Gister weer bestelling gedaan bij kleertjes.com maar er goed op gelet dat het niet bij sneakersenzo vandaan komt.......

Wij hebben onlangs 3 paar schoenen besteld via kleertjes.com Deze bleken van Sneakersenzo te komen, een voor ons onbekend bedrijf. De schoenen werden geleverd in een slordige verpakking. De schoenen zijn kort gepast hier. Eén paar hebben we gehouden en twee paar geretourneerd volgens het beleid. Alleen nu veel beter verpakt dan hoe ze bij ons kwamen. Tot onze verbazing kregen we te horen dat ze nu één paar niet terug willen nemen omdat de zool vies zou zijn. Wij hebben dit zelf absoluut niet gedaan. Eerlijk gezegd hebben we de zolen niet eens bekeken. De enige conclusie kan zijn dat de schoenen al niet schoon waren. Echter, nu probeert men ons dit ten onrechte "in de schoenen" te schuiven. Wat een oneerlijke praktijken, we hebben netjes gereageerd, maar we worden gewoonweg niet geloofd. We hebben dit nog nooit meegemaakt en gaan hier dan ook niet voor opdraaien. Wees gewaarschuwd dus voor dit bedrijf!!!!

Pantoffels besteld, verkeerde maat geleverd. Retour is niet aangenomen, nog steeds niet opgelost en alle kosten worden bij mij neergelegd. Lijkt allemaal erg mooi maar geen enkele vorm van verantwoordelijkheid wordt er aangenomen. Ongelooflijk…

Alles helemaal perfect. Bedankt voor de uitstekende service.

Verkeerde maat schoenen geleverd, retour gestuurd. Tot nu toe geen reactie terug gehad, mail wordt ook niet beantwoordt. "Openstaande" factuur ligt nu al inmiddels bij incassobureau! Wat moet ik hiermee?!

Meer dan tevreden. Ik had in eerste instantie een onjuiste postcode doorgegeven waardoor pakket op verkeerde adres bezorgd werd heb ik niet lang daarna de schoenen alsnog ontvangen. Pruma geregeld, alles via whatsapp. Erg gemakkelijk. De schoenen zijn overigens precies wat ik verwacht had. Zitten heerlijk.

Ondanks dat m'n sloffen de eerste 10 dagen niet geleverd werden (mede door Kerst en Oud& Nieuw?) en later niet geleverdHaren kònden worden omdat de voorraad op was, heeft Fleur van Sneakersenzo me steeds netjes per email te woord gestaan over het hoe en waarom, en is het geld uiteindelijk om m'n rekening teruggestort.

goede service en vriendelijk en snelle levering

Onlangs via kleertjes.com en V&D online schoenen voor onze dochter besteld. Alles keurig thuis binnengekomen en gepast. Totaal 3 paar schoenen die allemaal door Sneakersenzo.nl blijken verzonden te zijn. Het retourneren van de schoenen gaat dan ook weer via hen. We houden 1 paar schoenen en sturen 2 paar schoenen retour naar Sneakersenzo. Om verzendkosten te besparen stop ik beide schoenen in 1 doos, vul het retourformulier in en krijg uiteindelijk via kleertjes.com keurig mijn geld terug voor 1 paar schoenen. Maar het retourbedrag van het andere paar blijft achterwege. Vanuit V&D wordt aangegeven om contact op te nemen met Sneakersenzo. Meerdere malen gebeld, maar krijg direct een bandje dat ze erg druk zijn en het verzoek om op een andere manier contact te leggen. Contactformulier ingevuld via de site, blijkt nooit aangekomen te zijn. Dan maar de whatsapp, daarin leg ik het verhaal uit en er wordt zowaar geantwoord. Ze kunnen niks voor me betekenen… ik heb het bewijs van verzenden niet waar het gewicht op staat. Maar dan moet er toch ergens een lampje gaan branden bij het uitpakken van de schoenen. Er wordt niet 1, maar 2! paar schoenen retour gezonden vanaf dezelfde afzender!! En daarbij klopt je voorraad toch niet?? Bedrijf wat puur voor de orders gaat en als het aankomt op klachtenafhandeling of communicatie dan zijn ze niet te bereiken… jammer!!

Ik beveel Sneakersenzo aan. Nadat 1 paar schoenen niet brachten wat ik ervan had verwacht, kon ik deze gemakkelijk retourneren om vervolgens een ander paar uit te zoeken. Vriendelijke en behulpzame klantenservice en altijd snel antwoord.

Nieuwe schoenen na 4 maanden stuk, heb contact hierover gehad, en mocht ze terug sturen. Met een week stond het bedrag op mijn rekening bijgeschreven.

We hebben per abuis de schoenen in de verkeerde doos terug gestuurd. De schoenen werden aansluitend bij ons gedumpt en naar onze centen konden we fluiten. Bij Sneakersenzo hebben ze nog niet geleerd hoe je conflicten oplost.

Prima service.

Top bedrijf! Bestelling (cadeau dochter) was er super snel. Dat het er zo snel was geen rekening mee gehouden ;-) en dat mijn dochter het pas krijgt op haar verjaardag in mei dus als het niet oke is geretourneerd moet worden. Voor sneakersenzo geen probleem! Super service, dank!

Doos op een andere manier open gemaakt (door mijn zoontje) en nu mag het opeens niet retour. Uiteindelijk goed opgelost door de winkel, waarvoor dank

Ik had warmbat sloffen besteld bij to be dressed en deze kwamen bij sneakers en zo vandaan. Helaas waren deze te klein en heb dit netjes geretourneerd op de juiste wijze van to be dressed. Na een week nog geen retourinfo ontvangen van to be dressed heb ik hun meerdere malen geprobeerd te bellen om mijn geld terug te krijgen. Na lang wachten verbinding verbroken en toen maar een mailtje gestuurd en kreeg te horen dat sneakers en zo het niet retour terug hadden ontvangen. Gelukkig had ik het verzendbewijs nog bewaard en opgezocht bij post NL. Daar stond dat ze het wel retour hadden ontvangen. Weer opnieuw to be dressed gemaild, klachten ingediend en meerdere malen telefonisch contact opgenomen (verbinding verbroken) en geen enkele reactie terug. Ik heb toen contact opgenomen met sneakers en zo en deze lieve medewerker heeft contact opgenomen met een contactpersoon van to be dressed (wat mij niet lukte) en gezorgd dat ik mijn bedrag terug heb ontvangen. Als zij geen contact had opgenomen had ik nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Super bedankt voor deze goede service.

Iets later dan gepland, ze zijn wel altijd bereikbaar.

Na het ontvangen van 2 verschillende modellen schoenen heb ik een model gehouden en het andere retour gestuurd in de verkeerde doos. Hierdoor zijn de retour gestuurde schoenen niet meer makkelijk verkoopbaar. Helaas kwam er nu voor mij extra verzendkosten bij, maar Sneakersen zo had begrip voor de ontstane situatie en regelde een antwoordnummer, zodat het kosteloos was voor mij. Eind goed al goed. #kwestie van meedenken#TOP

De schoenen die ik had besteld waren helaas niet meer in mijn maat op voorraad. De winkel had mij hier netjes over geïnformeerd en gevraagd of ik wilde wachten tot de maat weer op voorraad was of dat ik eventueel het artikel in een andere kleur wou ontvangen. Graag wou ik een andere kleur en de bestelling hadden zij netjes dezelfde dag nog opgestuurd en het was de volgende dag al in huis. 10/10, bij Sneakersenzo ga ik de volgende keer weer bestellen :-)!

gewoon goed

Snelle levering, prijs kwaliteit goed. Goede product informatie op de site te vinden. In 1 woord super.