Eerst had ik een bestelling gedaan via jullie email. Toen bleek dat bestelling traag bleek, heb ik een mail gestuurd met de vraag om bestelling te cancellen. Ondertussen had ik op de officiele manier een bestelling gedaan. Daarna kreeg ik van iemand van jullie de mail of de bestel via email door diende te gaan. En daar heb ik nee op geantwoord. Daarna is de bestelling toch verzonden bij jullie. Daar was ik niet blij mee. Daarna heb ik alles teruggestuurd in dezelfde dozen. Via jullie transportsysteem. Via jullie transportsysteem, wist ik niet precies hoe 2 pakketten met de juiste papieren te retourneren. Dus mischien heb ik iets niet goed gedaan. Of de twee zendingen per koerier niet goed met elkaar “verbonden”. Of niet het juiste papier. Maar ik was in het ongewisse. Tijdens het hele proces geen flauw idee waar ten rade te gaan voor vragen.

Op 20 september een bestelling geplaatst en betaald, maar inmiddels bijna vier weken later nog steeds niets ontvangen. De verwachte leverdatum wordt telkens opnieuw verschoven, zonder duidelijke uitleg of communicatie. Telefonisch en via WhatsApp is het bedrijf vrijwel onbereikbaar. Op e-mails wordt pas na lange tijd gereageerd, waarbij opnieuw een leverdatum wordt genoemd zonder enige zekerheid. Erg frustrerend, zeker omdat de materialen nodig zijn voor een verbouwing en op de website veel artikelen met korte levertijden worden aangeboden. Inmiddels heb ik verzocht om een directe deellevering of annulering van de niet-leverbare artikelen. Tot nu toe een zeer teleurstellende ervaring. Vooral de gebrekkige communicatie en het ontbreken van betrouwbare levertijden maken dat ik Ventilatieland momenteel niet kan aanbevelen.

Ruim 2 weken geleden een bestelling gedaan en betaald. Ik kreeg een bevestiging en track & tracecode, daarna werd het stil. Vervolgens word je heen en weer geknikkerd tussen de telefoon, de mail, de app en de chat, maar geen enkele reactie. Volledig onbereikbaar. Ventilatieland is een dochter van Econox b.v. heb ik ook gebeld, en die zouden het doorgeven aan Ventilatieland, maar met de order zelf konden ze niks. Baal ik van.

maandenlang zeer tevreden, maar de laatste maanden onbereikbaar en reageren nergens meer op. bestellingen worden niet geleverd. uiteindelijk via Econox B.V. (waar ventilatieland onderdeel van is, telefoonnummer via google makkelijk te vinden) kunnen regelen dat het toch nog opgestuurd wordt.

U levert niet wat op de factuur staat en wat ik ook besteld heb. Daarnaast bent u volledig onbereikbaar .

wat een waardeloos bedrijf. Sinds juni wacht ik al op mijn bestelling en ondertussen al 5x een mail ontvangen dat de levering vertraagd is. Na 3x een mail te hebben gestuurd dat ik mijn geld terug wil krijg ik geen reactie terug. Ik zal dus ook juridische stappen ondernemen, want ik ben er helemaal klaar mee!! het gaat niet om €10 maar om €250

Zie boven

Goed en snel geleverd.

Top

Ik heb ze besteld en betaald, de klusjesman heeft ze gemonteerd en ze doen het nog. Dus ja, tot nu toe wel OK.

Nog nooit meegemaakt dit. Bestelling meer dan 2 weken geleden gedaan. Betaald, een orderbevestiging en dat is het. Zou binnen 2 dagen geleverd worden volgens de website, echter nog niks vernomen. Geen enkele email ontvangen. Meerdere emails gestuurd, je krijgt gewoon geen contact met ze. Whatsapp word niet gelezen, online chat word niet gelezen, emails word niet gelezen. Telefonish contact onmogelijk.

Na al 3 keer een uitgestelde simpele bestelling, was op voorraad volgens de website, wacht ik al een maand op mijn bestelling. Klantenservice is totaal niet bereikbaar en reageren niet op mail! Snap niet hoe je met zo'n slechte service aan zo'n beoordeling komt!

Wanneer je iets besteld en er staat bij volgende dag geleverd gebeurt dit niet. Als er één klein onderdeel is wat niet op voorraad is wordt de hele bestelling achter gehouden. Vervolgens zijn ze niet bereikbaar.

Ik wilde graag een product annuleren, direct na het bestellen. Dit was niet mogelijk en ik ontving het product alsnog. Ik heb meerdere e-mails gestuurd om het product te retourneren, geen reactie gekregen. Telefonisch wordt je automatisch doorverwezen naar e-mail en de verbinding verbroken. De WhatsApp functie geeft aan dat ze binnen 1 uur een reactie sturen. Een paar uur later heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Op de website kan je retourneren via een knop. Deze knop werkt niet en geeft aan dat de pagina niet bestaat. Maar dat je wel contact kan opnemen met de klantenservice. Helaas reageert die niet. Het bedrijf levert snel als je iets nodig hebt, maar geeft geen enkele service. Dat vind ik niet netjes.

Het duurde wel even. Maar ik werd, zoals het bij een goede organisatie hoort, duidelijk en eerlijk op de hoogte gehouden. Bedankt. Het ging fantastisch.

goed

Na weliswaar een kleine bestelling bleek dat ik t verkeerd had besteld. Omdat er van mijn kant ook onduidelijkheid was over mijn account kon ik via de gewone weg niet retourneren. Irene Schulz heeft in de chat alle zaken perfect en snel opgelost. Daarbij was het alternatief: u hoeft het niet terug te sturen en we maken de kosten over daarbij de kers op de taart. Ik heb er iemand anders blij mee kunnen maken!

Nvt

Als zakelijke klant wachten wij inmiddels al lange tijd op meerdere terugbetalingen, ondanks eerdere schriftelijke toezeggingen. Daarnaast is een bestelling van artikelen die als op voorraad stonden na bijna twee weken nog steeds niet geleverd. Wat het vooral frustrerend maakt, is de bereikbaarheid: meerdere keren gebeld, maar niemand te bereiken. Ook op onze berichten volgt geen duidelijke oplossing. Vertraging kan gebeuren, maar geen levering, uitblijvende terugbetalingen én nauwelijks communicatie vinden wij niet acceptabel. Helaas op dit moment geen goede ervaring met Ventilatieland.

Website is overzichtelijk met een groot aanbod. De producten hebben allemaal een uitgebreide omschrijving en duidelijke foto's. De prijzen waren het laagste van alle aanbieders. Ondanks dat ik veel negatieve reviews zag die recent geplaatst waren, heb ik er toch voor gekozen om hier te bestellen. Ik ben blij dat ik dit gedaan heb, alle producten werden namelijk de volgende dag bezorgd zoals beloofd want al mijn bestelde producten waren gewoon op voorraad zoals aangegeven op de website. Ik heb geen ervaring met de klantenservice want ik heb deze gelukkig niet nodig gehad. Ik heb een paar producten retour gestuurd, het proces was eenvoudig en nadat ze de retour hadden ontvangen had ik binnen enkele dagen mijn geld terug.

Super klantenservice. Mijn nieuwe badkamerventilator had gebreken. Na whatsappcontact met Ventilatieland stuurde zij direct een nieuwe op. Daar kunnen veel bedrijven van leren. Ga zo door!

Was goed verpakt. Vervoerder was heel attent

Ik heb op 20 augustus een bestelling geplaatst, het is nu 28 augustus en de bestelling is nog steeds niet verzonden. Ik heb op alle mogelijke manieren geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar zonder succes. Ik heb de artikelen vandaag nodig, want de installateur komt eraan. Ik heb het gevoel dat ik ben opgelicht.

Er was een probleem met de voorraad, maar na contact met de klantenservice is alles opgelost.

Kon niet beter denken ook goed met je mee en zijn goed bereikbaar