Prima geholpen, zelfs buiten de garantietermijn
Soms zijn er situaties waarbij het niet 100% duidelijk is of het ligt aan de fabrikant, advisering of iets anders. En als het dan buiten de garantie valt, is het extra lastig om tot een oplossing te komen waar alle partijen zich in kunnen vinden.
Zo was ook mijn geval. Een klacht buiten de garantie waarbij het niet 100% duidelijk was wie welke fout had gemaakt.
Desondanks heeft het team van Ventilatieland mijn klacht in behandeling genomen en zijn ze samen met de fabrikant tot een oplossing gekomen. Het heeft weliswaar wat geduurd, maar al met al waardeer ik de verleende service zeer. Alsmede het feit dat er een gezamenlijk compensatievoorstel is gekomen.
Daarom bijna 5 sterren! Bijna, omdat het wel veel geduld van mij heeft gevraagd (paar maanden doorlooptijd). Maar gezien de situatie overheesd mijn waardering.
