Filters

5

Communicatie was onduidelijk en duurde te lang

Communicatie was onduidelijk en duurde te lang . Soms had ik geen antwoord op mail. En was te duur.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw reactie. De doorlooptijd is normaal inderdaad vele malen korter, betreffende een paar weken in plaats van maanden. Echter bepaalt u uiteindelijk (zoals hier) samen de voortgang. Als er zoals bij u vele vragen, wijzigingen en contactmomenten zijn, duurt uiteraard de scheiding langer. Dit terwijl de kosten niet hoger worden. Wilt u nog een toelichting geven aangaande uw opmerking over onduidelijke communicatie?

10

Goede service

Goede service en een gedegen advies

  • Aanbevelen? Ja
8

Word goed te woord gestaan.

Word geluisterd en krijg goed advies.

  • Aanbevelen? Ja
8

Goed geholpen

Ik had een vraag over de duur van de alimentatie die ik betaal aan mijn ex partner Hierop heb ik een duidelijk antwoord gekregen en indien nodig zal ik de echtscheidingswinkel ook inschakelen voor verdere actie

  • Aanbevelen? Ja
10

Zeer fijn geholpen én snel

Kon rustig me vragen stelen. Er werd geluisterd. Dat voelt goed

  • Aanbevelen? Ja
8

Ik ben prettig en deskundig te woord gestaan

Ik had een vraag over kinderalimentatie waarop ik helder antwoord kreeg.

  • Aanbevelen? Ja
2

onzorgvuldig

Je kunt alles wel per mail naar ze sturen, maar je moet elke keer checken of ze wel alles verwerkt hebben, of dat ze op eigen initiatief een onderdeel eruit gehaald hebben. Erg vervelend, ook dat je over hetzelfde onderwerp soms tot wel vijf keer toe moet bevestigen, hoe zeker wil je het hebben / dat je akkoord bent met een onderlinge afspraak. Ook zit er een enorm lange tijd tussen het aanleveren van gegevens en de nieuwe versie ontvangen. Wij wensten een snelle scheiding, maar dit heeft onnodig twee maanden langer geduurd. Dit was niet gebeurt als ze alles in één keer goed gedaan hadden.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Doordat de scheiding voor u beiden tegelijk werd behandeld, dient extra zorgvuldigheid in de behandeling van uw beider belangen plaats te vinden. Juridisch gezien is hier sprake van een verzwaarde zorgplicht. Ik begrijp heel goed dat u veel meer snelheid had gezien in de werkzaamheden, maar ook uw echtgenote dienden wij steeds te betrekken in de inhoudelijke behandeling. Als alleen u klant zou zijn geweest, zou het veel sneller kunnen verlopen. Als kantoor hebben wij geen enkel belang de procedure te vertragen, maar de grens is wel, dat e.e.a. zorgvuldig dient te verlopen in een tempo dat ook uw echtgenote aankan. Gelet op uw persoonlijke financiële expertise in het vakgebied begrijp ik wel uw reactie waarin u aangeeft dat het sneller kan. Maar mede gelet op de belangen van ook uw echtgenote, konden wij niet alle voorstellen van alleen uw zijde 1 op 1 overnemen. Mag ik u verzoeken contact op te nemen, als u hier een nadere toelichting op wenst?

9

doelgericht en goed onderbouwd

de vragen werden door deskundige mensen snel en goed beantwoord. Vond ze klantvriendelijk. Werd snel naar de juiste persoon doorverwezen

  • Aanbevelen? Ja
9

professioneel en persoonlijk

De informatie, die ik heb gekregen n.a.v. mijn vragen was helder en passend. Aangezien echtscheidingswinkel ook doorvroeg over mijn specifieke situatie werden achterliggende vragen ook beantwoord. Ook de werkwijze van Echtscheidingswinkel werd op duidelijke wijze toegelicht

  • Aanbevelen? Ja
8

Een goede ervaring mee gehad!!!!!!

Een goed luisterend oor. Alleen de procedure duurde mij iets te lang......

  • Aanbevelen? Ja
10

Snelle en duidelijke reactie op dringende vraag

Kan deze site en de mensen erachter zeker aanbevelen, had dringend juridisch advies nodig en binnen een dag tijd had ik reeds een reactie!

  • Aanbevelen? Ja
8

Zowel menselijk alsook zakelijk goed!

Begripvol maar ook inhoudelijk en duidelijk alle stappen doorlopen, tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
8

We zijn goed geholpen

In alle stappen die genomen werden zijn goed verlopen.

  • Aanbevelen? Ja
4

Onpersoonlijk

Geen goede/ fijne communicatie.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw reactie. Ter verbetering van onze werkzaamheden, ben ik benieuwd naar uw wensen. Mag ik u verzoeken aan te geven hoe u de communicatie anders had willen zien?

9

Snel,duidelijk en overzichtelijk

Omdat je 1 prijs bepaald kan je zo vaak bellen/langskomen als nodig in deze toch al lastige periode. Er moet zoveel geregeld en overal moet aan gedacht worden, hierin helpen ze erg goed.

  • Aanbevelen? Ja
8

Duidelijk en meedenkend

Duidelijk en meedenkend

  • Aanbevelen? Ja
10

Heel goed en netjes

Communicatie liep heel goed en vlot. Goede informatie en advies ontvangen. Heel netjes gegaan allemaal

  • Aanbevelen? Ja
4

Verwachtingen niet goed gemanaged

De winkel is er voor allebei maar kosten gaan apart. Dus is het bedrag dubbel. Een aanvraag voor rechtsbijstand is aardig maar iedereen wist dat er een verdeling zou komen die die bijstand weer ongedaan maakt. Ik heb gekozen voor de all-in , had ik niet moeten doen, niet geheel schuld van de aanbieder Maar het managen van de verwachting en snel doorpakken en mijn voorwerk niet als serieuze optie zien, deed wel pijn. Uiteindelijk ergens anders nogmaals proces in drie weken doorlopen en extra betaald. Is nu eenmaal zo

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw reactie. Omdat voorafgaand niet altijd duidelijk is in hoeverre subsidie mogelijk is, wordt deze altijd toch aangevraagd. Ik begrijp dat dit verwarrend werkt, maar de subsidie verlening via de Raad voor Rechtsbijstand werkt op basis van toetsing vooraf en achteraf (na de scheiding). Uw inhoudelijke reactie kan ik niet plaatsen, omdat ik juist getracht heb u beiden tegemoet te komen, met een meer dan snelle aanpak. Hierbij heb ik ook buiten werktijden uw stukken gereedgemaakt. Hierna vernam ik langere tijd niets van u beiden, waarbij achteraf bleek dat u een ander kantoor had gekozen voor de begeleiding. Dit zijn dan nodeloze extra kosten geweest. Ik u had u graag beiden verder geholpen.

8

Goeie service

Precies zo als we wilden dus goeie service

  • Aanbevelen? Ja
10

Volledige ontzorging in een roerige tijd

Prettig contact, duidelijke uitleg, meeste communicatie per mail.

  • Aanbevelen? Ja
10

Snel geregeld

Ik heb het als prettig ervaren, advocaat bleef onpartijdig, ik kon altijd bellen/mailen met vragen en het is allemaal vrij snel geregeld

  • Aanbevelen? Ja
10

Goed geholpen en duidelijk

Goed geholpen met onze scheiding, duidelijk uitgelegd hoe alles werkt en wat je moet regelen. Niet te duur en fijn dat ze niet met uurtarief werken

  • Aanbevelen? Ja
10

Kundig, vriendelijk, komen afspraken na, blijven in contact gedurende het proces.

Prettig contact met dhr. Appels. Een hoop verschillende medewerkers die in contact met ons bleven en vragen beantwoordden.

  • Aanbevelen? Ja
10

luistert naar wat je wil, en opvolging gebeurd snel en prettig.

Fijn geholpen in Eindhoven. Complimenten!

  • Aanbevelen? Ja
10

Goede begeleiding in de scheiding gehad

Goede communicatie naar beide partijen!

  • Aanbevelen? Ja

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.