Hi Conchita, Bedankt voor de review! Helaas is het niet zo'n mooie.. Ik ben de behandelaar van jouw klacht; en heb de foto's van de beschadigingen aan de laarzen gezien en jou naar aanleiding hiervan gesproken. Zoals gezegd, we helpen iedereen graag goed, juist (!) wanneer er een klacht is. Graag leg ik je daarom nogmaals uit waarom wij jou in dit geval helaas niet kunnen helpen: De laarzen zijn zo'n 4-6 weken geleden geleverd, en nu blijken de laarzen na 1x dragen te zijn beschadigd. De 'lak' is van beide punten van de geschaafd, en zo is een dergelijke schaaf ook te zien op de hak van een van de laarzen. Heel duidelijk gebruiksschade. Gebruiksschade is anders dan een productiefout. Een productfout zou bijv. het kapotgaan van de rits of loslaten van de zool zijn. Ik snap dat dit misschien niet het antwoord is waar je op hoopte, maar de telefoon opgooien lijkt mij in ieder geval het minst slim.. zo kunnen met zeker niet 'middelen' Ondanks dit, zien we je natuurlijk nog steeds graag terug in onze Twinkels! Groetjes Marlijn
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.