Twee keer verkeerde product gekregen, klantenservice telefonisch onbereikbaar
Witte ventilator besteld, zwarte gekregen. Bestelling gecontroleerd maar had wel de goede besteld. Oké, kan een keer gebeuren. Product teruggestuurd en nieuwe besteld met de opmerking: "let op, ik wil graag de witte, niet de zwarte", met vermelding van de artikelnummers. Een dag later krijg ik weer een zwarte ventilator toegestuurd. Klantenservice is telefonisch onbereikbaar. Wéér een retour aanmaken en wéér naar de post. Mail gestuurd, maar het duurt 24 uur voordat iemand per mail reageert dat ie het gaat uitzoeken... Ondertussen bij een andere webshop een witte ventilator besteld. Nog weer 24 uur later sturen ze uiteindelijk wél de juiste ventilator op. Tja, probleem opgelost maar wel te laat. En ik moet voor de 3e keer met een retourzending naar de post.
