Filters

10

Betrouwbare en snelle service.

Zeer behulpzame, betrouwbare en vriendelijke medewerkers. Tot nu toe altijd problemen met mijn telefoon eenvoudig op kunnen lossen. Blij dat ik zo’n adres in de buurt heb. Al aan meerdere mensen aanbevolen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Fijne dienstverlening

Snel antwoord op onze vraag en snelle reparatie!

  • Aanbevelen? Ja
10

Top service

Niet te lang wachten, vandaag besteld morgen in huis. Top!

  • Aanbevelen? Ja
10

Scherm moest worden vervangen en is vervangen

Gewoon gebeurd wat moest gebeuren. Snel klaar, fijn dat ze BlackBerry op voorraad hadden.

  • Aanbevelen? Ja
10

Top service!

Afgelopen week mijn defecte mobiel (scherm en achterkant beschadigd) gebracht. Zelfde dag weer kunnen ophalen en mobiel werkt weer prima. Ben er erg blij mee. Ik zou Touchpoint zeker aanbevelen als een betrouwbare organisatie die haar afspraken nakomt.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen! Afspraken nakomen vinden wij een belangrijke eigenschap, bedankt voor de complimenten.

10

Snel en accuraat

Laptop ingeleverd voor vervanging toetsenbord, voordat ik thuis was telefoontje, klaar, dus een geweldige snelle service, voor de afgesproken prijs

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de mooie review!

10

Snelle en correcte service

Het bestelde telefoon beeldscherm is snel verzonden, het bleek helaas een productiefout te bevatten echter dit is middels supersnelle en correcte afhandeling verholpen! Menig bedrijf kan hier een voorbeeld aannemen.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Wij vonden het enorm fijn dat u zo'n begrip voor deze situatie had. We doen onze uiterste best om alles zo goed mogelijk op te lossen, we waarderen uw review dan ook enorm!

10

Snelle service, vriendelijk personeel

Na het vervangen van het scherm van mij iPhone was ik niet tevreden met het resultaat. Het vervangende scherm had een aantal problemen die achteraf pas zichtbaar waren. Nadat ik dit gemeld heb aan een medewerker kon ik direct terug komen en hebben ze mij snel en eerlijk geholpen. Zeer goede service!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Goed om te horen. We bieden inderdaad verschillende kwaliteiten aan, en als dit niet tevreden is, staan we uiteraard direct klaar om dit te verhelpen. Tot de volgende keer!

10

Onwijs bedankt voor de uitstekende service

Zeer behulpzaam en vriendelijk mensen ze zijn Experts en weten precies.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt Tanveer, we doen onze uiterste beste om de beste kennis in huis te hebben. Bedankt voor uw review.

10

Prima Service

Voor mijn type toestel is het iets minder gemakkelijk een bedrijf te vinden dat het beeldscherm kan vervangen (Blackberry Key2 LE) De eerste 2x ging het plaatsen van het nieuwe scherm niet goed. De "knoppen" onderaan functioneerden niet meer, maar zonder enig gedoe werd een derde keer het scherm vervangen waarna de knoppen wel werken. Vriendelijke en goede service.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Jammer dat het inderdaad niet direct goed ging. Zoals u ook aan geeft, er zijn niet veel bedrijven die dit toestel repareren. Gelukkig gaf u ons de kans om het goed proberen op te lossen, en dat is gelukt :). Bedankt!

10

Fantastisch, geen onnodige reparatie

Mijn telefoon kon niet meer worden opgeladen en ik verwachtte een reparatie van de aansluiting. Maar, binnen 2 minuten kreeg ik mijn telefoon terug, mét het vuil dat in de aansluiting was blijven zitten. De medewerker liet aan me zien dat de telefoon weer werd opgeladen. De kosten? "Dat is gratis, meneer." Fantastisch, wat een perfecte service! De doos Merci werd met een vriendelijke lach in ontvangst genomen.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Graag gedaan :)

10

Prima!

Uitstekende behandeld en euvel snel en zorgvuldig verholpen

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw positieve review. We zijn er enorm blij mee!

10

Superservive, vriendelijk en behulpzaam!

Mijn Samsung S20+ had plotseling een 'kogelgat'. Het Samsung Service Center in Rotterdam kon dit wel maken maar zou ook een nieuwe camera in moeten, terwijl deze het nog deed, vette rekening maar ben er niet op ingegaan. Door mijn eerdere, goede ervaringen met Touch Fix ben ik daarom bij hun langs gegaan en daar werd mij, na bestudering vd schade aan mijn toestel, medegedeeld dat alleen het cameraglas vervangen hoefde te worden. Na 1,5 uur was hij al gerepareerd én het scheelde me zo'n € 200,00..... De volgende dag een appeltaartje langs gebracht als bedankje voor de goede, eerlijke, vriendelijke én snelle service!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen dat wij u zo goed hebben kunnen helpen Hetty. Bedankt voor de lekkere appeltaart en uw mooie beoordeling!

10

Ben voor de tweede keer in de winkel geweest en ben zeer tevreden

Goede service en vriendelijk kom zeker terug als ik wat aan mijn telefoon heb. Hoop dat het niet nodig is maar zo wel dan weet ik waar ik moet zijn .

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw mooie beoordeling!

10

Geweldige service - snel geregeld.

Ik had een flinke barst. Online een afspraak gemaakt voor de volgende dag na sluitingstijd, die werd diezelfde avond nog bevestigd. Na 90 minuten was het klaar. Piekfijn in orde. Toen ik om advies vroeg voor beste combinatie om barsten zoveel mogelijk te voorkomen, werd echt goed advies gegeven. En niet zomaar het duurste hoesje aangeprezen. En ook uitgelegd waarom dit hoesje beter werkt. Heel erg blij mee.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Het is fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen door een van onze medewerkers. Wij willen u graag bedanken voor uw geweldige beoordeling!

1

Slordige prutsers die alleen met zichzelf bezig zijn ipv klanten vriendelijke en goed te helpen!

Online iPhone-camera besteld. De website gaf aan dat deze op voorraad was. Aangekomen blijkt na veel gezoek een exemplaar gevonden te worden. Ondertussen word je nauwelijks begroet of aangekeken. Thuis mijn telefoon geopend en vervolgens blijken ze me de verkeerde gegeven te hebben (eerste fout). Gelukkig mocht ik met de telefoon van de buurvrouw bellen want het is bijna sluitingstijd en met een geopende telefoon doe je dat niet zo gemakkelijk. Terug in de winkel bleek de oorzaak een verkeerd gevuld vak te zijn (6s-camera lag in het vak van de 6s-plus oid). Vervolgens gaan ze weer langdurig op zoek met als resultaat: Excuses, toch geen exemplaar op voorraad (fout nr 2; de website gaf immers 'voorraad' aan). Teleurgesteld krijg ik m'n geld terug maar opeens klinkt: "Oh, hier heb ik er nog één!". Terwijl ik het geld weer terug geef moet ik ZELF opmerken dat ze me een tweedehands exemplaar geven. Ondanks alle verspeelde tijd geven ze me die gewoon voor dezelfde nieuwprijs mee (fout nr 3). Thuis gekomen meteen geplaatst en wat blijkt: Ook deze is stuk! Inmiddels is het avond en de winkel gesloten. Volgende wéér naar Loosduinen waar ik eerst drie keer moet uitleggen waarom ik 'klaar' met ze ben en waarom ik m'n geld terug wil. (Want de medewerker gelooft dat het niet dat het aan de camera ligt maar aan m'n moederbord. Gelukkig had ik m'n telefoon bij Apple laten checken en daarom wist ik zeker dat het aan de camera lag. Godzijdank heb ik deze technische en communicatieve prutsers m'n telefoon niet gegeven want na bij de bekende Fix-concurrent online een nieuw exemplaar besteld te hebben bleek de camera de volgende dag meteen te passen en keurig te werken! Vervolgens bel ik TouchFix en vertel ik mijn ervaring met hen nog eens. Door hun gepruts moest ik mijn telefoon meerdere malen nodeloos openen en sluiten. Inlevingsvermogen in de klant is 0,0. TouchFix: Zoek een ander beroep!

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw feedback, maar we vinden het enorm jammer dat u niet volledig verteld hoe de situatie is verlopen. Wij hadden volgens onze voorraad inderdaad 1 stuks liggen. U heeft de order geplaatst voor meerdere onderdelen en u bent langsgekomen. Wegens Corona is er helaas geen tijd voor uitgebreid overleg, dus houden wij communicatie minimaal. Vervolgens hebben wij inderdaad de verkeerde camera geleverd wegens een fout in de voorraad, waar wij ook onze excuses voor hebben aangeboden. Het komt er dus op neer, dat een 6S camera gevuld was op de plek van de 6S Plus, wat ook verklaard waarom het verkeerde onderdeel op voorraad stond. Wij boden toen aan om al uw geld terug te geven, ook voor het onderdeel wat wel goed was (dit vergeet u te vermelden in uw review), om het goed te maken met u. Echter had u veel liever alsnog de juiste camera dus gingen mijn collega's op zoek of er echt niets te vinden was. Mijn collega heeft toen uit een werkende iPhone 6S Plus een camera geschroefd om u toch te kunnen helpen. U was enorm blij dat wij zo ons best deden, en vond dit een goede oplossing. Uiteindelijk blijkt dat u deze camera niet werkend kreeg, wat naar ons idee niet mogelijk is en dus wordt geconcludeerd dat er wellicht meer mis is, aangezien deze camera uit een werkende iPhone 6S Plus komt. Misschien had u deze 'tweedehands camera' niet juist behandeld omdat u niet de juiste apparatuur hiervoor heeft. Wij hebben u vervolgens zelfs aangeboden om al het geld over te maken zodat u niet hoeft langs te komen, dit wilde u ook niet. Dat u ons technische en communicatieve prutsers noemt zonder inlevingsvermogen is blijkbaar een ongefundeerde mening, want wij hebben u continu willen helpen en ondersteunen. Waar bijna al onze klanten dit enorm waarderen, zullen er helaas toch dit soort situaties voorkomen. Wat wel duidelijk is, is dat het onmogelijk is om iedereen tevreden te houden, maar wij doen wel altijd onze uiterste best hiervoor. Gelukkig heeft u niet voor dit beroep gekozen.

10

Belofte helemaal waar gemaakt

Beeld scherm prima en snel vervangen.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen Fred. Heel erg bedankt voor uw beoordeling!

10

Prima service!!

Ook een beetje geluk: dacht dat het glas van de iPhone was gebroken bij een val, maar bleek bij Touch Fix alleen maar om de screen protector te gaan. Een nieuwe er op gezet. Ging snel, stond gauw weer buiten!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dat scheelt heel wat in prijs in ieder geval haha. Fijn om te horen dat u tevreden bent over ons. Bedankt Marijke!

10

Super ! Correct! Levering volgens afspraak ! Prima

Na een kleine persoonlijke fout bij de aanduiding van mijn bestelling, kreeg ik direct hulp van een medewerker ! Na wat heen en weer gemail, zijn ze er toch in geslaagd om het door mij bestelde product op tijd te leveren ! Zeer vlotte samenwerking ! Een aanrader !

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Wat enorm fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Het is uiteraard daarnaast ook altijd fijn om te horen dat u ons zou aanraden. Heel erg bedankt voor deze mooie beoordeling Christoph!

10

Great Service and fast shipping!

Very good packing and very low return rate products.

  • Would you recommend us? Yes

Reactie van het bedrijf

Thank you so much for your kind review!

10

Beste onderdelen tot nu toe.

Vele bestellingen gedaan. En nog nooit problemen mee gehad.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen! bedankt voor uw beoordeling!

10

Helemaal top is al jaren zo

Touchfix ken ik al een aantal jaren. In een woord top.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt Edmee, daar zijn we enorm blij mee!

10

Extreem goede en snelle service.

Heel erg tevreden, alles ging soepel en snel. Ik repareer voortaan mijn toestel hier.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Erg fijn om te horen. Dank voor uw mooie beoordeling!

9

ERG goed, vriendelijk en snel geholpen

Medewerker erg behulpzaam. To the point. Helaas had ik een vd duurste scherm reparaties maar nog altijd goedkoper dan een nieuwe tablet kopen. Na anderhalve dag opgehaald zag er perfect uit en werkt perfect dus echt blij mee

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Helaas zijn de schermen van dit soort nieuwere modellen inderdaad duur. Uiteraard zijn we enorm blij dat u wel tevreden bent met onze service en het resultaat. Bedankt voor uw beoordeling!

8

Keurig gerepareerd

Keurig gerepareerd, jammer dat op de website staat reparatie binnen 1 uur. Bij aanbieden van 't toestel schoof dat op naar 2 uur.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

De reparatie van het scherm van de Samsung Galaxy S6 Edge duurt 90 minuten. Het komt inderdaad wel eens voor dat het net iets langer duurt. Jammer dat u dit zo'n teleurstelling vind dat u ons een 8 geeft. Hopelijk kunnen wij het de volgende keer beter doen!

Over TouchFix

TouchFix B.V. is een organisatie, gevestigd in Den Haag, maar operatief in heel Nederland. Wij leveren al meer dan 10 jaar diensten, onderdelen en accessoires voor individuen en organisaties, waarmee smartphones, tablets of andere gadgets een nieuw leven ingeblazen wordt. Wij helpen graag personen en organisaties om hun smartphone, tablet of andere gadgets weer zo goed als nieuw te krijgen. Hiervoor leveren wij reparaties, onderdelen en accessoires tegen aanzienlijk lage prijzen en met betrouwbare service, zodat u keer op keer weer op onze dienstverlening en producten kunt vertrouwen.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd