Reactie van het bedrijf
Beste Hans,
Bedankt voor jouw reactie. Wij vinden het heel vervelend, dat wij tot twee maal toe genoodzaakt zijn geweest jouw bestelling te annuleren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Zoals je zult begrijpen, maken wij onze klant liever blij met een mooi paar, dan dat wij deze moeten annuleren. In de laatste ronde van de sale gaat het om laatste paren en laatste maten. Onze artikelen staan op voorraad en worden geleverd vanuit onze filialen, waar deze in de etalage worden getoond en het mogelijk is ze te passen. Bij het inpakken zijn de beide door jou bestelde schoenen helaas niet door onze kwaliteitscontrole gekomen. Dat kan verschillende oorzaken hebben, zoals een verkleuring van het artikel, onpaar of productiefout. Wij hanteren een hoge standaard en daardoor retourneren wij deze paren naar de fabrikant.
Mocht je een nieuwe bestelling willen plaatsen, dan bieden wij je de mogelijkheid vooraf contact op te nemen met onze webshop om een nieuwe teleurstelling te voorkomen. Via email [email protected] kun je contact opnemen, zodat wij kunnen nagaan of het door jou gewenste artikel nog op voorraad is, de kwaliteitscontrole alvast afnemen en het artikel voor je apart zetten, voordat je de bestelling plaatst.
Met vriendelijke groet,
Webteam SHUZ