Originele beoordeling
Bonjour Debby, We vinden het jammer dat je de eerste kennismaking met Je m'appelle, als vervelend hebt ervaren! Je betaalt bij ons inderdaad verzendkosten, tenzij jouw bestelling boven de €79 komt. Wanneer je de bestelling volledig terugstuurt, krijg je van ons de verzendkosten terug. Wel is het inderdaad zo, dat we een kleine bijdrage van €2,99 vragen, voor de retourkosten. Hier zijn we ook transparant over in de info, op onze website. Zo weet de klant precies waar zij aan toe is. Wij hebben veel verschillende modellen in de broeken en wellicht dat een ander model beter bij je had gepast. Ondanks de ervaring, hopen we je snel blij te mogen maken met een nieuw pakketje! ;)
Bonjour Anda, We vinden het erg vervelend dat je het zo ervaren hebt! Ik heb het even voor je nagekeken en zie dat je, helaas, een typefout gemaakt hebt, bij het invullen van jouw mailadres. Hierdoor heb je inderdaad zowel de bestelbevestiging, als de verzendbevestiging niet ontvangen. Ook de mail van DHL, over de levering, heb je om deze reden niet gekregen. Je hebt hierdoor het pakket helaas niet op tijd af kunnen halen, bij het door jou gekozen DHL-punt. DHL heeft het pakket daarom, als retour, naar ons teruggestuurd. Na ontvangst is het pakket, door ons, als retour verwerkt en aan je terugbetaald. Hierover ontvingen wij zondag een mailtje van jou en daar hebben wij maandag dan ook direct op gereageerd. De retourkosten, die bij de retourverwerking ingehouden zijn, hebben wij toen ook direct aan je terugbetaald ;) Telefonisch zijn wij, helaas, inderdaad minder bereikbaar. Onze klantenservice werkt namelijk, volgens RIVM richtlijnen, thuis. Dit staat ook vermeld op onze website. Ondanks alles, hopen we dat we snel weer een bestelling van jou, tegemoet mogen zien! ;)
Originele beoordeling
Bonjour Anda, We vinden het erg vervelend dat je het zo ervaren hebt! Ik heb het even voor je nagekeken en zie dat je, helaas, een typefout gemaakt hebt, bij het invullen van jouw mailadres. Hierdoor heb je inderdaad zowel de bestelbevestiging, als de verzendbevestiging niet ontvangen. Ook de mail van DHL, over de levering, heb je om deze reden niet gekregen. Je hebt hierdoor het pakket helaas niet op tijd af kunnen halen, bij het door jou gekozen DHL-punt. DHL heeft het pakket daarom, als retour, naar ons teruggestuurd. Na ontvangst is het pakket, door ons, als retour verwerkt en aan je terugbetaald. Hierover ontvingen wij zondag een mailtje van jou en daar hebben wij maandag dan ook direct op gereageerd. De retourkosten, die bij de retourverwerking ingehouden zijn, hebben wij toen ook direct aan je terugbetaald ;) Telefonisch zijn wij, helaas, inderdaad minder bereikbaar. Onze klantenservice werkt namelijk, volgens RIVM richtlijnen, thuis. Dit staat ook vermeld op onze website. Ondanks alles, hopen we dat we snel weer een bestelling van jou, tegemoet mogen zien! ;)
Bonjour Antje, We vinden het erg vervelend dat je het zo ervaren hebt! Ik heb het direct even voor je uitgezocht. Helaas is jouw bestelling, door een technische fout, niet goed doorgezet naar ons magazijnsysteem. Hierdoor was jouw bestelling niet niet verzonden. Excuses voor het ongemak!! Ik heb deze direct handmatig doorgezet, en jouw pakket is dezelfde dag nog bij ons de deur uitgegaan. Het pakket heb je afgelopen donderdag, gelukkig, in ontvangst mogen nemen! We hopen dat de wasparfum bevalt ;) Ondanks alles, hopen we snel weer een bestelling van jou, tegemoet te zien! ;)
Originele beoordeling
Bonjour Antje, We vinden het erg vervelend dat je het zo ervaren hebt! Ik heb het direct even voor je uitgezocht. Helaas is jouw bestelling, door een technische fout, niet goed doorgezet naar ons magazijnsysteem. Hierdoor was jouw bestelling niet niet verzonden. Excuses voor het ongemak!! Ik heb deze direct handmatig doorgezet, en jouw pakket is dezelfde dag nog bij ons de deur uitgegaan. Het pakket heb je afgelopen donderdag, gelukkig, in ontvangst mogen nemen! We hopen dat de wasparfum bevalt ;) Ondanks alles, hopen we snel weer een bestelling van jou, tegemoet te zien! ;)
Bonjour Hanneke, We vinden het jammer dat je het zo ervaren hebt! Vorige week maakten wij de overstap naar een nieuwe website (met daarop de nieuwe collectie), waardoor de server er 's avonds heel even uitgelegen heeft. Nadat wij even kort mailcontact gehad hebben, is het jou de volgende ochtend, toch gelukt een bestelling te plaatsen. Gelukkig ;) Wij hebben jou daarna ook nog even gemaild, maar hebben toen helaas geen antwoord meer mogen ontvangen van je en is deze recensie, helaas, toch geplaatst.
Je m'appelle is het eerste Nederlandse kledingmerk dat alleen online (2014) verkrijgbaar is. Een casual chique dameskledingmerk, goede kwaliteit voor een goede prijs. Met een Frans accent. Franse vrouwen verstaan namelijk als geen ander het ‘je ne sais quoi' gevoel; Het lijkt alsof ze zo maar iets aan hebben getrokken, maar het klopt precies. Alsof het ze niet zoveel kan schelen (is niet waar natuurlijk). Dat is het ultieme ‘je ne sais quoi'-gevoel. Een casual chique gevoel dat je look creëert zonder dat het je uren kost.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.