Terugbrengen internet naar de winkel teleurstellend
Ik had twee paar besteld, 1 paar heb ik gelijk aan gedaan en de andere terug gebracht naar de winkel. Tijdens het dragen kwam ik erachter dat er lijm op neus zat. Ik heb dit direct gemeld bij het terug brengen. In plaats van de opmerking: “wat vervelend”, kreeg ik de vraag of ik de lijm er zelf op had gedaan??? Duidelijk was te zien dat dit gelekte lijm van de naden was. Beide schoenen hadden dit. Er werd geprobeerd de lijm eraf te trekken. Ik kon de schoenen houden met de afgehaalde lijmtesten erop of ik kon ze via de webwinkel terug sturen. Uiteindelijk werd er gezegd dat ik ze wel achter kon laten en om kon ruilen voor een gedragen paar uit de winkel. Er werd geen extra korting aangeboden, en ook geen excuus. Ik kwam vijf minuten voor sluitingstijd binnen. Ik wist namelijk niet dat de winkel om half zes zou sluiten. Het zou kunnen dat beide dames daar geïrriteerd over waren….maar volgens mij zou klant altijd koning moeten zijn en dat gevoel kreeg ik totaal niet. Toen ik wegging begon het keihard te regenen. Ik zei nog dat ik hoopte dat ik voor de bui in de auto zou zitten omdat de schoenen nog ingespoten zouden moeten worden. De deur werd snel achter mij dicht gedaan en toen ik aanklopte om om een plastic tas te vragen om mijn schoenen in te kunnen doen en op blote voeten naar mijn auto te lopen om mijn schoenen niet te verpesten werd er eerst gezegd: we hebben geen plastic tassen, uiteindelijk heeft een collega van de betreffende dame de schoenen in papier gewikkeld en kwam de dame in kwestie toch maar met een papieren zak aan. Al met al heb ik een slechte nasmaak over gehouden van deze aankoop. De internet aankoop en sich en de communicatie verliep overigens prima.
