3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

mooi duikbad. website ziet er goed uit

Verbeterpunten

De winkel uitbreiden de webshop komt verre van overeen wat ze je in de winkel laten zien. onduidelijk aangeven waar 'winkel' nou precies zit. Het is meer een restaurant en duikbad dan een winkel.

  • Aanbevelen? Nee
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed bereikbaar, doen niet moeilijk bij het leveren van een alternatief, ook niet als dit andere product duurder is. Komen afspraken na.

Verbeterpunten

Actuele voorraad beter beheersen. Als eigenaar van een webshop weet ik dat dit niet altijd makkelijk is.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Communicatie
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Had een paar duimschroeven besteld, maar helaas werden deze in de winkel verkocht. Daar ik deze voor a.s vrijdag nodig had om te kunnen wadlopen. Zij deden mij een voorstel met een alternatief, deze schoenen waren iets duurder, maar kreeg ze voor de prijs van mijn reeds bestelde schoenen. Daar was ik super blij mee. Dus mijn ervaring is fantastisch . Nu hopen dat ze optijd geleverd worden door Pietje post.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Diveworld staat open voor hulp in het bedenken van oplossingen wanneer een product niet naar wens is gebleken. Zo had ik een Mares i3 liquidskin masker aangeschaft middels Diveworld, maar deze bleek na een korte snorkel / duikvakantie niet helemaal lekker aan te sluiten op mijn gezicht waardoor het masker toch wel snel vol begon te lopen met water. Gelukkig had ik nog een 'oud' Mares masker meegenomen zodat ik toch nog fatsoenlijk kon snorkelen / duiken. Mede doordat dus mijn 'oude' Mares masker wel goed op mijn gezicht paste, heb ik dus in eerste instantie weer voor het merk Mares gekozen. Na mijn vakantie heb ik dus gelijk contact gezocht met Diveworld en hebben zij mij uiteindelijk prima geholpen. Ik mocht een ander masker bij Diveworld kopen en zij boden mij dan een korting van 50% ter compensatie voor het ongemak. Daarop heb ik een Tusa masker gekocht via Diveworld. Diveworld is dus uitermate klantvriendelijk. Tevens verkopen zij producten tegen scherpe prijzen en op basis daarvan kan ik het bedrijf dus zeker aanraden.

Verbeterpunten

Communicatie naar klanten betreffende eventuele lange(re) levertijden middels tijdig een e-mail te sturen en deze ook bij producten vermelden op de site. Zet desnoods bij producten 'op voorraad' wanneer zij binnen 3 dagen geleverd kunnen worden. Zet eventueel een * bij producten die niet op voorraad zijn en vermeld er tevens bij dat levering uit kan lopen tot een maximum van 4 weken. Dan weten klanten in ieder geval waar zij aan toe zijn en dat zij dus bepaalde artikelen tijdig kunnen en moeten bestellen zodat zij dus niet in verlegenheid raken i.v.m. een vakantie of iets dergelijks.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Communicatie
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Levering volgens afspraak (2 werkdagen): Vrijdagavond besteld, dinsdag geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Communicatie
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Mijn bestelling was helaas onvolledig aangekomen. Ik had een duikcomputer besteld, maar in het doosje zat alleen de handleiding en een CD. Na dit gemeld te hebben bij DiveWorld, kwamen zij er ook achter dat op de site vermeld staat dat er een oplaadkabel bij hoort (dat was ook 1 van de redenen waarom ik voor dit type had gekozen) maar dit blijkt niet zo te zijn. Hun oplossing was boven verwachting! Ik krijg een luxer type duikcomputer waar wel een oplaadkabel bij hoort. Ik ben super blij, vooral omdat het een kadootje was voor mijn man om te vieren dat wij 1 jaar getrouwd zijn. Dan kan ik hem alsnog blij maken!

Verbeterpunten

- De site helemaal nakijken voor fouten. - Bestelling op volledigheid nakijken voordat ze verstuurd worden

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Communicatie
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Die heb ik nog niet gevonden.

Verbeterpunten

Juiste levertijd aanduiding Beter cominicatie naar klanten Antwoorden op e-mail Bij een geannuleerde bestelling gelijk geld terug storten Een bestelling geplaatst die twee tot drie dagen ging duren, na twee weken de bestelling geannuleerd omdat er nog geen zicht was op mijn artikelen. Nu na weer eens twee weken nog niet mijn geld terug.

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie

Reactie van het bedrijf

Helaas is de terugbetaling van Dhr. Noordermeer blijven hangen tussen ons oude en nieuwe systeem. Hierdoor ging het terugboeken niet zo soepel als wij gewild hadden. Nogmaals onze excuses voor uw ervaring met DiveWorld.nl meneer Noordermeer

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

Betere verpakking zonder daarin totaal onbruikbare lege verpakkingen. Nu kan ik die op gaan ruimen, niet netjes van dit bedrijf.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Communicatie

Reactie van het bedrijf

Wij zijn gek op de oceaan en om het milieu zo min mogelijk te belasten hergebruiken wij soms verpakkingsmateriaal en dozen. Wanneer wij hier geen gebruik van maken dan zal de doos gevuld moeten worden met nutteloze chips welke hier speciaal voor gefabriceerd worden. Het hergebruiken van materialen lijkt ons de beste oplossing.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Communicatie
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede kwaliteit

Verbeterpunten

Levering was niet compleet

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Communicatie
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Communicatie
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

goed assortiment, redelijke prijzen

Verbeterpunten

als een bestelling later geleverd wordt dan vermeld bij bestelling, even contact opnemen

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Communicatie
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Communicatie
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Niets dan lof, perfecte service. Telefonisch prima geholpen en spullen zeer snel geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Communicatie
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

communicatie late levering

Verbeterpunten

Levering veel te laat

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Communicatie
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Razendsnelle levering, prima. Ook toen ik contact opnam, kreeg ik heel snel antwoord.

Verbeterpunten

Ik kreeg geen bevestigingsmail van mijn bestelling dus ik wist niet of mijn bestelling door was gekomen. Gelukkig werd op mijn email snel gereageerd en kwam de bestelling gewoon na 1 dag binnen. Lastig is dat snorkelworld een fout op de website heeft: je kunt daar geen producten in je winkelmand doen, bij diveworld werkt dat wel. Voor een gewone bezoeker als ik, heel verwarrend. Kan dit niet hersteld worden?

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Communicatie
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Communicatie
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Omdat de levering wat op zich liet wachten werd ik daarvan goed op de hoogte gesteld.

Verbeterpunten

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Communicatie
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Communicatie
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

na zoeken met google kwam Diveworld als goedkoopste er uit. snelle levering, ondanks dat het niet op voorraad was.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Gekocht n.a.v. een aantrekkelijke prijs via de Duikvakerbeurs 2015.

Verbeterpunten

Communiceren met klant als de levering wegens omstandigheden uitloopt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Communicatie
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Goede communicatie over vertraagd product

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Communicatie
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Communicatie
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Duidelijke website Snelle levering Verzorgt en kwaliteit

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja

Filter op taal