Svar fra virksomhedsejeren
Beste Conny,
Bedankt voor uw review en uw positieve woorden over ons product. Fijn dat u hierover tevreden bent.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service als onprettig is ervaren. Wij hechten veel waarde aan klantvriendelijkheid en een correcte benadering, en nemen dit soort signalen serieus.
Wel willen we graag een kleine toelichting geven. De collega die u sprak is geen receptioniste, maar een technisch specialist. Zij heeft geprobeerd u zo goed mogelijk te helpen binnen de grenzen van wat wij als organisatie mogen adviseren. Zoals gedeeld omdat wij niet elektrotechnisch gecertificeerd zijn, mogen wij uit veiligheidsoverwegingen geen inhoudelijk elektrisch advies geven. In die gevallen raden wij inderdaad aan contact op te nemen met een erkend elektricien.
Mocht u nog vragen hebben over het product zelf of andere zaken, dan nodigen wij u uit om opnieuw contact met ons op te nemen. We denken graag met u mee over een passende oplossing.
Team Ventilatieland
