Hoi Bastiaan, fijn dat je goed bent geholpen met het vervangen van je iPhone 6 batterij. Hopelijk kunnen we de volgende keer je nog beter helpen!
Bedankt voor de mooie 10!
Bedankt voor je review. We vinden het jammer om dit op deze manier te lezen. We hebben onze uiterste best voor je gedaan om je Nintendo Switch te repareren. Om het verhaal compleet toe te lichten: Deze Nintendo Switch had geen waterschade, maar vloeistofschade, het verschil hierin, is dat bij deze vloeistof ook suiker zat, wat de elektronica aardig liet plakken. Wij hebben onze uiterste best gedaan om alles zo goed mogelijk schoon te krijgen. Helaas lezen we nu toch dat er blijkbaar één knopje niet goed werkt. We willen dit graag oplossen, alleen krijgen we hier de kans niet voor. Wij zijn altijd bereikbaar, en zeker de moeilijkste niet. Daarnaast klopt het niet dat wij zomaar extra kosten rekenen. In dit geval van vloeistofschade, rekenen wij 30 euro onderzoekskosten / reinigingskosten. Als wij tijdens de reparatie meer schade aantreffen, waarbij componenten vervangen moeten worden, vragen wij ten alle tijden eerst toestemming om deze te vervangen (extra onderdelen vervangen kost nou eenmaal meer). Hiermee ging de klant akkoord, maar is hier blijkbaar achteraf niet blij mee. Wij verplichten niets, het voorstel had ook afgewezen kunnen worden, dan hadden wij de Nintendo niet gerepareerd en waren er geen aanvullende kosten. Zeker in dit soort gevallen raden wij niemand aan om zijn apparaat zelf open te maken, dagelijks krijgen wij bouwpakketjes binnen en in 90% van de gevallen is het dan onherstelbaar beschadigd. Wij doen onze uiterste best om iedereen zo goed mogelijk te helpen, naar ons idee hebben wij de klant op dezelfde manier geholpen als ieder ander. Qua kwaliteit, snelheid, afspraken nakomen, hebben wij niets anders gedaan dan dat wij normaliter zouden doen. Op vervolg van deze beoordeling hebben wij de klant gecontacteerd om de Switch nogmaals na te kijken en overige schades gratis op te lossen, dit valt namelijk gewoon binnen onze garantie. Dit hadden wij overigens ook zo aangeboden als wij hier direct over waren benaderd.
Bedankt voor je mooie beoordeling Lisa, tot de volgende keer!
Fijn om te lezen dat u zo super tevreden over ons bent! Hopelijk kunnen wij de volgende keer uw verwachtingen nog beter overtreffen.
Hoi Gaby, leuk om te lezen dat je zo enorm tevreden bent. Uiteraard staan we altijd klaar met een oplossing! Tot de volgende keer.
Originele beoordeling
Bedankt voor deze mooie 10 Wim! Daar doen we het voor.
10 10 10, dat is de score! Bedankt!
Beter kan niet, super bedankt voor deze mooie 10!
We doen ons best Petra, leuk om te lezen dat je zo super tevreden bent!
Top review! Dat is inderdaad hoe wij te werk gaan, transparant, klachtgericht, vriendelijk, we doen ons best!
Fijn! Bedankt voor de beoordeling, we denken graag mee in oplossingen en hopelijk bent u dan ook blij met de kwaliteit die u gekozen heeft!
Bedankt voor de perfecte beoordeling Margreet, daar doen we het voor!
Bedankt voor uw review!
Vervelend dat uw refurbished toestel niet direct goed was. Helaas ondervinden we dit wel eens vaker, terwijl deze toestellen door robots worden nagekeken voordat deze worden verkocht. Aangezien er toch veel vraag naar dit soort toestellen is, willen we ze wel graag verkopen. We doen ons uiterste best om het dan alsnog goed te maken en er voor te zorgen dat u het toestel kan gebruiken, fijn dat dit toch gelukt is. Hopelijk dat de volgende keer wel alles in één keer goed verloopt!
Onze speerpunten noemt u perfect op. Fijn dat u dit zo waardeert, daar doen we het voor. Wij staan klaar voor u!
Vinden we heel leuk om te lezen! Hier doen we het ook zeker voor. Dat u nog jaren mag blijven langskomen, wij zijn niet van plan weg te gaan! Bedankt voor de mooie beoordeling.
Een zeer gevaarlijke operatie is dat zeker! Gelukkig hebben wij het gereedschap om dit veilig en professioneel te vervangen. Hopelijk blijft deze accu wel in orde. Tot de volgende!
Service is één van onze speerpunten, fijn dat u dit waardeert. Tot de volgende keer!
Dure telefoons, dure reparaties vaak helaas. Wel proberen wij de beste prijs te hanteren, zo dat u uiteindelijk niet de hoofdprijs betaald. Fijn dat uw toestel weer goed werkt, we gaan er ook van uit dat het zo blijft!
Leuk om te lezen Claudia, we proberen inderdaad de beste prijzen aan te houden. Tot de volgende keer!
Dat zijn inderdaad onze speerpunten, bedankt voor de mooie beoordeling!
Bedankt voor uw beoordeling, dat is ook zeker ons plan! Tot de volgende keer.
Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent! Soms kunnen we inderdaad iets niet maken (helaas). Maar we doen wel onze uiterste best om u uiteraard te helpen. Tot de volgende keer!
Hoi Hans, bedankt voor deze mooie 10!
TouchFix B.V. is een organisatie, gevestigd in Den Haag, maar operatief in heel Nederland. Wij leveren diensten, onderdelen en accessoires voor individuen en organisaties, waarmee smartphones, tablets of andere gadgets een nieuw leven ingeblazen wordt. Wij helpen graag personen en organisaties om hun smartphone, tablet of andere gadgets weer zo goed als nieuw te krijgen. Hiervoor leveren wij reparaties, onderdelen en accessoires tegen aanzienlijk lage prijzen en met betrouwbare service, zodat u keer op keer weer op onze dienstverlening en producten kunt vertrouwen.
