Snel geleverd maar slechte service
Wij hebben een nieuwe mechanische ventilatie unit gekocht bij ventilatie land en het bestelproces verliep allemaal heel soepel, maar de service is erg slecht. Er was een probleem met de unit en hiervoor hebben we hem moeten terugsturen, hierbij werd aangegeven dat dit ongeveer 2 weken zou duren. Vrij snel nadat de unit ontvangen werd kregen we een mail dat de retour afgekeurd was zonder enige reden te geven. Een aantal dagen later was de retour ineens wel goedgekeurd. Ik heb hierna meerdere malen om informatie over de retour gevraagd, in het begin kreeg ik nog antwoord (al duurde dit elke keer bijna een week). Na 2 weken heb ik helemaal geen reactie meer gekregen en waren ze niet meer te bereiken. Telefonisch geven ze geen antwoord en via de chat zeiden ze alleen maar dat je moest mailen. Uiteindelijk heeft het 5 weken geduurd voordat wij eindelijk weer een mechanische ventilatie hadden. Hierbij kregen we geen informatie over wat ze gedaan hebben of dat hij klaar was, we kregen alleen een PostNL mail dat er iets onderweg was. In totaal hebben wij 5 weken lang met een natte badkamer gezeten omdat je ook geen vervangende unit krijgt in de tussentijd.
