Bewertungen für Ventilatieland

Dear Mario, Thank you for taking the trouble to fill in the review. We have contacted you to discuss this and to apologise for the inconvenience. We have also indicated that our customer service team is currently very busy, so unfortunately we are unable to help you as quickly as we would like. We will do our utmost to answer your e-mail as soon as possible. Once again, we apologize for the way things turned out, it was not our intention. Kind regards, On behalf of the Ventilatieland customer service team, Demi

Beste M. Dank voor uw beoordeling. Wij vinden het jammer dat uw bestelling later is verzonden dan op onze website aangegeven. Nadat u de bestelling op 2 december had geplaatst, is het inderdaad zo dat deze niet tijdig is verzonden, we hebben u hier ook een email over gestuurd met de nieuwe indicatieve leverdatum. Gelukkig kwam het diezelfde dag alsnog binnen en is de bestelling met inderdaad een dag vertraging, verzonden. Onze excuses voor het ontstane ongemak. Wij hopen dat u blij bent dat het eerder dan aangegeven door ons, toch is ontvangen. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers

Beste Pim, Bedankt voor het plaatsen van de beoordeling. Allereerst onze excuses voor het ongemak. We vinden het heel vervelend dat u later dan verwacht een reactie van ons heeft ontvangen. Momenteel is het ontzettend druk. Wij doen ons uiterste best met het gehele team om uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden. We hebben u ook per email laten weten dat het drukker is en dat u daarom helaas later dan gebruikelijk, een reactie ontvangt. Wij hebben elkaar gesproken hierover en uiteindelijk hopen we dat we een passende oplossing heeft gekregen voor het probleem. U heeft het bedrag inmiddels terug ontvangen. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers

Beste Jolanda, Bedankt voor uw beoordeling. Wij zien inderdaad dat één van de twee pakketten die wij naar u hebben verzonden, vertraagd zijn geweest. We hebben hier per email contact over gehad en daarbij zie ik dat inmiddels alles is geleverd. Wij hebben u per email ook aangegeven dat allebei de pakketten zijn hier op dezelfde dag en tijd weggegaan, maar de één is later gescand door PostNL dan de ander, waardoor het lijkt dat dit op twee verschillende dagen is verzonden. Terwijl in realiteit dit niet het geval is. Bij PostNL is er grote drukte op het moment, waardoor sommige pakketten inderdaad vertraagd zijn. Wij begrijpen dat dit voor problemen kan zorgen bij klussen zoals deze. Het spijt ons dat dit bij u is voorgevallen. Daarnaast geeft u aan dat wij telefonisch niet te bereiken zijn voor uw vragen omtrent bestellingen. Wij geven inderdaad aan dat vanwege drukte u sneller antwoord heeft op uw vraag per email. Onze excuses voor het ongemak dat is ontstaan. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers

Beste Frans, Bedankt voor het plaatsen van uw beoordeling en de tijd die u genomen heeft. Het is inderdaad waar dat er op dit moment vertragingen zijn bij PostNL. Gelukkig is niet alles vertraagd, maar er zijn pakketten die er momenteel langer over doen om verwerkt te worden in de sorteercentra. We zien dat u gelukkig inmiddels het pakket heeft ontvangen. We vinden het jammer om te horen dat dit ook in uw situatie zo is geweest. Wij doen ons uiterste best om in contact te blijven met PostNL hierover om onze klanten ook zo goed als mogelijk in te kunnen lichten hierover. Excuses namens ons en PostNL vanwege de vertraging van uw pakket. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers

Beste Annelies, Dank u wel voor het plaatsen van uw beoordeling. Het is bij uw bestelling inderdaad mis gegaan. Door een fout in het magazijn kreeg u het bericht dat uw bestelling was verzonden, terwijl dit in werkelijkheid niet het geval was. Hier hebben wij u over geïnformeerd. Daarna hebben wij uiteraard wel de betreffende meters voor u in reservering gehouden. Dat betekent dat zodra wij nieuwe meters binnen krijgen, deze direct verzonden worden. U heeft contact met ons opgenomen over het annuleren van uw order, maar in de tussentijd waren er dus al nieuwe meters (die inmiddels waren ontvangen), naar u verzonden. Deze zijn volgens de track & trace code ontvangen bij u op 10 december in de middag. Mocht dit niet kloppen, dan horen wij dit graag zodat wij bij de transporteur een onderzoek kunnen opstarten. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers