Svar fra virksomhedsejeren
Beste Marc,
Dank voor uw moeite die u heeft gedaan om de beoordeling in te vullen.
Hierover hebben wij mail contact gehad waarin ik uw de reden waarom wij deze niet retour kunnen accepteren uitgelegd.
U heeft bij ons een pakket gekocht, in dit pakket zit een CO2 bediening en een mechanische ventilator.
Bij een pakket betaald u een speciale lagere prijs voor de combinatie. Zodra u dan 1 onderdeel retour stuurt dan kunnen wij hiervoor het aankoopbedrag niet terug aan u overmaken omdat u niet los een bedrag voor de bediening heeft betaald.
Om deze reden kunnen wij niet 1 artikel van een pakket retour accepteren.
Uiteraard had u dit pakket aan ons mogen retourneren maar omdat de unit wel al in gebruik was genomen was dit niet meer mogelijk.
U heeft een draadloze bediening los bij ons besteld en daarop hebben wij korting aangeboden voor het ongemak. Excuses als dit verkeerd is overgekomen.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Demi
