Reactie van het bedrijf
Beste L.H. van Deene,
Bedankt voor jouw reactie. Wij vinden het heel vervelend, dat wij genoodzaakt zijn geweest jouw bestelling te annuleren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. In de laatste ronde van de sale gaat het om laatste paren en laatste maten. Onze artikelen staan op voorraad en worden geleverd vanuit onze filialen, waar deze in de etalage worden getoond en het mogelijk is ze te passen. Bij het inpakken is het door jou bestelde artikel helaas niet door onze kwaliteitscontrole gekomen. Dat kan verschillende oorzaken hebben, zoals een verkleuring van het artikel, onpaar of productiefout. Wij hanteren een hoge standaard en daardoor retourneren wij deze paren naar de fabrikant. Wij hebben direct hiervan een notificatie per email verzonden met daarin een kortingscode voor een nieuwe bestelling. Het kan zijn, dat deze in de voor jou ongewenste email terecht is gekomen.
Mocht je een nieuwe bestelling willen plaatsen, dan bieden wij je de mogelijkheid vooraf contact op te nemen met onze webshop om een nieuwe teleurstelling te voorkomen. Via email [email protected] kun je contact opnemen, zodat wij kunnen nagaan of het door jou gewenste artikel nog op voorraad is, de kwaliteitscontrole alvast afnemen en het artikel voor je apart zetten, voordat je de bestelling plaatst.
Met vriendelijke groet,
Webteam SHUZ
