Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Marcel,
Bedankt voor uw beoordeling.
Ik zie dat wij met elkaar via de mail contact hebben gehad.
U heeft ons gevraagd of het mogelijk is om op locatie een bestelling om te komen ruilen. In verband met corona en om dit administratief goed te regelen vragen wij dan altijd deze online retour te melden.
Dit heb ik u via de e-mail ook aan u gevraagd en gevraagd aan mij terug te koppelen zodra dit is gelukt. Dan kan ik in het systeem de ruiling ingang zetten, de terugbetaling verwerken omdat het gewenste product goedkoper is en ervoor zorgen dat het klaarligt bij het omruilen.
U heeft mij dit laten weten en ik heb dit voor u verwerkt.
Wij zijn een online webshop, normaliter sturen klanten producten aan ons retour en verwerken wij dit pas als wij het product retour hebben ontvangen. Ik begrijp dat dit meer acties van u vraagt, helaas is dit wel nodig om dit zo goed en veilig mogelijk voor u te regelen.
Omdat wij ons afhaalmagazijn graag willen openstellen voor het afgeven of ruilen van een retour orders, vragen wij in verband met de huidige maatregelen wel extra stappen te volgen.
Mijn excuses voor het ongemak hierdoor.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Demi de Nobel
