Svar fra virksomhedsejeren
Beste Marjon,
Dank voor uw moeite die u heeft gedaan de beoordeling in te vullen.
Wij hebben telefonisch contact met u opgenomen om dit te bespreken. U heeft ons een bestelling geplaatst met een unit met een perilex stekker. Uit ons gesprek bleek dat u inderdaad een andere stekker, namelijk een randaarde-/eurostekker, nodig had.
Mijn excuses als dit voor u niet duidelijk was, wij proberen dit zo duidelijk mogelijk op de website aan u te communiceren. Wij geven in de titel, in het onderwerp, de specificaties en bij de product foto's aan welke stekker hieraan zit.
Wij betreuren dat u in de veronderstelling was een randaarde-/eurostekker van ons te ontvangen, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
Ook gaf u aan dat dit inmiddels was opgelost.
Nogmaals excuses hiervoor, dat is niet onze bedoeling geweest.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Demi de Nobel
