Reviews voor Schattig en Stoer!

Pluspunten

Leuke merken

Ik vind de website wat rommelig over komen. Niet altijd even handig in gebruik

Pluspunten

Communicatie is erg snel en vriendelijk. Ik had een pakje binnen gekregen met een drukfout en krijg netjes een nieuwe binnen.

Pluspunten

Snelle levering

Geen

Pluspunten

Perfect levering en geweldige collectie. Ik kan dit bedrijf van harte aanbevelen!

Pluspunten

Super service en heel klantvriendelijk. Top!

Geen

Pluspunten

Grote collectie met echt hele leuke merken. levering altijd snel. Klantenservice is top. Makkelijk gratis retourneren.

Pluspunten

Super goeie service nadat er iets niet goed was met het jasje wat ik hier had gekocht

Pluspunten

Leuke collectie, snelle levering!

Pluspunten

Onwijs veel superleuke kleding. Levering is altijd snel en netjes verpakt. Superfijn dat je gratis kunt retourneren. Ben super blij met de kleertjes.

Zou super zijn als jullie ook Z8 en Feetje gaan verkopen :-)

Pluspunten

Ik had perongeluk vergeten iets bij mijn bestelling te plaatsen en dus moest ik het andere opnieuw bestellen met dat er verzendkosten bij kwamen. Ik mailde ze rond kwart voor 11 in de avond of ze de bestelling samen konden voegen. Scheelt voor hun ook kosten. En kreeg netjes mailtje terug dat ze tot laat aan het werken waren en ze het samen zou voegen. Heb de kleertjes binnen en kreeg mijn verzendkosten zelfs terug gestort. Super service

Verbeterpunten

Service en communicatie! Op mijn schrijven ontving ik geen reactie na herhaaldelijk verzoek om antwoord op de retourbetaling die niet klopt. Ook krijg ik geen reactie waarom de aankopen niet van mijn tegoed afgehaald kunnen worden. Ik lees hier dat meer mensen daar problemen mee hebben. Mijn retour is niet goed verwerkt, omdat deze aankoop via achterafbetaling heb gemaakt zit ik dus vast aan de factuur van billink. In alle jaren dat ik online shop nooit problemen gehad behalve dus bij schattige babykleertjes. Dat was dan ook mijn laatste aankoop hier.

Pluspunten

Meteen reactie na mail dat er een machinale fout aan de legging was. Keurig opgelost door nieuwe legging te sturen.

Pluspunten

Snelle levering

Pluspunten

Leuke webshop met enorme collectie. Eenvoudig outfits shoppen. Lage drempel voor gratis verzending en fijn dat je ook gratis kunt retourneren.

Ben ik nog niet tegen gekomen.

Pluspunten

Leuke kleding goede service

Pluspunten

Te laat beleverd, zelf achteraan. Men reageert wel snel. 2 dagen later beleverd: ipv bestelde winterjas (mt 80) ander product van ander merk (mt 74). Weer gemaild, weer snel antwoord: of ik foto wil sturen. Ik maak de verpakking van het product open om foto's te maken. Verpakking is al geopend geweest. Product is gewassen, verpild, verf van knopen af. Geen label meer waar ik een foto van kan maken. Nu wil ik even bellen. Kan niet want er is geen nummer te vinden. Geef nog steeds voordeel van de twijfel want Barbara communiceert en doet wat ze zegt. Ik zal deze review ook verbeteren als ik geld terug heb of alsnog jasje geleverd krijg. UPDATE 4 OKT. Eigenaresse stelt dat ik mijn 44,95 pas terugkrijg als het niet door mij bestelde beschadigde artikel twv ongeveer 20 euro is teruggestuurd. Retourneren wil ze vergoeden, maar alleen als ik DHL gebruik en een label print dat ik zelf moet downloaden. Of als ik thuisblijf voor ophalen. Geen printer ter beschikking, thuisblijven geen optie dus ik betaal 6,95 bij PostNL. Nu wachten op geld retour. 5 OKT: Retour aangekomen, Barbara meldt: geld is gestort. Verdedigend relaas over hoe fouten gemaakt kunnen worden. Dat zij empathie verwacht. In proces heb ik nul empathie bemerkt, niet voor feit dat jasje er niet is, dat ik een week niet beschik over m'n geld voor de kat z'n viool, dat ik moeite moet doen om 't terug te krijgen. Elk antwoord verdedigend, toon onaardig. Had me gebeld. Laat mij jou bellen, helpt bij uitwisselen empathie.

Besteed het fulfilment uit aan een professionele partij. De meesten werken al met een zero error margin, dus dan worden dit soort toestanden voorkomen. Scheid onverkoopbare, gedragen en gewassen retouren van nieuwe producten. Neem een telefoonnummer en regel dat telefoon wordt beantwoord want met je stem wek je eerder vertrouwen dan per e-mail.

Pluspunten

Zeer snelle levering en communicatie per mail!

Pluspunten

Snelle en vriendelijke afhandeling!

Pluspunten

Super service! Kleding is snel binnen, nooit problemen mee gehad. laatste bestelling was er een naadje los van een kledingstuk, hier mailcontact over gehad en jurkje retour gestuurd, gelijk een nieuwe teruggestuurd gekregen!

Pluspunten

Superservice en snelle levering!

Pluspunten

10

18

Pluspunten

Kwaliteit en modieus voor weinig geld! Super!

Het enige dat ik minder vond was de leveringstermijn duurde langer dan vermeld maar bijzaak natuurlijk