Top begin, maar ik wacht al 2 week op iets wat op voorraad is en levering wordt niet gehaald.
Ik heb telefonisch en via mail regelmatig contact gelegd, week 1 werd er een deel zending gemaakt, van 1 order is die binnen, het andere order vergeten. kan gebeuren, was al frustrerend en veel initiatief vanuit mij.
Week 2, deelzending was allang aangemaakt, het zou donderdag komen. het is nu vrijdag, het beste wat ik hoor is dat het wordt ingepakt.
En dit terwijl dat wat verzonden moet worden op voorraad zou zijn en dus morgen in huis. zelfs als ik het nu, voor 16.30, bestel.
kortom, via mail pas eind van de volgende dag reactie of niet. Telefonisch was ok, maar nu ook niet meer te bereiken. chat is al gesloten. Hopelijk kan iemand hier mij helpen.
Het gaat om order 3417888
Heel jammer want het wtw advies is top, en het assortiment en technisch advies was perfect.
Het frustrerende is dat er zelfs geen excuus van af kan en ik niet het gevoel krijg dat het iemand wat kan schelen. Als het gewoon echt niet kan, zeg dat dan, nu wordt er gezegd dat ik wordt teruggebeld, dat het er donderdag komt, en ik kan nu niet plannen.
alle teksten die op de website staan over service, snel leveren, etc. geloof ik niet meer.
Update: kort na deze beoordeling toch teruggebeld en inmiddels 2 week later de spullen in huis. Ook heb ik excuses en wat uitleg gekregen.
Nog steeds niet voldoende, van een 3 naar een 5, ik hoop dat er proactiever gewerkt gaat worden. Ik zou de volgende keer nog steeds mijn spullen halen, maar houd rekening met drukte.
