Zie boven

Goed en snel geleverd.

Top

Ik heb ze besteld en betaald, de klusjesman heeft ze gemonteerd en ze doen het nog. Dus ja, tot nu toe wel OK.

Nog nooit meegemaakt dit. Bestelling meer dan 2 weken geleden gedaan. Betaald, een orderbevestiging en dat is het. Zou binnen 2 dagen geleverd worden volgens de website, echter nog niks vernomen. Geen enkele email ontvangen. Meerdere emails gestuurd, je krijgt gewoon geen contact met ze. Whatsapp word niet gelezen, online chat word niet gelezen, emails word niet gelezen. Telefonish contact onmogelijk.

Na al 3 keer een uitgestelde simpele bestelling, was op voorraad volgens de website, wacht ik al een maand op mijn bestelling. Klantenservice is totaal niet bereikbaar en reageren niet op mail! Snap niet hoe je met zo'n slechte service aan zo'n beoordeling komt!

Wanneer je iets besteld en er staat bij volgende dag geleverd gebeurt dit niet. Als er één klein onderdeel is wat niet op voorraad is wordt de hele bestelling achter gehouden. Vervolgens zijn ze niet bereikbaar.

Ik wilde graag een product annuleren, direct na het bestellen. Dit was niet mogelijk en ik ontving het product alsnog. Ik heb meerdere e-mails gestuurd om het product te retourneren, geen reactie gekregen. Telefonisch wordt je automatisch doorverwezen naar e-mail en de verbinding verbroken. De WhatsApp functie geeft aan dat ze binnen 1 uur een reactie sturen. Een paar uur later heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Op de website kan je retourneren via een knop. Deze knop werkt niet en geeft aan dat de pagina niet bestaat. Maar dat je wel contact kan opnemen met de klantenservice. Helaas reageert die niet. Het bedrijf levert snel als je iets nodig hebt, maar geeft geen enkele service. Dat vind ik niet netjes.

Het duurde wel even. Maar ik werd, zoals het bij een goede organisatie hoort, duidelijk en eerlijk op de hoogte gehouden. Bedankt. Het ging fantastisch.

goed

Na weliswaar een kleine bestelling bleek dat ik t verkeerd had besteld. Omdat er van mijn kant ook onduidelijkheid was over mijn account kon ik via de gewone weg niet retourneren. Irene Schulz heeft in de chat alle zaken perfect en snel opgelost. Daarbij was het alternatief: u hoeft het niet terug te sturen en we maken de kosten over daarbij de kers op de taart. Ik heb er iemand anders blij mee kunnen maken!

Nvt

Als zakelijke klant wachten wij inmiddels al lange tijd op meerdere terugbetalingen, ondanks eerdere schriftelijke toezeggingen. Daarnaast is een bestelling van artikelen die als op voorraad stonden na bijna twee weken nog steeds niet geleverd. Wat het vooral frustrerend maakt, is de bereikbaarheid: meerdere keren gebeld, maar niemand te bereiken. Ook op onze berichten volgt geen duidelijke oplossing. Vertraging kan gebeuren, maar geen levering, uitblijvende terugbetalingen én nauwelijks communicatie vinden wij niet acceptabel. Helaas op dit moment geen goede ervaring met Ventilatieland.

Website is overzichtelijk met een groot aanbod. De producten hebben allemaal een uitgebreide omschrijving en duidelijke foto's. De prijzen waren het laagste van alle aanbieders. Ondanks dat ik veel negatieve reviews zag die recent geplaatst waren, heb ik er toch voor gekozen om hier te bestellen. Ik ben blij dat ik dit gedaan heb, alle producten werden namelijk de volgende dag bezorgd zoals beloofd want al mijn bestelde producten waren gewoon op voorraad zoals aangegeven op de website. Ik heb geen ervaring met de klantenservice want ik heb deze gelukkig niet nodig gehad. Ik heb een paar producten retour gestuurd, het proces was eenvoudig en nadat ze de retour hadden ontvangen had ik binnen enkele dagen mijn geld terug.

Super klantenservice. Mijn nieuwe badkamerventilator had gebreken. Na whatsappcontact met Ventilatieland stuurde zij direct een nieuwe op. Daar kunnen veel bedrijven van leren. Ga zo door!

Was goed verpakt. Vervoerder was heel attent

Ik heb op 20 augustus een bestelling geplaatst, het is nu 28 augustus en de bestelling is nog steeds niet verzonden. Ik heb op alle mogelijke manieren geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar zonder succes. Ik heb de artikelen vandaag nodig, want de installateur komt eraan. Ik heb het gevoel dat ik ben opgelicht.

Er was een probleem met de voorraad, maar na contact met de klantenservice is alles opgelost.

Kon niet beter denken ook goed met je mee en zijn goed bereikbaar

Waardeloos! Begon al in het bestelproces. Volle winkelwagen en toen deed de betaalmethode 'afterpay' het niet. Paar keer geprobeerd (en elke keer opnieuw de winkelwagen moeten vullen) maar nee het werkte niet. Met tegenzin direct betaald omdat de spullen nodig waren. En ja hoor, een deel van bestelling niet ontvangen. Denk je contact te kunnen krijgen met de klantenservice > nee hoor. Per telefoon niet bereikbaar. Op whatsapp geen reactie. De chat doet het niet en op mail wordt niet gereageerd. Oftewel geen enkele service. Vervolgens maar eens met DPD gebeld (inmiddels al een paar keer, want die reageren wel netjes) en die geven aan dat Ventilatieland het product al meer dan 6 dagen op het uitleverdepot heeft staan en alleen een accordering hoeft te doen. Geen idee waarom dit voor 2 van de 3 pakketten wel is gebeurd en voor de 3e niet. Ventilatieland doet er echter niets op uit en ik heb het product nog steeds niet ontvangen. Dit gemeld bij ventilatieland, maar nee hoor, geen enkele reactie! Wat een klantonvriendelijk bedrijf. Volgende keer maar naar ventilatieshop.nl

Ik heb een paar weken geleden een ventilator gekocht bij Ventilatieland. Deze is na enkele dagen al stuk gegaan. Ik heb toen geprobeerd te bellen en te whatsappen, maar ik kreeg eerst nergens reactie. Toen hebben ze gezegd dat ik een mail moest sturen, dus heb ik dat 2gedaan. Vervolgens reageren ze op mijn mail dat het product niet op het plafond gemonteerd had mogen worden en dat ze daarom geen garantie bieden. Vervolgens kijk ik op hun site en staat er: "Deze badkamerventilator kan in zowel de wand als in het plafond gemonteerd worden". Ik stuur dit terug naar ze, maar vervolgens natuurlijk weer geen reactie. Kortom: product gelijk kapot, dramatische klantenservice, en ze hebben geen flauw idee hoe de producten die ze zelf verkopen werken.

Onze ervaring met Ventilatieland.nl is helaas bijzonder slecht. We hadden een airco besteld die achteraf niet op voorraad bleek te zijn. Daarover kregen we netjes een e-mail met de mededeling dat het aankoopbedrag zou worden teruggestort. Vervolgens gebeurde er echter niets. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen, ontvingen we zelfs een betaalbewijs waaruit zou moeten blijken dat het bedrag was terugbetaald. Dit bleek niet te kloppen. Toen we vervolgens vroegen wanneer en op welke manier het geld daadwerkelijk was overgemaakt, bleef het opnieuw stil. Uiteindelijk hebben we na bijna twee maanden ons geld teruggekregen, maar alleen doordat we de kwestie via PayPal hebben geëscaleerd. Gelukkig hadden we via PayPal betaald en konden zij ingrijpen. Zonder PayPal hadden we er weinig vertrouwen in gehad dat we ons geld nog terug zouden zien. Een product niet op voorraad hebben kan gebeuren. Maar vervolgens een terugbetaling toezeggen, een onjuist betaalbewijs sturen en daarna niet meer reageren, vinden wij absoluut onacceptabel. Dank aan PayPal voor de afhandeling. Op basis van onze ervaring kunnen wij alleen maar adviseren: doe geen zaken met deze partij|!!!

Voor vele duizenden euro's besteld bij ventilatieland. Maar als er iets niet werkt dan geven ze niet thuis. Telefonisch niet bereikbaar, mail geen reactie en via de app wordt er ook niet gereageerd. Ik heb een afzuigunit waar de bedieningsunit niet op gekoppeld kan worden, waarschijnlijk geen rf unit in de afzuigunit terwijl dit wel zo hoort. Zeer slechte aftersales, mijn advies is iets meer betalen en bij een ander bedrijf kopen.

Gewoon zoals het hoort. Snelle levering, goede prijs en fijne webshop. Ik had wat onderdelen over en die konden ook weer eenvoudig terug. Van harte aanbevolen.

Prijs kwaliteit verhouding is goed