Houden geld achter met retour
Antwoorden niet op mails en nemen telefoon nier op. 30 euro ingehouden op mijn levering en de retour gezonden broeken. In website staan 3.99. Verschil is mij te groot. Weet waar aan je begint Groet Lida
Beveelt aan
17 October 2024
Lida
Bilthoven
Reactie van Je m'appelle
Bonjour Lida,
Ontzettend vervelend dat dit jouw ervaring is geweest. Dat is natuurlijk niet onze bedoeling, en we snappen dat je hier niet blij van werd. Excuses, nogmaals!
Het was een samenloop van omstandigheden ;( Je stuurde ons 1 mail, alleen naar een noreply mailadres, waardoor wij deze nooit ontvangen hebben en jou niet, meteen, hebben kunnen helpen. Als klap op de vuurpijl hadden we ook nog telefoonstoring ;(
Gelukkig stuurde je ons daarna een Whatsapp, zodat we het binnen 2 uur opgelost hadden! Het missende bedrag bleek, door een technisch foutje, niet teruggestort te zijn.
We zijn blij dat het goed is gekomen.
Jij blij = wij blij!
Salut,
De meiden van Je m'appelle