8

Top

Top

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

Hoi Bastiaan, fijn dat je goed bent geholpen met het vervangen van je iPhone 6 batterij. Hopelijk kunnen we de volgende keer je nog beter helpen!

10

Vlot geholpen met prijsindicatie.

Prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de mooie 10!

6

Naja hij gaat weer aan!

Om mijn Nintendo Switch te herstellen na ietwat waterschade heb ik contact opgenomen met Touchfix, tijdens mijn belletje ben ik goed te woord gestaan en was er een duidelijke uitleg hoe zij te werk gaan en hoeveel dit mij zou gaan kosten. na het inbrengen van de switch en te horen dat het een aantal dagen zou duren werd ik later de dag gebelt met de melding dat het mij meer geld zou gaan kosten ondanks dat er niks anders hoeft te worden gedaan dan in het telefoongesprek besproken was. Dit laat een beetje een zure smaak in de mond achter aangezien Touchfix mijn switch al heeft en ik met openbaar vervoer heen en terug moest reizen, dus ik ging akkoord. Ik heb onmiddels de Switch terug. En hij doet het grotendeels weer. 1 van de knoppen werkt niet wat erg spijtig is. Maar ik ben gewoon blij hem terug te hebben. Maar ik raad iedereen met een budget aan om te investeren in een repareersetje, in ieder geval dat is wat ik in de toekomst ga doen. Bedankt Touchfix maar probeer consistent te blijven.

  • Aanbevelen? Nee
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review. We vinden het jammer om dit op deze manier te lezen. We hebben onze uiterste best voor je gedaan om je Nintendo Switch te repareren. Om het verhaal compleet toe te lichten: Deze Nintendo Switch had geen waterschade, maar vloeistofschade, het verschil hierin, is dat bij deze vloeistof ook suiker zat, wat de elektronica aardig liet plakken. Wij hebben onze uiterste best gedaan om alles zo goed mogelijk schoon te krijgen. Helaas lezen we nu toch dat er blijkbaar één knopje niet goed werkt. We willen dit graag oplossen, alleen krijgen we hier de kans niet voor. Wij zijn altijd bereikbaar, en zeker de moeilijkste niet. Daarnaast klopt het niet dat wij zomaar extra kosten rekenen. In dit geval van vloeistofschade, rekenen wij 30 euro onderzoekskosten / reinigingskosten. Als wij tijdens de reparatie meer schade aantreffen, waarbij componenten vervangen moeten worden, vragen wij ten alle tijden eerst toestemming om deze te vervangen (extra onderdelen vervangen kost nou eenmaal meer). Hiermee ging de klant akkoord, maar is hier blijkbaar achteraf niet blij mee. Wij verplichten niets, het voorstel had ook afgewezen kunnen worden, dan hadden wij de Nintendo niet gerepareerd en waren er geen aanvullende kosten. Zeker in dit soort gevallen raden wij niemand aan om zijn apparaat zelf open te maken, dagelijks krijgen wij bouwpakketjes binnen en in 90% van de gevallen is het dan onherstelbaar beschadigd. Wij doen onze uiterste best om iedereen zo goed mogelijk te helpen, naar ons idee hebben wij de klant op dezelfde manier geholpen als ieder ander. Qua kwaliteit, snelheid, afspraken nakomen, hebben wij niets anders gedaan dan dat wij normaliter zouden doen. Op vervolg van deze beoordeling hebben wij de klant gecontacteerd om de Switch nogmaals na te kijken en overige schades gratis op te lossen, dit valt namelijk gewoon binnen onze garantie. Dit hadden wij overigens ook zo aangeboden als wij hier direct over waren benaderd.

9

Zeer goed

Deskundig, klantvriendelijk en oplossingsgericht.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je mooie beoordeling Lisa, tot de volgende keer!

8

Perfect geholpen

Probleem met de ingang van mijn tablet om op te laden. Bleek kapot te zijn, kreeg een prijsopgave en het werd binnen 1 dag gerepareerd, voor een bedrag waar ik geen nieuwe tablet voor kan kopen. Ben zeer tevreden. De tablet waar mijn man problemen mee had , werd onderzocht en kon misschien gemaakt worden maar zij waren hier niet zeker over. Hebben de onderzoek kosten betaald en klaar. Super!!!!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

Fijn om te lezen dat u zo super tevreden over ons bent! Hopelijk kunnen wij de volgende keer uw verwachtingen nog beter overtreffen.

10

Blijven communiceren. Uitstekende service.

Ik had mijn galaxy s 7 edge bij touch fix gebracht om een oplaadpunt te laten repareren. Bij thuiskomst bleek ik binnen geen netwerkverbinding meer te hebben. Telefoon is 2 x terug geweest en er was toen helemaal geen netwerk verbinding meer. Na wat miscommunicatie werd mij gevraagd nog een keer terug te komen en Ik kreeg duidelijk uitleg over hoe de reparatie in elkaar zat en dat het heel moeilijk was om te zien wat er mis is gegaan. Dat ze dit heel vervelend vonden en graag wilden helpen. Uiteindelijk heb ik een andere zelfde telefoon gekregen, waar alles nieuw opzat. Dit is boven verwachtingen. Ik hoefde niets bij te betalen. Ik heb 90 euro voor de reparatie betaald en verder niks. Deze reparatie heeft de zaak alleen maar geld gekost. Ik had deze service nooit kunnen bedenken. Ik ben hier echt heel blij mee en dankbaar dat ik weer eenzelfde goede telefoon heb.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd N.v.t.
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap N.v.t.

Reactie van het bedrijf

Hoi Gaby, leuk om te lezen dat je zo enorm tevreden bent. Uiteraard staan we altijd klaar met een oplossing! Tot de volgende keer.

10

Goed geholpen, heel efficient

Prettig, snel en efficiënt

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor deze mooie 10 Wim! Daar doen we het voor.

10

Prima service

Snel en goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

10 10 10, dat is de score! Bedankt!

10

Uitstekend

iPhone X scherm plus achterkant glas vervangen

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

Beter kan niet, super bedankt voor deze mooie 10!

10

Toppie

Prima service

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

We doen ons best Petra, leuk om te lezen dat je zo super tevreden bent!

10

Top

Ik kreeg een duidelijke prijsopgave wat het zou gaan kosten om mijn telefoon te laten maken. Daarna kon ik bij binnen lopen mijn telefoon direct achterlaten ter reparatie. Vriendelijke jongens en goede service!

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

Top review! Dat is inderdaad hoe wij te werk gaan, transparant, klachtgericht, vriendelijk, we doen ons best!

10

Fijn contact

Helaas heeft het hoesje niet goed genoeg geholpen om mijn telefoon te beschermen bij het vallen, gelukkig heeft Touchfix een mooie oplossing bedacht om me toch tegemoet te komen!

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

Fijn! Bedankt voor de beoordeling, we denken graag mee in oplossingen en hopelijk bent u dan ook blij met de kwaliteit die u gekozen heeft!

10

2x top service

Zowel iPhone scherm laten repareren als kapotte IPad ( probleem met opladen). Beiden goed gemaakt, vlotte service. Helemaal tevreden

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de perfecte beoordeling Margreet, daar doen we het voor!

9

Prima professionele service

Goede service

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw review!

7

Hulpvaardig

Een refurbished i phone 7 gekocht. Goed advies. Na een dag probleem met de accu, gelijk vervangen door een nieuwe. Prima service.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

Vervelend dat uw refurbished toestel niet direct goed was. Helaas ondervinden we dit wel eens vaker, terwijl deze toestellen door robots worden nagekeken voordat deze worden verkocht. Aangezien er toch veel vraag naar dit soort toestellen is, willen we ze wel graag verkopen. We doen ons uiterste best om het dan alsnog goed te maken en er voor te zorgen dat u het toestel kan gebruiken, fijn dat dit toch gelukt is. Hopelijk dat de volgende keer wel alles in één keer goed verloopt!

10

Flexibele dienstverlening tegen een gangbare prijs

Heldere communicatie. Vriendelijk en kundig personeel. Hoog kwalitatieve producten. Prettige en goede service.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

Onze speerpunten noemt u perfect op. Fijn dat u dit zo waardeert, daar doen we het voor. Wij staan klaar voor u!

10

Top service

Altijd duidelijk en professioneel. Kom al jaren heel graag bij Touch fix voor allles wat kapot gaat en snel weer gemaakt moet worden. Heel blij mee!

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

Vinden we heel leuk om te lezen! Hier doen we het ook zeker voor. Dat u nog jaren mag blijven langskomen, wij zijn niet van plan weg te gaan! Bedankt voor de mooie beoordeling.

9

Perfecte en snelle afhandeling

Batterij IPhone bleek op klappen te staan. Was 2 X zo dik. Hebben toch vervanging verricht!!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

Een zeer gevaarlijke operatie is dat zeker! Gelukkig hebben wij het gereedschap om dit veilig en professioneel te vervangen. Hopelijk blijft deze accu wel in orde. Tot de volgende!

9

Prima

Prima service

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

Service is één van onze speerpunten, fijn dat u dit waardeert. Tot de volgende keer!

8

Snelle service

Snelle reparatie. Vond het alleen iets wat aan de prijzige kant. Maar het probleem is verholpen . En mijn telefoon doet het weer prima ! 😊

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

Dure telefoons, dure reparaties vaak helaas. Wel proberen wij de beste prijs te hanteren, zo dat u uiteindelijk niet de hoofdprijs betaald. Fijn dat uw toestel weer goed werkt, we gaan er ook van uit dat het zo blijft!

10

Gewoon uitstekend geholpen.

Goede en zeer snelle service. En voor vervanging van de display niet te veel betaalt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

Leuk om te lezen Claudia, we proberen inderdaad de beste prijzen aan te houden. Tot de volgende keer!

10

prima service

snelle service, duidelijk, originele onderdelen worden gebruikt, redelijke prijs en nog 3 mnd garantie

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

Dat zijn inderdaad onze speerpunten, bedankt voor de mooie beoordeling!

8

Uitstekend

Goed, vooral zo door gaan.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling, dat is ook zeker ons plan! Tot de volgende keer.

10

heel klantvriendelijk en zeer deskundig

Mijn kapotte e-reader dachten ze te kunnen maken. Het bleek echter niet te vinden en dus niet te repareren. Geen kosten en prima advies voor een nieuwe e-reader. Personeel is uiterst klantvriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit N.v.t.
  • Snelheid/Levertijd N.v.t.
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent! Soms kunnen we inderdaad iets niet maken (helaas). Maar we doen wel onze uiterste best om u uiteraard te helpen. Tot de volgende keer!

10

Prima

Prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis en Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

Hoi Hans, bedankt voor deze mooie 10!

Filter op taal

Over TouchFix

TouchFix B.V. is een organisatie, gevestigd in Den Haag, maar operatief in heel Nederland. Wij leveren diensten, onderdelen en accessoires voor individuen en organisaties, waarmee smartphones, tablets of andere gadgets een nieuw leven ingeblazen wordt. Wij helpen graag personen en organisaties om hun smartphone, tablet of andere gadgets weer zo goed als nieuw te krijgen. Hiervoor leveren wij reparaties, onderdelen en accessoires tegen aanzienlijk lage prijzen en met betrouwbare service, zodat u keer op keer weer op onze dienstverlening en producten kunt vertrouwen.